Objectifs marketing opérationnel — rôle ?
Adapter l’offre et prévoir la réponse du marché.
Produit — définition ?
Panier d’attributs avec service de base et services supplémentaires.
Service de base — exemple ?
Fournit la fonction essentielle du produit.
Attribut — notion ?
Caractéristique objective ou perceptible du produit.
Niveaux de réponse — types ?
Cognitif, affectif, comportemental.
Cheminement selon implication — séquence ?
Apprentissage, affectivité, routine, hédonisme.
Variables situationnelles — influence ?
Modifient le comportement sans changer les caractéristiques stables.
Procrastination dysfonctionnelle — définition ?
Report nuisible, lié à blocages ou indécisions.
Antécédents procrastination — exemple ?
Faible estime, cognitives failures, recherche sensations.
Perception sélective — processus ?
Recueil et traitement différencié de l’information.
Attitude — composantes ?
Cognitive, affective, comportementale.
Cyberconsommateur — caractéristique ?
Achète et interagit en ligne, influencé par variables multiples.
Produit comme attributs — méthode d’évaluation ?
Importance, déterminance, discriminance.
Analyse conjointe — but ?
Comprendre préférences face à combinaisons d’attributs.
Cheminements — influence implication ?
Implication élevée favorise apprentissage, faible routine.
Variables objectives — exemples ?
Caractéristiques concrètes du magasin ou du produit.
Relation acheteur-vendeur — rôle ?
Échange basé sur acceptation mutuelle et négociation.
Échéance endogène — caractéristique ?
Fixée par l’individu, modifiable selon organisation.
Variables situationnelles — catégories ?
Environnement social, temps, humeur, contexte d’utilisation.
Procrastination — différence endogène/exogène ?
Auto-imposée vs imposée extérieurement.
Perception sélective — étape clé ?
Filtrage de l’information selon croyances et souvenirs.
Méthodes de mesure attitude — approche ?
Composition (Fishbein) ou décomposition (utilités partielles).
Teste tes connaissances avec un QCM de 12 questions sur Introduction au comportement du consommateur.
1. Quel est l’objectif principal du marketing opérationnel ?
2. Que signifie considérer un produit comme un panier d’attributs ?
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