Fiche de révision : Gestion des crises et prévention des abus

📋 Plan du Cours

1. Abus de pouvoir et formes d’abus
2. Prévention des abus de pouvoir
3. Autodétermination et posture d’accompagnement
4. Options comportementales face aux abus
5. Agression et comportements défi
6. Agressivité au développement et conduites atypiques
7. Analyse de l’agression et déclencheur immédiat
8. Désescalade et suppression du déclencheur

📖 1. Abus de pouvoir et formes d’abus

🔑 Notions clés & Définitions

• Abus de pouvoir : L’abus de pouvoir est l’usage conscient ou non d’un pouvoir sur autrui qui provoque des dommages chez la personne ciblée.
• Approche centrée sur la personne : L’approche centrée sur la personne est un cadre d’accompagnement qui s’appuie sur la personne et ses besoins plutôt que sur la volonté de l’accompagnant.
• Abus physique ou maltraitances physiques : L’abus physique regroupe des violences physiques actives et le fait de ne pas porter assistance quand elle est nécessaire.
• Abus psychologiques : Les abus psychologiques sont des atteintes comme le harcèlement, le rabaissement, l’exclusion ou la manipulation.
• Abus sexuels : Les abus sexuels sont des situations où une personne en position de pouvoir impose des activités sexuelles non désirées ou sans consentement.

📝 Points essentiels

• Un abus de pouvoir peut être commis consciemment ou inconsciemment et produit des dommages chez la personne qui subit.
• Pour éviter que le pouvoir devienne un abus, l’accompagnant doit donner des explications sur ses choix.
• La prévention passe aussi par l’attention aux limites de la personne accompagnée (PA) et l’adaptation à ces limites.
• Les abus physiques incluent à la fois des violences actives et l’absence d’assistance.
• Les abus psychologiques comprennent harcèlement et rabaissement, ainsi que des formes d’exclusion et de manipulation.
• Pour les abus sexuels, la contrainte ou l’absence de consentement suffit, et le ressenti de la personne ciblée est déterminant, pas l’intention de l’auteur.

💡 Astuce mémo

Pouvoir → dommage : si je décide à la place, je risque l’abus.

📖 2. Prévention des abus de pouvoir

🔑 Notions clés & Définitions

• Professionnalisation du personnel accompagnant : La professionnalisation est le processus par lequel la formation construit un positionnement réfléchi et une distance favorisant l’autonomisation des PA.
• Évolution du concept de l’accompagnement : L’évolution du concept d’accompagnement remplace la logique de prise en charge par une logique plus favorable à l’autodétermination.
• Autodétermination : L’autodétermination est le fait pour la PA de décider par elle-même et d’exercer son droit de gouverner sa vie sans influence externe.
• ASE : L’ASE désigne l’instance mentionnée dans le cours qui doit réfléchir au positionnement professionnel et à ses effets sur l’autonomie des PA.
• CNV : La CNV est un ensemble d’outils cités dans le cours, mobilisables dans l’accompagnement pour soutenir la communication et l’écoute active.

📝 Points essentiels

• La prévention se décline à plusieurs niveaux : organisations faîtières, institutions, et professionnels.
• Au niveau professionnel, la formation vise un positionnement réfléchi et une distance propice à l’autonomisation des PA.
• Le changement de rôle de l’accompagnant fait disparaître la notion de prise en charge au profit de « faire avec, à côté ».
• L’ASE doit interroger les conséquences de ses actions sur la PA.
• L’ASE doit se demander si elle pousse la PA à adopter un comportement souhaité, si elle la rend dépendante, et si elle favorise son autonomisation.
• Le cours affirme que les jeux de pouvoir et de dépendance sont la principale source des relations abusives.

💡 Astuce mémo

Faire avec, à côté : je réduis la dépendance, j’augmente l’autodétermination.

📖 3. Autodétermination et posture d’accompagnement

🔑 Notions clés & Définitions

• Posture d’accompagnement : La posture d’accompagnement est la manière d’être de l’intervenant qui oriente la relation vers l’autodétermination plutôt que vers la prise en charge.
• Prise en charge : La prise en charge est une logique d’accompagnement où l’intervenant se substitue davantage à la décision de la PA.
• Curseurs proximité ou distance : Les curseurs proximité ou distance sont des ajustements de la relation selon les besoins et la situation pour soutenir l’autonomie.
• Écoute active : L’écoute active est une pratique citée avec la CNV pour comprendre et répondre de façon adaptée à la PA.
• Dépendance et pouvoir : La dépendance et le pouvoir désignent le fait que chaque personne dépend de l’autre tout en exerçant aussi une influence.

📝 Points essentiels

• Le cours relie directement autodétermination et questionnement sur la pratique : adapter sa posture réduit le risque d’abus.
• La posture attendue favorise l’autodétermination plutôt que la prise en charge.
• Les directives de l’approche centrée sur la personne doivent être appliquées dans la relation.
• L’accompagnant ajuste sa proximité ou sa distance en fonction des besoins et de la situation.
• Les outils de la CNV et l’écoute active sont mobilisés pour soutenir une relation non abusive.
• Le questionnement porte aussi sur l’usage du pouvoir : pousser, rendre dépendant, ou au contraire autonomiser.

