Communication en entreprise

📋 Plan du Cours

1. Fondements de la communication
2. Composantes et enjeux
3. Types de communication
4. Communication non verbale
5. Langage corporel et espace
6. Analyse d’une situation

📖 1. Fondements de la communication

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication : Processus d’échanges d’informations dans lequel le message de l’émetteur produit des effets sur le récepteur, qui construit en retour une réponse destinée à l’émetteur.

📝 Points essentiels

• 🔄 Le processus simple de communication enchaîne:
  1. l’émission par l’émetteur
  2. le codage du message
  3. la transmission par un canal
  4. le décodage par le récepteur
  5. la formulation d’une réponse

💡 Astuce mémo

Émetteur → codage → canal → décodage → récepteur → réponse

📖 2. Composantes et enjeux

🔑 Notions clés & Définitions

• Canal : Chemin qu’emprunte le message, notamment à l’oral, à l’écrit, par voie visuelle ou audiovisuelle.
• Message : Contenu composé de signes, comme des mots, des sons ou des gestes, formulé selon un registre de langage et des codes.