Quel est le rôle du SIC dans le système d’information d’une PME ?
Il centralise la connaissance client pour optimiser la performance commerciale.
À quoi servent les données du SIC ?
À mieux connaître les clients et les prospects.
Comment un PGI rassemble-t-il les fonctions d’une PME ?
Dans une structure logicielle unifiée reposant sur une base de données unique.
Qu’est-ce qu’un devis commercial ?
Une proposition de prix détaillée répondant à un besoin précis.
Quand le client s’engage-t-il sur un devis ?
Lorsqu’il le date et le signe.
Quelles informations générales un devis doit-il notamment fournir ?
L’identité des parties, le détail de l’offre et les prix.
Quelles sources internes alimentent le SIC ?
La facturation et les rapports commerciaux.
Quelles sources externes alimentent le SIC ?
Les fichiers et l’environnement commercial.
Quel doublon la base de données unique d’un PGI évite-t-elle ?
Les saisies redondantes et les doublons.
Quel est l’effet d’une mise à jour dans un PGI ?
Elle est immédiatement répercutée.
Comment les données circulent-elles dans un PGI, du devis à la facture ?
Elles se dupliquent sans erreur.
Dans quels secteurs le devis est-il obligatoire au-delà de 100 €/mois ?
Dans le bâtiment, le SAV et les services à la personne.
Que présente une proposition commerciale ?
Une analyse personnalisée du besoin, un chiffrage complexe et une argumentation structurée.
Que précisent les conditions générales de vente accompagnant une proposition commerciale ?
Le barème des prix, les conditions de paiement et les réductions de prix.
Quelle amende risque-t-on pour une mention obligatoire manquante sur un devis ?
Jusqu’à 1 500 € par mention, montant doublé en cas de récidive.
Quelle amende administrative risque-t-on pour un manquement à l’information précontractuelle ?
Jusqu’à 15 000 €.
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1. Une PME veut améliorer sa performance commerciale en rassemblant les informations utiles sur ses clients. Quel rôle joue le SIC dans cette démarche ?
2. Une équipe commerciale rassemble des informations sur ses clients et prospects. Quelle démarche correspond à l’usage des données dans le SIC ?
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