💡 Astuce mémo

Pouvoir utile = soutien de l’autonomie ; pouvoir abusif = substitution et dépendance.

📖 4. Options comportementales face aux abus

🔑 Notions clés & Définitions

• Signalement à la hiérarchie : Le signalement à la hiérarchie est la démarche de remontée d’information prévue en cas d’abus pour déclencher des suites institutionnelles.
• Intervenir et s’interposer : Intervenir et s’interposer sont des actions immédiates visant à faire cesser l’abus quand il est grave.
• Mise en sécurité : La mise en sécurité est l’action de protéger la personne, de la calmer et d’assurer les soins nécessaires pendant l’urgence.
• Services spécialisés d’aides aux victimes : Les services spécialisés d’aides aux victimes sont des ressources auxquelles on peut demander du soutien en cas d’abus grave.
• Méthode de défense : La méthode de défense est la réaction attendue quand on est témoin d’un abus : s’opposer au comportement inacceptable sans l’encourager.

📝 Points essentiels

• L’intervention en cas d’abus se fait sur deux axes : échange avec l’auteur et signalement à la hiérarchie.
• En cas d’abus grave, l’intervention porte sur quatre axes distincts : faire cesser, sécuriser, signaler, et soutenir la victime.
• L’axe immédiat en cas d’abus grave consiste à exiger que l’abus cesse immédiatement en s’interposant.
• La mise en sécurité inclut calmer la personne et assurer les soins, avec écoute active.
• Le signalement immédiat à la hiérarchie doit permettre le licenciement de la personne et un dépôt de plainte.
• En tant que témoin, il faut réagir en s’opposant au comportement et ne pas l’encourager.

💡 Astuce mémo

Urgence = stop + sécurité + signalement + soutien.

📖 5. Agression et comportements défi

🔑 Notions clés & Définitions

• Agression : L’agression est une attaque ou une opposition brutale pouvant causer divers dommages.
• Comportements défi : Les comportements défi sont des conduites inadaptées au contexte, dont l’intensité ou la durée met en danger ou empêche l’accès aux services.
• Auto-agressif ou auto-destructeur : Un comportement auto-agressif ou auto-destructeur est une agression dirigée contre soi-même, consciemment ou non.
• Hétéro-agressif : Un comportement hétéro-agressif est une agression dirigée vers une autre personne, du matériel ou des objets.
• Atteinte à l’intégrité : L’atteinte à l’intégrité désigne les dommages physiques et/ou psychiques causés par des comportements agressifs.

📝 Points essentiels

• L’agression peut produire des dommages physiques, psychiques, émotionnels, sociaux et matériels.
• Les pensées agressives peuvent aussi être dirigées contre soi ou contre autrui, ce qui élargit la notion au-delà des actes visibles.
• Les comportements défi sont définis par l’inadaptation au contexte et par des effets sur la sécurité et l’accès aux services ordinaires.
• Les comportements agressifs peuvent entraîner une exclusion de la vie communautaire ou une sur-médiation pour réduire leur apparition.
• Les comportements agressifs portent atteinte à l’intégrité physique et/ou psychique de la personne agressée.
• Le cours distingue l’agression dirigée vers soi (auto) et vers l’extérieur (hétéro), y compris matériel et objets.

💡 Astuce mémo

Défi = contexte + danger + blocage des services.

📖 6. Agressivité au développement et conduites atypiques

🔑 Notions clés & Définitions

• Énergie vitale brute : L’énergie vitale brute est l’énergie présente dès la naissance, décrite comme non encore civilisée.
• Canalisation de l’énergie : La canalisation est l’objectif éducatif de rendre l’énergie utile plutôt que de chercher à l’éliminer.
• Agressivité contrôlée : L’agressivité contrôlée est une forme d’agressivité jugée nécessaire pour l’affirmation de soi à tous les âges.
• Conduites agressives atypiques : Les conduites agressives atypiques sont des manifestations agressives dont la fréquence et la gravité diffèrent et qui nuisent au développement.
• Norme attendue : La norme attendue correspond aux comportements socialement admis, par rapport auxquels les conduites atypiques s’écartent.

📝 Points essentiels

• Le cours affirme que l’éducation ne vise pas à supprimer l’énergie vitale brute, mais à la canaliser.
• Le développement du langage, le développement cognitif et affectif, et un encadrement éducatif adéquat diminuent généralement l’agressivité.
• Une agressivité contrôlée est présentée comme primordiale pour l’affirmation de soi à tous les âges.
• Les conduites agressives atypiques se distinguent par la fréquence et la gravité des symptômes.
• Ces conduites atypiques incluent notamment le déclenchement fréquent de bagarres, l’intimidation et l’usage d’objets pour se blesser ou blesser.
• Le cours relie les conduites atypiques à une non-admission sociale et à un risque pour l’intégrité des personnes.

💡 Astuce mémo

Canaliser ≠ éliminer : on apprend à utiliser l’énergie.

