QCM : Techniques de communication orale — 26 questions

Questions et réponses du QCM

1. Concernant le rôle du corps et de la voix dans la communication orale :

La posture et les expressions faciales appartiennent principalement aux composantes vocales.
La voix correspond principalement aux mots prononcés pendant l’échange.
La voix comprend notamment l’intonation, le rythme et le volume.
Le corps inclut notamment la gestuelle, les expressions faciales et la posture.
Le corps se réduit principalement aux gestes effectués par le locuteur.

La voix comprend notamment l’intonation, le rythme et le volume. · Le corps inclut notamment la gestuelle, les expressions faciales et la posture.

Explication

Le corps englobe la gestuelle, les expressions faciales et la posture, tandis que la voix comprend l’intonation, le rythme et le volume. Le corps ne se limite donc pas aux gestes, la voix ne se réduit pas aux mots, et la posture ou les expressions faciales ne sont pas des composantes vocales.

2. Parmi les propositions suivantes concernant l’expression corporelle et vocale, la(les)quelle(s) est(sont) exacte(s) ?

Une posture droite peut exprimer la confiance du locuteur.
Une posture droite traduit principalement une hésitation chez l’interlocuteur.
Un sourire léger signale généralement une opposition au message communiqué.
Un sourire peut exprimer une approbation dans une situation de communication.
Une voix posée peut contribuer à donner une impression d’autorité.

Une posture droite peut exprimer la confiance du locuteur. · Un sourire peut exprimer une approbation dans une situation de communication. · Une voix posée peut contribuer à donner une impression d’autorité.

Explication

Un sourire peut exprimer l’approbation, une voix posée peut apporter de l’autorité et une posture droite peut exprimer la confiance. La posture droite n’est pas principalement associée à l’hésitation, et le sourire n’indique pas nécessairement une opposition.

3. Pour réduire le stress pendant une communication orale, cochez la (les) proposition(s) exacte(s) :

Adopter une posture fermée facilite la régulation du stress communicationnel.
Accélérer sa respiration constitue une étape recommandée pour apaiser le stress.
Ralentir et approfondir sa respiration peut contribuer à diminuer le stress.
Une posture droite et ouverte participe à une meilleure gestion du stress.
Un langage corporel calme et confiant aide à réduire le stress ressenti.

Ralentir et approfondir sa respiration peut contribuer à diminuer le stress. · Une posture droite et ouverte participe à une meilleure gestion du stress. · Un langage corporel calme et confiant aide à réduire le stress ressenti.

Explication

La réduction du stress repose sur une respiration ralentie et approfondie, une posture droite et ouverte, ainsi qu’un langage corporel calme et confiant. Une posture fermée et l’accélération de la respiration ne correspondent pas aux moyens recommandés.

4. Une personne très tendue avant de parler adopte une posture ouverte et sourit légèrement. Quelles propositions sont exactes ?

Une posture ouverte peut envoyer au cerveau des signaux de détente.
Un léger sourire peut envoyer des signaux de confiance au cerveau.
Ces comportements corporels augmentent généralement le sentiment de stress.
Les gestes naturels peuvent distraire l’auditoire.
Un léger sourire peut contribuer à diminuer le sentiment de stress.

Une posture ouverte peut envoyer au cerveau des signaux de détente. · Un léger sourire peut envoyer des signaux de confiance au cerveau. · Un léger sourire peut contribuer à diminuer le sentiment de stress.

Explication

Une posture ouverte et un léger sourire peuvent envoyer au cerveau des signaux de détente et de confiance. Ils peuvent ainsi réduire le sentiment de stress. Les gestes naturels renforcent le message, tandis que les mauvaises habitudes corporelles peuvent distraire l’auditoire.

5. Les moyens d’utiliser efficacement le corps lors d’une communication orale comprennent :

Maintenir une posture ouverte favorise une utilisation efficace du corps.
Utiliser des gestes naturels peut renforcer le message transmis.
Conserver un contact visuel participe à une communication corporelle efficace.
Garder les bras croisés constitue une technique corporelle recommandée.
Éviter tout déplacement améliore la qualité de la présence corporelle.

Maintenir une posture ouverte favorise une utilisation efficace du corps. · Utiliser des gestes naturels peut renforcer le message transmis. · Conserver un contact visuel participe à une communication corporelle efficace.

Explication

Une posture ouverte, le contact visuel et les gestes naturels renforcent l’utilisation efficace du corps. Les bras croisés de manière défensive sont à éviter, et une immobilité complète n’est pas recommandée puisque les déplacements peuvent être effectués avec intention.

