Quels éléments l’observation du client et de ses cheveux examine-t-elle ?
Le visage, les cheveux, le cuir chevelu, les anomalies éventuelles, le profil et la posture.
Quels éléments l’observation examine-t-elle concernant les cheveux ?
Leur nature et leur état.
Quelles catégories décrivent la structure et la porosité d’un cheveu ?
La structure est grosse, moyenne ou fine, et la porosité forte, moyenne ou faible.
Quels éléments guident la présentation d’une proposition de coiffure ?
Les particularités du visage, les longueurs, les associations de lignes et les produits utilisés.
Quel est l’objectif de la proposition de coiffure présentée au client ?
Harmoniser et mettre en valeur.
Quelle démarche suit l’observation dans la séquence de prestation ?
Le toucher, puis la proposition et la reformulation de la décision.
Que comprend la proposition pour la coupe et le coiffage ?
Des choix adaptés.
Que comprend le devis de la proposition ?
Les services retenus.
Quels conseils la proposition fournit-elle pour le domicile ?
Des conseils sur les produits à utiliser à domicile.
Que vérifie la reformulation auprès du client ou de la cliente ?
La compréhension et la validation des propositions.
En fonction de quoi la fiche diagnostic est-elle conçue ?
En fonction du service demandé.
Que permet de recueillir la fiche diagnostic ?
Les informations nécessaires à l’évaluation de la prestation.
Quelles garanties la fiche diagnostic doit-elle assurer ?
La sécurité, le confort et la personnalité.
Quel objectif la fiche diagnostic doit-elle renseigner ?
L’objectif et la demande du client.
Que doit préciser la fiche diagnostic sur les services chimiques ?
Leur fréquence et l’historique des antécédents chimiques.
Quelles informations d’entretien la fiche diagnostic doit-elle recueillir ?
Les habitudes d’entretien et les produits utilisés.
Quel état la fiche diagnostic doit-elle renseigner ?
L’état du cuir chevelu.
Quelles informations recueillir avant une permanente sur cheveux naturels ?
La nature, l’état, la texture, les boucles et la longueur des cheveux, leur analyse, les habitudes de shampoing, de coiffage et de produits coiffants, ainsi que les antécédents chimiques.
Quels antécédents chimiques vérifier avant une permanente sur cheveux naturels ?
Les colorations, décolorations, permanentes et défrisages antérieurs.
Quels aspects le diagnostic d’une permanente avec henné naturel doit-il couvrir ?
Les cheveux et le cuir chevelu, les antécédents chimiques, les habitudes, l’historique, le savoir-faire, le risque et le résultat souhaité.
Quels éléments analyser pour une permanente sur cheveux colorés ?
La nature, l’état, la texture et les boucles, les antécédents chimiques, les habitudes, l’analyse du cuir chevelu et les attentes.
Quelles attentes recueillir avant une permanente sur cheveux colorés ?
Les attentes concernant les boucles, le coiffage et l’effet recherché.
Quelles précautions considérer avant une permanente sur cheveux décolorés ?
Les précautions à prendre selon l’état du cuir chevelu et du cheveu et le résultat souhaité.
Quels éléments évaluer avant une permanente ou un défrisage ?
La nature et l’état des cheveux, les traitements chimiques antérieurs, le résultat souhaité et le style de vie.
Quels aspects du style de vie évaluer avant une permanente ou un défrisage ?
L’entretien souhaité et la fréquence des retouches.
Quelles informations personnelles consigner sur la fiche de la cliente ?
Son nom, son prénom, son adresse, son téléphone et son adresse e-mail.
Quel consentement la collecte des données personnelles de la cliente nécessite-t-elle ?
Son consentement explicite.
Comment les données personnelles de la cliente doivent-elles être stockées ?
De manière sécurisée et confidentielle.
À quelles fins les données personnelles de la cliente peuvent-elles être utilisées ?
Exclusivement pour les besoins professionnels.
Quels droits la cliente doit-elle pouvoir exercer sur ses données selon le RGPD ?
Elle doit pouvoir y accéder, les modifier ou les supprimer.
Quelles anomalies peuvent être observées chez un client ?
Les pellicules, la chute de cheveux, l’alopécie et les démangeaisons.
Quels indices non verbaux sont observés chez un client ?
Un visage fermé ou à l’aise et les bras croisés.
Quelles habitudes quotidiennes faut-il relever chez un client ?
L’usage du sèche-cheveux et d’appareils chauffants, l’exposition au soleil et les soins à domicile.
Quelles qualités pratiques les fiches doivent-elles avoir ?
Elles doivent être pratiques et rapides à remplir.
Teste tes connaissances avec un QCM de 16 questions sur La fiche diagnostic en coiffure.
1. Quels éléments doivent être pris en compte lors de l’observation initiale d’un client et de ses cheveux ?
2. Lors de l’examen d’une chevelure, quelles catégories permettent de décrire sa structure et sa porosité ?
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