QCM : Communication en entreprise — 10 questions

Explication

La communication implique des effets du message sur le récepteur, qui élabore ensuite une réponse destinée à l’émetteur. La réponse n’est donc pas indépendante du message et le récepteur participe au processus.

Explication

La communication est définie comme un processus d’échanges d’informations où le message de l’émetteur produit des effets sur le récepteur, qui construit en retour une réponse. La réponse du récepteur est essentielle pour compléter le cycle de communication.

Explication

Le processus commence par l’émission, suivie du codage, de la transmission par un canal, du décodage et de la formulation d’une réponse. Le décodage intervient après la transmission, car il permet au récepteur de comprendre le message.

Explication

Le processus de communication décrit dans le cours commence par l’émetteur qui envoie un message, puis le message est codé, transmis par un canal, décodé par le récepteur, qui formule une réponse. La première option reflète précisément cette séquence, contrairement aux autres qui mélangent ou inversent les étapes.

Explication

Le canal désigne le chemin emprunté par le message, par exemple à l’oral ou à l’écrit, tandis que le support correspond à l’outil matériel. Le contenu transmis relève du message et non du canal.

Explication

Les enjeux de communication orientent les objectifs, les stratégies et les effets attendus, influençant ainsi la manière dont la communication est menée. Les autres options se concentrent sur des aspects secondaires ou incorrects du rôle des enjeux.

Explication

Le contexte comprend les dimensions spatiale, temporelle, relationnelle, sociale et culturelle, qui influencent la situation de communication. Les autres ensembles proposés regroupent des caractéristiques de langage ou des domaines d’activité, mais pas les dimensions définies du contexte.

Explication

La communication non verbale est souvent prédominante lorsque le langage parlé est limité ou absent, comme dans les gestes ou expressions faciales. Elle peut aussi compléter ou renforcer le message verbal, mais n'est pas limitée aux situations formelles ou écrites.

Explication

Le langage corporel est constitué de gestes, mimiques et expressions faciales, alors que le paralangage concerne la modulation de la voix comme la tonalité ou le volume. La différence réside dans le mode d'expression, l'un étant visuel, l'autre vocal.

Explication

H.-D. Lasswell est crédité d'avoir proposé le schéma d'analyse de la communication basé sur sept questions. Claude Shannon a développé la théorie de l'information, McLuhan est connu pour ses travaux sur les médias, et Chomsky pour la linguistique, mais pas pour ce schéma précis.