6. Concernant les habitudes corporelles susceptibles de distraire l’auditoire, la(les)quelle(s) est(sont) exacte(s) ?

Tripoter un objet contribue généralement à renforcer la clarté du message.
Toucher fréquemment son visage améliore la qualité de la présence corporelle.
Tapoter des doigts peut distraire l’auditoire pendant une communication.
Croiser les bras de manière défensive facilite l’attention de l’auditoire.
Se balancer d’un pied sur l’autre constitue un geste naturel utile au message.

Tapoter des doigts peut distraire l’auditoire pendant une communication.

Explication

Tapoter des doigts fait partie des mauvaises habitudes corporelles susceptibles de distraire l’auditoire. Tripoter des objets, croiser les bras de manière défensive, se balancer et toucher excessivement son visage sont également des comportements à éviter, car ils peuvent détourner l’attention.

7. Concernant l’articulation :

Elle concerne la clarté des éléments sonores dans le discours.
Elle consiste à prononcer distinctement les sons, les mots et les phrases.
Elle correspond principalement aux montées et descentes de la voix.
Elle se distingue de l’intonation, qui décrit les variations de hauteur vocale.
Elle contribue à rendre le message oral compréhensible pour l’interlocuteur.

Elle concerne la clarté des éléments sonores dans le discours. · Elle consiste à prononcer distinctement les sons, les mots et les phrases. · Elle se distingue de l’intonation, qui décrit les variations de hauteur vocale. · Elle contribue à rendre le message oral compréhensible pour l’interlocuteur.

Explication

L’articulation consiste à distinguer clairement les sons, les mots et les phrases afin de rendre le message compréhensible. Les montées et descentes de la voix relèvent de l’intonation, tandis que la clarté des sons relève bien de l’articulation.

8. Parmi les propositions suivantes concernant la prononciation et l’articulation, la(les)quelle(s) est(sont) exacte(s) ?

La prononciation et l’articulation désignent deux aspects différents de la production orale.
La prononciation concerne la production correcte des sons dans les mots et les phrases.
L’articulation intervient après la production sonore pour favoriser la compréhension.
La prononciation désigne principalement la distinction claire des sons dans le discours.
L’articulation rend les sons distincts et compréhensibles dans le discours.

La prononciation et l’articulation désignent deux aspects différents de la production orale. · La prononciation concerne la production correcte des sons dans les mots et les phrases. · L’articulation intervient après la production sonore pour favoriser la compréhension. · L’articulation rend les sons distincts et compréhensibles dans le discours.

Explication

La prononciation porte sur la production correcte des sons et leur regroupement en mots et en phrases. L’articulation concerne leur distinction claire et compréhensible ; attribuer cette fonction principale à la prononciation inverse les deux notions.

9. Les paramètres vocaux comprennent :

Le rythme indique principalement le degré de conviction du locuteur.
La modulation met en évidence certains mots ou points importants.
Le volume peut notamment signaler la conviction ou le sérieux.
Le rythme influence le tempo du discours.
La modulation règle principalement la vitesse globale du discours.

La modulation met en évidence certains mots ou points importants. · Le volume peut notamment signaler la conviction ou le sérieux. · Le rythme influence le tempo du discours.

Explication

Le rythme agit sur le tempo, le volume peut indiquer la conviction ou le sérieux, et la modulation souligne certains mots ou points importants. Le degré de conviction relève donc du volume, tandis que la vitesse globale relève du rythme plutôt que de la modulation.

10. Pour préparer une communication compréhensible, cochez la (les) proposition(s) exacte(s) :

La pratique à voix haute remplace l’anticipation des questions de l’auditoire.
La préparation consiste à improviser les exemples selon les réactions du public.
La visualisation de la réussite dispense de gérer la durée prévue.
Il convient de connaître le sujet et d’identifier l’objectif poursuivi.
L’adaptation du langage intervient après la présentation des supports visuels.

Il convient de connaître le sujet et d’identifier l’objectif poursuivi.

Explication

Une communication compréhensible se prépare notamment par la connaissance du sujet et la définition de l’objectif. Les exemples doivent être préparés, le langage adapté avant la présentation, les questions anticipées, et la pratique, la visualisation ainsi que la gestion du temps restent complémentaires.

11. Quelles sont les réponses exactes au sujet d’une communication efficace ?

Elle mobilise l’empathie dans la relation avec l’auditoire.
Elle considère l’ouverture aux questions comme un obstacle à l’échange.
Elle privilégie des gestes et expressions sans lien avec le contexte.
Elle repose sur une écoute active de l’interlocuteur.
Elle réduit la patience lorsque les questions se multiplient.

