Fiche de révision : Fundamentos de la Comunicación Oral y Escrita

📋 Esquema del Curso

1. Elementos de la comunicación
2. Funciones del lenguaje
3. Canales de transmisión
4. Tipos de ruidos
5. Modalidades de comunicación oral
6. Clases de intervención
7. Técnicas de comunicación oral
8. Características de la oralidad

📖 1. Elementos de la comunicación

🔑 Conceptos clave y definiciones

Emisor

• Definición: Persona o entidad que inicia y codifica el mensaje, abriendo el proceso comunicativo.
• Ejemplo: Un profesor que explica un tema en clase.
• Nota: Es el “encodificador” que emplea un código determinado para transmitir información.

Mensaje

• Definición: Contenido de la comunicación, la información que se desea transmitir.
• Ejemplo: La explicación de un concepto matemático.
• Nota: Es el contenido que viaja a través del canal y que el receptor debe interpretar.

Receptor

• Definición: Persona o entidad que recibe y decodifica el mensaje, reaccionando a su contenido.
• Ejemplo: Un estudiante que escucha y comprende la explicación del profesor.
• Nota: Es el “decodificador” que interpreta el código empleado por el emisor.

Código

• Definición: Sistema de signos utilizados para transmitir el mensaje, puede ser lingüístico o no lingüístico.
• Ejemplo: El idioma español (lingüístico), las luces de un semáforo (visual), el lenguaje de señas (no lingüístico).
• Nota: Es el sistema que permite la comunicación efectiva entre emisor y receptor.

Canal

• Definición: Medio físico o artificial a través del cual se transmite el mensaje.
• Ejemplo: El aire para ondas sonoras, un papel para una carta, medios digitales en una videollamada.
• Nota: Puede ser natural (aire, cuerpo) o artificial (papeles, medios tecnológicos).

Contexto situacional y lingüístico/gramatical

• Definición:
  • Situacional: Conjunto de circunstancias de tiempo y espacio en las que ocurre la comunicación.
  • Ejemplo: Una conversación en una reunión de trabajo.
  • Lingüístico/gramatical: Conjunto de signos lingüísticos que aclaran el significado de una palabra o frase.
  • Ejemplo: La diferencia en significado de “bala” en diferentes contextos.
• Nota: El contexto ayuda a interpretar correctamente el mensaje y su significado.

📖 2. Funciones del lenguaje

🔑 Conceptos clave y definiciones

• Función referencial: Propuesta por Karl Bühler, es aquella que tiene como objetivo transmitir información objetiva sobre la realidad, enfocándose en el contenido del mensaje y su relación con el referente (Bühler, fecha no especificada). Ejemplo: "La ballena es el mamífero más grande del planeta."

• Función apelativa: También desarrollada por Bühler, busca influir en el receptor para que actúe o tome una decisión, mediante órdenes, solicitudes o exhortaciones (Bühler, fecha no especificada). Ejemplo: "Debes estudiar para tu examen."

• Función expresiva: Propone por Bühler, permite al emisor manifestar sus sentimientos, emociones o actitudes internas, reflejando su mundo interno (Bühler, fecha no especificada). Ejemplo: "Siento sed, por favor, dame un vaso de agua."

• Función fática: Introducida por Roman Jakobson, su finalidad es establecer, mantener o interrumpir el contacto entre emisor y receptor, sin que necesariamente cambie el contenido del mensaje (Jakobson, fecha no especificada). Ejemplo: "¿Aló? ¿Me escuchas?"

• Función estética: También de Jakobson, se centra en la forma del mensaje, buscando embellecerlo o dotarlo de un valor artístico o poético, con fines sensoriales o estéticos (Jakobson, fecha no especificada). Ejemplo: "El tiempo es oro."

• Función metalingüística: Propuesta por Jakobson, se usa para hablar sobre el propio código lingüístico, aclarando o explicando aspectos del lenguaje o del mensaje (Jakobson, fecha no especificada). Ejemplo: "La palabra 'tedioso' significa que algo aburre."

