Qu'est-ce que la communication ?
Un processus d’échanges d’informations avec effets et réponses entre émetteur et récepteur.
Quelles étapes suit le processus simple de communication ?
Émission, codage, transmission, décodage, puis réponse.
Qu'est-ce que le canal en communication ?
Le canal est le chemin qu’emprunte le message.
Quels sont les principaux enjeux de la communication ?
Ils sont informationnels, relationnels, d’influence, identitaires, opérationnels et territoriaux.
Communication processus en entreprise
Émetteur, codage, canal, décodage, réponse
Composante du canal
Chemin de transmission, oral, écrit, visuel, audiovisuel
Enjeux principaux
Information, relation, influence, identité, opération, territoire
Types de communication
Interpersonnelle, groupe, masse, interne, externe, commerciale, institutionnelle, formelle, informelle
Communication non verbale
Interactions sans mots, gestes, expressions, posture
Espace et langage corporel
Influencent la perception et la compréhension du message
Analyse d'une situation
Évaluer le contexte, acteurs, message, canal, enjeux
Teste tes connaissances avec un QCM de 10 questions sur Communication en entreprise.
1. Quelle description correspond à la communication comme processus d’échange ?
2. Dans quelle séquence les étapes du processus simple de communication s’enchaînent-elles correctement ?
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