1. Welche Ursache führt am wahrscheinlichsten zur Verbesserung der Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung?
Die Einführung eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems
Explication
Die Einführung eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems ist die Ursache, die direkt zur systematischen Steuerung und Verbesserung der Qualität führt. Es umfasst die Planung, Kontrolle und stetige Optimierung, während die anderen Optionen zwar Einfluss haben können, aber nicht die grundlegende Ursache für die Qualitätssteigerung darstellen.