📝 Puntos esenciales

• Las funciones del lenguaje, según Karl Bühler, se centran en diferentes aspectos de la comunicación, como la transmisión de información (referencial), la influencia en el receptor (apelativa), o la expresión de sentimientos (expresiva).

• Jakobson amplía estas funciones, añadiendo la función fática, que mantiene la comunicación, la estética, que busca embellecer o crear efectos artísticos, y la metalingüística, que explica o clarifica el código.

• Cada función cumple un papel específico en la interacción comunicativa, y en la práctica, los mensajes suelen combinar varias funciones simultáneamente.

💡 Conclusión clave

Las funciones del lenguaje describen las diferentes intenciones y efectos que puede tener un mensaje, desde informar y persuadir hasta expresar sentimientos o cuidar la interacción social, enriqueciendo así la comunicación humana.

📖 3. Canales de transmisión

🔑 Conceptos clave y definiciones

• Canal natural (aire, cuerpo): Medio físico que permite la transmisión de la comunicación de manera espontánea y sin intervención humana, como las ondas sonoras en el aire o la transmisión a través del cuerpo humano. Ejemplo: la voz que viaja por el aire durante una conversación oral.

• Canal artificial (papeles, medios de comunicación, semáforos, paneles, pancartas): Medio creado por el ser humano para facilitar la transmisión de mensajes. Incluye soportes físicos y tecnológicos diseñados para comunicar información de manera visual, auditiva o táctil. Ejemplo: un cartel en una calle, una pantalla de televisión, un semáforo.

📝 Puntos esenciales

• Los canales naturales se caracterizan por su espontaneidad y por ser medios físicos que no requieren intervención tecnológica, como las ondas sonoras en el aire para la comunicación oral (ver sección 1). Son fundamentales en la comunicación cara a cara y en la transmisión oral espontánea.

• Los canales artificiales son instrumentos diseñados y controlados por el ser humano para transmitir mensajes específicos, permitiendo la comunicación a distancia y en diferentes formatos (visual, auditivo, táctil). Ejemplos incluyen papeles, medios de comunicación electrónicos, semáforos y pancartas, que facilitan la comunicación en contextos diversos y masivos.

• La elección del canal depende del contexto, la urgencia, la naturaleza del mensaje y el receptor. Los canales artificiales permiten mayor control y alcance, mientras que los naturales son más inmediatos y directos.

💡 Clave de aprendizaje

El canal de transmisión puede ser natural, como el aire o el cuerpo, o artificial, como papeles y medios tecnológicos, y su selección es crucial para garantizar la efectividad y adecuación del proceso comunicativo según las circunstancias.

📖 4. Tipos de ruidos

🔑 Conceptos clave y definiciones

Ruido físico (Víctor Miguel Niño Rojas): Interferencia producida por acciones de la naturaleza que afectan la transmisión del mensaje, como sonidos ambientales o fenómenos meteorológicos, que son inevitables y no controlables.

Ruido psíquico o mental (Víctor Miguel Niño Rojas): Circunstancias internas del receptor o emisor, como pensamientos dispersos, prejuicios o emociones, que distorsionan o dificultan la comprensión del mensaje, sin generar sonido alguno.

Ruido técnico (Víctor Miguel Niño Rojas): Interferencia relacionada con fallos en el canal o en el código artificial, como problemas en la conexión de internet, mal funcionamiento de micrófonos o cámaras, o fallas en dispositivos electrónicos, que pueden ser evitadas.

Ruido blanco (Víctor Miguel Niño Rojas): Interferencia mínima y constante que puede pasar desapercibida, generalmente empleada intencionalmente para proteger la identidad o en silencios estratégicos, como en medios de comunicación o en situaciones de protección.

Ruido semántico (Víctor Miguel Niño Rojas): Elementos que interfieren en la comprensión del significado del mensaje, como malentendidos por diferencias culturales, uso de jerga o ironías, que alteran la interpretación correcta del contenido.

Ruido fisiológico (Víctor Miguel Niño Rojas): Factores relacionados con el estado físico del hablante, como enfermedad, cansancio, dolor o efectos de sustancias, que dificultan la recepción y comprensión del mensaje.

