1. Selon la définition de l’Afnor, à quoi la qualité d’un produit ou d’un service doit-elle répondre ?
2. Quelle est la définition de la qualité selon l'AFNOR ?
3. Une entreprise fabrique plusieurs lots d’un même produit et souhaite maintenir une qualité constante. Quelle caractéristique doit-elle garantir ?
Qu'est-ce que la qualité selon l'Afnor ?
La qualité est l'ensemble des caractéristiques d'un produit ou service répondant aux besoins explicites et implicites.
Qualité définition AFNOR
Caractéristiques répondant aux besoins clients.
Que vise la démarche qualité dans une entreprise ?
Elle vise à améliorer la satisfaction des clients, le fonctionnement et le savoir-faire.
Enjeux de la qualité
Améliorer satisfaction, pérennité, développement de l'entreprise.
Quelle obligation réglementaire l'entreprise doit-elle garantir concernant ses produits ?
La conformité des produits, services ou prestations.
Obligation de traçabilité
Garantir conformité et origine des produits.
La fiche de révision couvre les notions essentielles de Qualité et système ISO 9001. Elle est structurée par thématiques pour faciliter l'apprentissage et la mémorisation, avec des définitions clés, des explications et des synthèses.
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