1. Welcher Grundsatz wurde im Rahmen des Qualitätsmanagements zuerst etabliert?
Systematische Steuerung aller Aktivitäten
Explication
Die systematische Steuerung aller Aktivitäten ist die Grundlage des Qualitätsmanagements, auf der später kontinuierliche Verbesserungen, Kundenzufriedenheit und Fehlervermeidung aufbauen. Der Text hebt hervor, dass Qualität durch bewusste Planung und Steuerung erreicht wird, was die erste Etappe in der Reihenfolge der Prinzipien ist.