📖 7. Analyse de l’agression et déclencheur immédiat

🔑 Notions clés & Définitions

• Analyse brève sur le moment : L’analyse brève sur le moment est une démarche immédiate pour comprendre l’agression pendant qu’elle se produit.
• Environnement indissociable : L’environnement indissociable signifie que le contexte fait partie intégrante de la compréhension de l’agression.
• Déclencheur immédiat : Le déclencheur immédiat est l’élément du contexte qui précède directement l’agression.
• Cadre de référence : Le cadre de référence est la manière dont la personne interprète le déclencheur et le traite.
• Suppression du déclencheur : La suppression du déclencheur est l’action visant à faire baisser la tension au moment de l’agression.

📝 Points essentiels

• Le cours recommande de comprendre l’agression via une analyse brève réalisée sur le moment.
• L’environnement est présenté comme indissociable de l’agression, car il contient le déclencheur immédiat.
• L’agression est décrite comme survenant toujours après un déclencheur.
• La manière de percevoir et traiter le déclencheur dépend du cadre de référence et des capacités de la personne.
• La suppression du déclencheur immédiat fait baisser la tension sur le moment.
• L’analyse vise donc à agir sur ce qui déclenche plutôt que seulement sur le comportement.

💡 Astuce mémo

Déclencheur → perception → tension : enlever le déclencheur baisse la tension.

📖 8. Désescalade et suppression du déclencheur

🔑 Notions clés & Définitions

• Désescalade : La désescalade est la priorité immédiate qui vise à stopper l’escalade et à faire redescendre la tension.
• Suppression du déclencheur immédiat : La suppression du déclencheur immédiat est une mesure impérative pour réduire la tension et limiter l’agression.
• Cas par cas : Le cas par cas est l’adaptation des mesures selon la situation, la personne accompagnée et la personne accompagnante.
• Propositions de désescalade : Les propositions de désescalade sont des actions concrètes citées pour aider au retour au calme.
• Éviter les comportements aggravants : Les comportements aggravants sont des attitudes à éviter car elles augmentent la tension pendant l’agression.

📝 Points essentiels

• La priorité immédiate lors d’une agression est la désescalade pour stopper l’escalade et favoriser le retour au calme.
• Il est impératif de supprimer le déclencheur immédiat de l’agression.
• Chaque mesure doit être réfléchie au cas par cas selon la situation, la personne accompagnée et la personne accompagnante.
• Pour désescalader, on peut proposer à l’agresseur de quitter le lieu.
• On peut expliquer les conséquences et proposer un moyen de défoulement.
• Le cours recommande d’éviter le recadrage verbal sévère, les critiques, le contact sans accord, tourner le dos, et se moquer ou imiter.

💡 Astuce mémo

Stopper l’escalade + enlever le déclencheur = retour au calme.

📊 Tableaux de synthèse

Logiques d’accompagnement : prise en charge vs faire avec

⚠️ Pièges & confusions fréquents

1. Confondre intention et ressenti : pour les abus sexuels, le ressenti de la personne ciblée est déterminant.
2. Croire que l’agression se limite aux actes : le cours inclut aussi des pensées agressives et des directions contre soi.
3. Oublier que l’agression suit un déclencheur : sans analyse du contexte, la désescalade risque de manquer la cause immédiate.
4. Traiter la désescalade comme un recadrage : le cours insiste sur la baisse de tension et la suppression du déclencheur, pas sur la sévérité verbale.
5. Penser que l’éducation vise à éliminer l’énergie dès la naissance : le cours parle de canalisation et de rendre l’énergie utile.

✅ Checklist Examen

1. Définir l’abus de pouvoir et expliquer comment il peut être commis (conscient ou inconscient) et ses effets.
2. Citer et distinguer les formes d’abus : physiques, psychologiques, sexuels, avec les éléments clés propres à chaque forme.
3. Expliquer au moins trois actions de prévention à l’échelle du professionnel et/ou de l’ASE (positionnement, autodétermination, distance, directives).
4. Décrire l’autodétermination et relier la posture d’accompagnement à l’objectif de favoriser l’autonomie plutôt que la prise en charge.
5. Présenter les deux axes d’intervention en cas d’abus (échange + signalement) et les quatre axes en cas d’abus grave.
6. Définir l’agression et distinguer auto-agressif/auto-destructeur et hétéro-agressif, ainsi que les dommages possibles.
7. Définir les comportements défi et préciser leurs effets sur la sécurité et l’accès aux services ordinaires.
8. Expliquer la logique développementale : énergie vitale brute, canalisation, rôle du langage/cognitif/affectif/encadrement, et agressivité contrôlée.
9. Distinguer conduites agressives atypiques et expliquer ce qui les caractérise (fréquence, gravité, exemples) et leur impact sur le développement.
10. Décrire la démarche d’analyse sur le moment : environnement indissociable, déclencheur immédiat, rôle du cadre de référence et des capacités.
11. Expliquer la désescalade : priorité immédiate, suppression du déclencheur, adaptation cas par cas, et citer des propositions et des comportements à éviter.