Elle mobilise l’empathie dans la relation avec l’auditoire. · Elle repose sur une écoute active de l’interlocuteur.

Explication

Une communication efficace implique une écoute active et de l’empathie. Elle nécessite aussi des gestes et expressions adaptés, de la patience et une ouverture aux questions ; des comportements déconnectés du contexte ou fermés à l’échange ne correspondent donc pas à cette règle.

12. Concernant la relation interpersonnelle :

Elle décrit un lien qui exclut les relations du contexte scolaire.
Elle correspond à une interaction entretenue avec une autre personne.
Elle suppose une communication limitée aux échanges entre amis.
Elle désigne un lien entretenu avec une institution.
Elle peut s’inscrire dans un contexte familial, amical ou académique.

Elle correspond à une interaction entretenue avec une autre personne. · Elle peut s’inscrire dans un contexte familial, amical ou académique.

Explication

Une relation interpersonnelle est une interaction ou un lien entretenu avec une autre personne. Elle peut se développer dans un contexte familial, amical, professionnel ou académique, et ne concerne donc pas une institution, ni exclusivement le cadre scolaire ou les échanges entre amis.

13. Le modèle de communication interpersonnelle comprend :

Un canal qui permet d’encoder et de décoder le message.
Un émetteur, un message, un code et un canal.
Un code qui assure la transmission matérielle du message.
Un récepteur, un feedback et un contexte.
Un modèle limité à l’émetteur, au message et au récepteur.

Un émetteur, un message, un code et un canal. · Un récepteur, un feedback et un contexte.

Explication

Le modèle comprend l’émetteur, le message, le code, le canal, le récepteur, le feedback et le contexte. Le code sert à encoder et décoder, tandis que le canal transmet le message ; le modèle ne se réduit donc pas à trois éléments.

14. Concernant le feedback dans la communication interpersonnelle, quelle(s) est(sont) la(les) proposition(s) exacte(s) ?

Il constitue une réaction produite avant la transmission du message.
Il permet à l’émetteur de comprendre comment son message est perçu.
Il désigne le canal utilisé pour transmettre le message au récepteur.
Il correspond à l’information initialement transmise par l’émetteur.
Il aide l’émetteur à ajuster sa communication en conséquence.

Il permet à l’émetteur de comprendre comment son message est perçu. · Il aide l’émetteur à ajuster sa communication en conséquence.

Explication

Le feedback est une réaction du récepteur qui renseigne l’émetteur sur la perception du message et l’aide à ajuster sa communication. L’information initiale est le message, tandis que le canal assure sa transmission ; le feedback intervient en réponse à l’échange.

15. Concernant l’entretien d’embauche, cochez la (les) proposition(s) exacte(s) :

L’employeur évalue le candidat, tandis que le candidat découvre les conditions salariales.
L’employeur et le candidat évaluent conjointement les performances professionnelles du recruteur.
L’employeur évalue le candidat, qui découvre aussi l’entreprise et le poste proposé.
L’employeur évalue le candidat, tandis que le candidat découvre le recruteur.
L’employeur découvre le poste proposé, tandis que le candidat évalue l’entreprise.

L’employeur évalue le candidat, qui découvre aussi l’entreprise et le poste proposé.

Explication

L’entretien permet à l’employeur d’évaluer le candidat et au candidat de découvrir l’entreprise ainsi que le poste proposé. La découverte du candidat ne se limite pas aux conditions salariales et ne porte pas sur le recruteur. L’employeur n’est pas celui qui découvre le poste, et les deux participants n’évaluent pas conjointement les performances professionnelles du recruteur.

16. Pour réussir un entretien d’embauche, quelles pratiques sont appropriées ?

Relier ses compétences aux exigences concrètes du poste visé.
Privilégier des réponses longues afin de présenter toutes ses expériences.
Préparer des exemples concrets pour étayer ses réponses professionnelles.
Employer un langage familier pour instaurer rapidement une relation informelle.
Maintenir un langage corporel ouvert et poser des questions pertinentes.

Relier ses compétences aux exigences concrètes du poste visé. · Préparer des exemples concrets pour étayer ses réponses professionnelles. · Maintenir un langage corporel ouvert et poser des questions pertinentes.

Explication

La réussite repose notamment sur le lien entre compétences et poste, les exemples concrets, ainsi qu’un langage corporel ouvert accompagné de questions. Les réponses doivent rester concises et le langage professionnel, plutôt que longs ou familiers.