📖 5. Modalidades de comunicación oral

🔑 Key Concepts & Definitions

• Comunicación oral (definición): Proceso de transmisión de información mediante la emisión de voces, que utiliza recursos paralingüísticos y kinésicos para complementar el mensaje, permitiendo una interacción espontánea y efímera (fuente).
• Paralenguaje: Conjunto de elementos vocales que acompañan la palabra y que transmiten información adicional sobre el estado emocional o intención del emisor, incluyendo timbre, tono, volumen, entonación, e intensidad (fuente).
• Kinésicos: Conjunto de movimientos corporales, gestos, miradas, ademanes, mímicas y guiños que complementan y enriquecen la comunicación oral, facilitando la interpretación del mensaje y las emociones del emisor (fuente).
• Proxémicos: Estudio de las distancias físicas que se mantienen en la interacción comunicativa, clasificadas en íntima, personal, social y pública, y que reflejan diferentes niveles de relación y contexto social (fuente).

📝 Essential Points

• La comunicación oral se caracteriza por su carácter efímero, espontáneo, y redundante, lo que requiere del uso efectivo de recursos paralingüísticos y kinésicos para asegurar la comprensión (fuente).
• Los recursos paralingüísticos, como el timbre, tono, volumen, y entonación, transmiten emociones y actitudes, enriqueciendo el contenido verbal (fuente).
• Los recursos kinésicos, incluyendo miradas, gestos, y mímicas, actúan como complementos no verbales que refuerzan o modifican el significado del mensaje verbal (fuente).
• La proxémica regula la interacción social mediante diferentes distancias: íntima, personal, social y pública, que varían según la relación y el contexto (fuente).
• La modalidad oral puede ser autogestionada o plurigestionada, dependiendo de si la interacción es individual o colaborativa, y se emplean técnicas como conferencias, debates, mesas redondas, entre otras (fuente).

💡 Key Takeaway

La comunicación oral combina la emisión verbal con recursos paralingüísticos, kinésicos y proxémicos para facilitar una interacción efectiva, espontánea y emocionalmente enriquecida en diferentes contextos sociales.

📖 6. Clases de intervención

🔑 Key Concepts & Definitions

Intervención autogestionada: Es aquella en la que el proceso de comunicación o participación es iniciado y controlado por un solo emisor, quien tiene total autonomía sobre el contenido, estructura y duración del mensaje. Ejemplo: discursos, conferencias y presentaciones donde el emisor actúa de manera independiente y sin interacción directa con otros participantes.

Intervención plurigestionada: Es un proceso colaborativo en el que varias personas interactúan, negocian y participan activamente en la comunicación, enriqueciendo el intercambio de ideas. Ejemplo: debates, paneles, mesas redondas y foros, donde la participación es compartida y coordinada entre múltiples interlocutores.

📝 Essential Points

• La intervención autogestionada se caracteriza por su carácter unipersonal, con control total del emisor sobre el proceso, siendo común en contextos donde se busca transmitir información de manera clara y directa (ej. discursos o exposiciones).
• La intervención plurigestionada fomenta la interacción y el diálogo entre varios participantes, promoviendo la negociación de ideas y el enriquecimiento del contenido a través del intercambio colectivo (ej. debates y mesas redondas).
• La diferencia principal radica en la gestión del proceso: la autogestionada es individual y autónoma, mientras que la plurigestionada es colaborativa y participativa.
• Ambos tipos de intervención cumplen funciones distintas según el objetivo comunicativo, siendo la autogestionada más adecuada para transmitir información precisa y la plurigestionada para generar discusión y consenso.

💡 Key Takeaway

La intervención autogestionada se caracteriza por su control individual y autonomía, ideal para transmitir ideas de forma clara, mientras que la plurigestionada fomenta la participación colectiva, enriqueciendo el proceso comunicativo mediante la interacción de múltiples actores.

📖 7. Técnicas de comunicación oral

🔑 Conceptos clave y definiciones

Conferencia | Disertación en público sobre un tema específico, generalmente en el ámbito académico, a cargo de un especialista. Es autogestionada, vertical y grupal, y su objetivo principal es informar o explicar (ver fuente).

