Qu'est-ce que la veille informationnelle ?
L'ensemble des stratégies pour être alerté d'informations sur des sujets définis.
Quelle est la fonction principale de la veille commerciale ?
Anticiper les évolutions du marché et faciliter les décisions de la direction.
La veille commerciale est-elle une partie de la veille informationnelle ?
Oui, elle en est une composante.
Quelles sont les étapes de la veille commerciale ?
Préparer, collecter, trier et analyser, puis diffuser les informations.
Que suit la veille commerciale ?
La veille commerciale suit le marché, les besoins, attentes clients et l’actualité fournisseurs.
Que surveille la veille concurrentielle ?
La veille concurrentielle surveille produits, prix, communication et réseau des concurrents.
Que suit la veille d’image ?
La veille d’image suit la notoriété de l’entreprise et la satisfaction des clients.
Quelle condition doit respecter le besoin de veille ?
Il doit être précis pour éviter une collecte trop large et ouvert pour ne rien exclure d’important.
Quelle étape suit la définition du besoin dans la veille ?
L’entreprise traduit le besoin en mots-clés.
Que fait l’entreprise après avoir défini les mots-clés ?
Elle détermine les associations de mots-clés et expressions pour les outils de veille.
Quels mots-clés peut-on utiliser pour chercher des infos sur les voitures électriques ?
On peut utiliser « voiture », « électrique », des noms de produits comme Zoe et des marques comme Tesla.
Que permettent les opérateurs booléens dans la recherche ?
Ils permettent d’associer ou d’exclure des mots-clés avec des règles comme guillemets, moins, AND, OR.
Quelle est la différence entre sources primaires et secondaires ?
Les sources primaires sont des données collectées directement, les secondaires sont déjà publiées.
Qu'impose la stratégie pull dans la collecte d'informations ?
Effectuer périodiquement les mêmes recherches.
Qu'impose la stratégie push dans la diffusion d'informations ?
Transmettre automatiquement selon des critères prédéterminés.
À quelle fréquence la veille peut-elle être réalisée ?
Quotidiennement ou hebdomadairement selon les besoins.
Sur quoi repose le tri des informations ?
Sur leur fiabilité et leur pertinence.
À quoi est liée la fiabilité des informations ?
À la crédibilité de la source.
À quoi est liée la pertinence des informations ?
À leur adéquation avec l’objectif de recherche.
Quelles formes peut prendre la synthèse de veille ?
Une revue de presse, un rapport ou une newsletter.
Qu'est-ce qu'un marché ?
Un lieu de rencontre entre l’offre et la demande d’un bien ou service.
Quelle différence entre marché réel et marché potentiel ?
Le marché réel mesure les ventes actuelles, le potentiel estime les ventes réalisables.
Qui sont les non-consommateurs absolus ?
Ceux qui ne consommeront jamais le bien ou service pour diverses raisons.
Comment calcule-t-on le taux de pénétration ?
Nombre de consommateurs ayant acheté divisé par marché potentiel, multiplié par 100.
Que mesure l’élasticité-prix de la demande ?
La sensibilité de la demande à une variation de prix.
Quelle formule exprime l’élasticité-prix ?
Élasticité-prix = taux de variation de la demande divisé par taux de variation du prix.
Que signifie une élasticité-prix entre –1 et 0 ?
La demande réagit peu au prix.
Que signifie une élasticité-prix égale à –1 ?
La demande réagit proportionnellement au prix.
Qu'est-ce qu'un besoin en comportement d'achat ?
Un besoin génère une action de la part d'un individu.
Quels types de besoins distingue la pyramide de Maslow ?
Les besoins physiologiques, de sécurité, d’appartenance, d’estime et d’accomplissement.
Qu'est-ce qu'une motivation dans le comportement d'achat ?
Une motivation est la raison qui pousse une personne à satisfaire son besoin.
Quelles sont les différentes motivations d'achat possibles ?
Elles peuvent être hédoniste, d’auto-expression, oblative, rationnelle ou éthique.
Qu'est-ce qu'un frein dans le comportement d'achat ?
Un frein empêche un individu de satisfaire son besoin.
Quels exemples de freins peuvent empêcher un achat ?
Le prix, les inconvénients, la mauvaise image du produit ou un souci moral.
Quelle est la différence entre consommateur et acheteur ?
Le consommateur utilise le bien, l’acheteur réalise la transaction.
Quel rôle joue le prescripteur dans l'achat ?