17. Les questions ouvertes et fermées se caractérisent de la manière suivante :

Une question ouverte appelle généralement une réponse limitée à deux possibilités.
Une question ouverte favorise généralement une réponse développée et détaillée.
Une question ouverte permet au candidat de structurer librement davantage son explication.
Une question fermée appelle généralement une réponse courte, souvent affirmative ou négative.
Une question fermée sollicite généralement un récit détaillé de plusieurs expériences.

Une question ouverte favorise généralement une réponse développée et détaillée. · Une question ouverte permet au candidat de structurer librement davantage son explication. · Une question fermée appelle généralement une réponse courte, souvent affirmative ou négative.

Explication

Les questions ouvertes favorisent des réponses détaillées et permettent une expression plus libre. Les questions fermées appellent plutôt une réponse courte, souvent oui ou non ; les deux dernières formulations inversent ces caractéristiques.

18. Concernant la négociation :

La négociation implique une interaction entre au moins deux parties.
La négociation consiste à imposer une décision sans interaction entre les parties.
La négociation suppose que les parties cherchent à traiter une divergence.
La négociation peut porter sur des intérêts ou des points de conflit.
Les parties cherchent à parvenir à un accord ou à un compromis.

La négociation implique une interaction entre au moins deux parties. · La négociation suppose que les parties cherchent à traiter une divergence. · La négociation peut porter sur des intérêts ou des points de conflit. · Les parties cherchent à parvenir à un accord ou à un compromis.

Explication

La négociation est une interaction entre au moins deux parties visant un accord ou un compromis sur des intérêts ou des conflits. Une décision imposée sans interaction ne correspond pas à cette définition.

19. Quelles démarches appartiennent à la préparation d’une négociation ?

Rechercher des informations et comprendre les enjeux de la négociation.
Définir ses objectifs et identifier les limites à ne pas dépasser.
Anticiper les contre-arguments et préparer des arguments adaptés.
Développer des options, choisir une stratégie et planifier les étapes suivantes.
Commencer la négociation sans préparer d’arguments ni examiner les enjeux.

Rechercher des informations et comprendre les enjeux de la négociation. · Définir ses objectifs et identifier les limites à ne pas dépasser. · Anticiper les contre-arguments et préparer des arguments adaptés. · Développer des options, choisir une stratégie et planifier les étapes suivantes.

Explication

La préparation comprend la définition des objectifs et limites, la recherche d’informations, l’analyse des enjeux, la préparation des arguments, l’anticipation des contre-arguments, le choix d’une stratégie et la planification. Commencer sans examiner les enjeux ni préparer d’arguments contredit cette démarche.

20. La préparation d’une communication face à un groupe comprend :

La définition du contenu sans qu’il soit nécessaire de préciser l’objectif.
La préparation de la fermeture pour attirer l’attention dès le début.
La définition de l’objectif et l’identification précise du public visé.
La définition de l’ouverture, destinée à lancer efficacement la communication.
La préparation du contenu ainsi que de la fermeture du message.

La définition de l’objectif et l’identification précise du public visé. · La définition de l’ouverture, destinée à lancer efficacement la communication. · La préparation du contenu ainsi que de la fermeture du message.

Explication

La préparation porte sur l’ouverture, l’objectif, le public, le contenu et la fermeture. L’ouverture attire l’attention au début, tandis que la fermeture renforce le message à la fin ; l’objectif doit également être défini.

21. Quelles caractéristiques doit présenter le contenu d’une communication face à un groupe ?

Il doit employer un langage adapté et respecter une durée maîtrisée.
Il peut s’appuyer sur des arguments et des sources crédibles.
Il doit multiplier les informations afin de couvrir chaque détail disponible.
Il doit retenir quelques points clés et fournir des exemples pertinents.
Il doit présenter un message clair et une structure logique.

Il doit employer un langage adapté et respecter une durée maîtrisée. · Il peut s’appuyer sur des arguments et des sources crédibles. · Il doit retenir quelques points clés et fournir des exemples pertinents. · Il doit présenter un message clair et une structure logique.

Explication

Un contenu adapté comprend un message clair, une structure logique, quelques points clés, des exemples, des arguments, des sources crédibles, un langage approprié et une durée maîtrisée. Multiplier les détails n’est pas l’objectif : le contenu doit rester structuré et maîtrisé.

