Qu'est-ce que la communication ?
Un processus d’échanges d’informations avec effets et réponses entre émetteur et récepteur.
Communication processus en entreprise
Émetteur, codage, canal, décodage, réponse
Quelles étapes suit le processus simple de communication ?
Émission, codage, transmission, décodage, puis réponse.
Composante du canal
Chemin de transmission, oral, écrit, visuel, audiovisuel
Qu'est-ce que le canal en communication ?
Le canal est le chemin qu’emprunte le message.
Enjeux principaux
Information, relation, influence, identité, opération, territoire
Quels sont les principaux enjeux de la communication ?
Ils sont informationnels, relationnels, d’influence, identitaires, opérationnels et territoriaux.
Types de communication
Interpersonnelle, groupe, masse, interne, externe, commerciale, institutionnelle, formelle, informelle
Communication non verbale
Interactions sans mots, gestes, expressions, posture
Espace et langage corporel
Influencent la perception et la compréhension du message
Analyse d'une situation
Évaluer le contexte, acteurs, message, canal, enjeux
Teste tes connaissances avec un QCM de 10 questions sur Communication en entreprise.
1. Quelle description correspond à la communication comme processus d’échange ?
2. Quelle est la définition de la communication selon le processus décrit dans le cours?
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