Le prescripteur est à l’origine de la décision d'achat.
Qu'est-ce qu'un échantillon en enquête de marché ?
Un sous-ensemble de la population de base sondée.
Comment calcule-t-on le taux de sondage ?
En divisant la taille de l’échantillon par celle de la population de base, multiplié par 100.
Quels facteurs influencent la taille de l’échantillon ?
Le temps disponible, le budget et le degré de précision attendu.
Quelle méthode d’échantillonnage utilise un tirage au sort ?
L’échantillon aléatoire.
Sur quoi dépend le choix du mode d’administration d’une enquête ?
Du budget, de la longueur du questionnaire et de la contrainte temporelle.
Quelle technique guide la rédaction d’un questionnaire ?
La technique de l’entonnoir, du général au spécifique et de l’impersonnel au personnel.
Que comprend un questionnaire type ?
Un titre, une introduction, une organisation par thèmes, une question filtre et une conclusion.
Quels logiciels permettent d’analyser les résultats par tris croisés ?
Les logiciels Sphinx et Ethnos.
Quelle structure de marché comporte un ou peu de vendeurs ?
Un monopole ou quasi-monopole.
Que regroupe le marché de substitution ?
Les produits remplaçants.
Comment est défini le marché générique ?
Par un besoin.
Quelle part de marché possède le leader ?
La part de marché la plus importante.
Quelle formule calcule la part de marché en valeur ?
.
Comment se calcule la part de marché relative ?
.
Que signifie un ratio de part de marché relative supérieur à 1 ?
Une position de leader.
Quelle est la différence entre un challenger et un suiveur ?
Le challenger a une part importante et cherche à dépasser le leader, le suiveur a une part plus faible.
Qu'est-ce que PESTEL analyse dans un marché ?
L'environnement politique, économique, socioculturel, technologique, écologique et légal.
Quel est l'objectif de l'analyse de l'environnement pour une entreprise ?
Identifier les opportunités et menaces extérieures influençant le projet.
Que comprend l'étude du volet politique dans PESTEL ?
La stabilité politique, la fiscalité, les accords d'échange et la politique sociale.
Quels éléments le volet économique analyse-t-il ?
La situation économique, le pouvoir d'achat, le niveau de vie, la politique monétaire, l'accès au crédit et l'inflation.
Que couvre le volet socioculturel dans PESTEL ?
Les évolutions démographiques et les modes de vie.
Que couvre le volet technologique dans PESTEL ?
L'innovation et les technologies.
Que couvre le volet écologique dans PESTEL ?
Le développement durable et l'implication écologique.
Que couvre le volet légal dans PESTEL ?
La réglementation et le droit de la concurrence et du travail.
Qu'imposent les charges variables par rapport au niveau d'activité ?
Elles évoluent avec le niveau d'activité.
Comment évoluent les charges fixes selon le niveau d'activité ?
Elles restent globalement inchangées quel que soit le niveau d'activité.
Comment appelle-t-on aussi les charges variables ?
Charges opérationnelles.
Quel est le montant des charges variables si l'entreprise ne fonctionne pas ?
Il est nul.
Quelle autre appellation ont les charges fixes ?
Charges de structure.
Comment varient les charges fixes lors d'un changement de structure ?
Elles varient par paliers.
Qu'est-ce que le seuil de rentabilité ?
Le niveau minimum d'activité où l'entreprise devient rentable.
Quelle formule exprime le résultat en fonction de la marge sur coût variable et des charges fixes ?
Comment calcule-t-on le chiffre d’affaires nécessaire pour un résultat donné ?
Où trouve-t-on l’outil Valeur cible dans un tableur ?
Dans Données puis Analyse de scénarios.
Que faut-il définir pour utiliser l’outil Valeur cible ?
La cellule du résultat à atteindre et celle du chiffre d’affaires à modifier.
Qu’est-ce que la marge sur coût variable ?
La différence entre le chiffre d’affaires et les charges variables totales.
Quelle condition impose une baisse du prix de vente en négociation ?
La marge sur coût variable doit toujours couvrir les charges fixes.
Quel est l’impact d’un prix de vente à 7,50 € avec un coût variable unitaire de 6 € ?
La marge sur coût variable est de 1,50 € par produit.
Combien augmente le résultat avec 10 000 produits vendus à cette marge ?
Le résultat augmente de 15 000 €.
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1. Quelle définition décrit le mieux la veille informationnelle ?
2. Quel est l’objectif principal de la veille commerciale pour une entreprise ?
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