Simposio | Reunión en la que se examina y discute un tema desde diferentes perspectivas, sin enfrentamiento, solo exposición de ideas. Es plurigestionada, grupal y horizontal, promoviendo la discusión colaborativa (ver fuente).

Debate | Discusión formal y organizada entre dos o más ponentes con puntos de vista opuestos, defendiendo sus argumentos sobre un tema específico. Es plurigestionada, grupal y horizontal, con énfasis en la argumentación (ver fuente).

Mesa redonda | Técnica grupal de discusión guiada por un moderador, donde varios expertos exponen diferentes perspectivas para profundizar en un tema. Busca compartir ideas en igualdad, promoviendo el diálogo y el análisis colectivo (ver fuente).

Panel | Grupo de expertos que dialogan públicamente sobre un asunto de interés, priorizando el intercambio fluido de ideas en lugar de una exposición unilateral. Es plurigestionada, grupal y directa, con participación activa del público (ver fuente).

Foro | Espacio, físico o virtual, donde un grupo de personas discuten y debaten libremente sobre un tema, intercambiando ideas para construir conocimiento colectivo. Incluye moderador y participantes, promoviendo la participación horizontal (ver fuente).

📖 8. Características de la oralidad

🔑 Conceptos clave y definiciones

Características efímera | La cualidad de que la comunicación oral dura solo un instante y no queda registrada de manera permanente, por lo que su existencia es momentánea y se pierde con el tiempo.

Características espontánea | La naturaleza de la comunicación que surge de manera natural, sin planificación previa, reflejando el sentir inmediato del hablante, como se señala en la descripción de la oralidad en la fuente.

Redundante | La tendencia de la comunicación oral a repetir partes del mensaje para asegurar su comprensión, facilitando la captación del contenido por parte del receptor, según las características de la oralidad.

Presencia del código paralingüístico | La utilización de recursos no verbales que acompañan la expresión oral, como el paralenguaje (timbré, tono, volumen, entonación, intensidad), los gestos, miradas, y la proximidad física, que enriquecen y contextualizan el mensaje (ver fuente).

Influencia del idiolecto | La particularidad del uso del lenguaje que cada hablante desarrolla, condicionada por su historia personal, cultura y experiencias, lo que hace que la oralidad sea única y refleje el modo individual de comunicarse, como se menciona en la fuente.

📊 Tablas de Síntesis

⚠️ Errores Comunes y Confusiones

1. Confundir el código lingüístico con otros sistemas de signos no lingüísticos.
2. Ignorar la importancia del contexto situacional en la interpretación del mensaje.
3. Subestimar la influencia del ruido psíquico en la comprensión.
4. Confundir los canales naturales con los artificiales, creyendo que ambos son iguales.
5. No distinguir claramente las funciones del lenguaje y sus objetivos específicos.
6. Olvidar que los mensajes pueden combinar varias funciones simultáneamente.
7. Desatender los diferentes tipos de ruidos y su impacto en la comunicación efectiva.

✅ Lista de Verificación para el Examen

• Conocer la definición y ejemplos de los elementos de la comunicación: emisor, mensaje, receptor, código, canal, contexto situacional y lingüístico.
• Entender las funciones del lenguaje según Karl Bühler y Roman Jakobson, incluyendo sus objetivos y ejemplos.
• Identificar los diferentes canales de transmisión, diferenciando entre naturales y artificiales.
• Reconocer los tipos de ruidos en la comunicación: físico, psíquico, técnico, semántico, fisiológico y ruido blanco.
• Explicar las características de la oralidad y las modalidades de comunicación oral.
• Describir las clases de intervención en la comunicación oral.
• Conocer técnicas de comunicación oral efectivas.
• Comprender las características principales de la oralidad.
• Recordar las definiciones y ejemplos clave de autores como Bühler y Jakobson.
• Saber la importancia del contexto en la interpretación del mensaje.
• Reconocer los diferentes tipos de ruidos y estrategias para minimizarlos.
• Revisar los elementos esenciales de los canales de transmisión y su impacto en la comunicación efectiva.