22. Concernant la structure générale d’une soutenance :

La conclusion finale intervient avant la phase de questions-réponses.
La problématique formule la question centrale examinée pendant la soutenance.
Les supports visuels peuvent accompagner la présentation des éléments développés.
L’appel à l’action ou à la réflexion peut suivre la conclusion.
Le développement présente les arguments avant la formulation de la problématique.

La problématique formule la question centrale examinée pendant la soutenance. · Les supports visuels peuvent accompagner la présentation des éléments développés. · L’appel à l’action ou à la réflexion peut suivre la conclusion.

Explication

La problématique pose la question centrale, tandis que les supports visuels accompagnent le développement. L’appel à l’action ou à la réflexion fait partie de la structure générale. Le développement vient après la problématique et les questions-réponses précèdent la conclusion finale.

23. Parmi les objectifs possibles d’une soutenance, la(les)quelle(s) est(sont) exacte(s) ?

Une soutenance peut chercher à obtenir des retours pour améliorer le travail.
Une soutenance peut éveiller l’intérêt des personnes qui l’écoutent.
Une soutenance vise à renforcer la crédibilité en recueillant des corrections détaillées.
Une soutenance peut partager des expériences afin d’organiser un projet collectif.
Une soutenance peut viser à informer un public sur un sujet donné.

Une soutenance peut chercher à obtenir des retours pour améliorer le travail. · Une soutenance peut éveiller l’intérêt des personnes qui l’écoutent. · Une soutenance peut viser à informer un public sur un sujet donné.

Explication

Informer, obtenir des retours et éveiller l’intérêt figurent parmi les objectifs possibles. Renforcer la crédibilité concerne l’image de compétence du présentateur, tandis que le partage d’expériences ne vise pas nécessairement l’organisation d’un projet collectif.

24. Les différents types de réunion se caractérisent ainsi :

Une réunion d’information organise les étapes détaillées d’un projet.
Une réunion d’information sert principalement à diffuser des informations.
Une réunion de prise de décision aboutit à un choix.
Une réunion de planification aboutit principalement à un choix définitif.
Une réunion de résolution de problèmes recherche des solutions adaptées.

Une réunion d’information sert principalement à diffuser des informations. · Une réunion de prise de décision aboutit à un choix. · Une réunion de résolution de problèmes recherche des solutions adaptées.

Explication

La réunion d’information diffuse des informations, la réunion de résolution de problèmes recherche des solutions et la réunion de prise de décision aboutit à un choix. L’organisation d’un projet relève de la réunion de planification, et non de la réunion d’information.

25. Concernant l’animation d’une réunion, cochez la (les) proposition(s) exacte(s) :

L’animation comprend la définition préalable de l’objectif de la réunion.
La clôture consiste à identifier les améliorations des réunions futures.
La conduite de la réunion précède la préparation de l’ordre du jour.
La gestion du temps fait partie des tâches de l’animateur.
L’animation comprend la vérification de l’environnement technique.

L’animation comprend la définition préalable de l’objectif de la réunion. · La gestion du temps fait partie des tâches de l’animateur. · L’animation comprend la vérification de l’environnement technique.

Explication

Définir l’objectif, gérer le temps et vérifier l’environnement technique font partie de l’animation d’une réunion. L’ordre du jour est préparé avant la conduite de la réunion. La clôture récapitule les décisions et actions, tandis que l’évaluation recherche les améliorations futures.

26. Après une réunion, quelles sont les réponses exactes au sujet du suivi à réaliser ?

L’évaluation porte principalement sur le contenu scientifique des décisions.
Les décisions prises doivent être conservées dans un compte-rendu distribué.
Les actions à entreprendre doivent être précisées dans le suivi.
Les points abordés doivent être récapitulés après la réunion.
Le compte-rendu remplace l’évaluation du déroulement de la réunion.

Les décisions prises doivent être conservées dans un compte-rendu distribué. · Les actions à entreprendre doivent être précisées dans le suivi. · Les points abordés doivent être récapitulés après la réunion.

Explication

Le suivi comprend le récapitulatif des points abordés, des décisions et des actions. Le compte-rendu conserve ces éléments et doit être distribué. L’évaluation porte sur la qualité du déroulement de la réunion et complète le compte-rendu, au lieu de s’y substituer.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 44 flashcards sur Techniques de communication orale.

Sur quoi repose principalement la communication orale ?

Sur le corps et la voix.

Quels éléments corporels inclut la communication orale ?

La gestuelle, les expressions faciales et la posture.

Quels éléments vocaux inclut la communication orale ?

L’intonation, le rythme et le volume.

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Consultez la fiche de révision complète sur Techniques de communication orale.

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