Quels concepts ont marqué l’évolution du concept marketing ?
La production, la vente, le produit, le marketing, le marketing intégré et le marketing sociétal.
Que désigne l’environnement marketing ?
Les acteurs et les forces extérieurs au marketing qui affectent la capacité de l’entreprise à créer et maintenir des relations fructueuses avec ses clients cibles.
Quels acteurs le microenvironnement regroupe-t-il ?
L’entreprise, les fournisseurs, les intermédiaires marketing, les marchés clients, les concurrents et les publics.
Quel est l’effet des acteurs du microenvironnement sur l’entreprise ?
Ils affectent sa capacité à servir ses clients.
Que comprend le macroenvironnement ?
Les forces sociétales plus larges qui affectent le microenvironnement.
Quelles catégories de forces composent le macroenvironnement ?
Les forces démographiques, économiques, naturelles, technologiques, politiques et culturelles.
Comment la mission et la vision de L’Occitane orientent-elles l’allocation des ressources ?
Vers les objectifs marketing et commerciaux.
Que procurent les fournisseurs nécessaires à la production ?
Les matières premières, les composants et les services nécessaires.
Sur quels aspects des produits les fournisseurs influent-ils directement ?
La qualité, le coût et la livraison.
Que sont les intermédiaires marketing ?
Des entreprises qui aident à promouvoir, vendre et distribuer les produits.
Qui sont les concurrents d’une entreprise ?
Les entreprises proposant des produits ou services similaires et visant les mêmes clients.
Que favorise l’analyse des concurrents pour la différenciation d’une entreprise ?
La différenciation de l’entreprise.
Quel effet l’analyse des concurrents a-t-elle sur l’innovation ?
Elle stimule l’innovation.
Qui compose les marchés clients d’une entreprise ?
Les individus et les organisations qui achètent ses biens et services.
Quels sont les cinq types de marchés clients ?
Les marchés de consommation, interentreprises, gouvernementaux, de revendeurs et internationaux.
Que désigne le terme « publics » pour une entreprise ?
Les groupes de parties prenantes qui influencent sa capacité à atteindre ses objectifs.
Quels sont les six types de publics d’une entreprise ?
Les médias, les publics financiers, les publics gouvernementaux, les groupes d’action citoyenne, le grand public et les publics internes.
En quelle année L’Occitane en Provence a-t-elle été fondée ?
En 1976.
Quel est l’objectif de la mission de L’Occitane ?
Libérer le potentiel de chacun pour contribuer au bien-être de tous et régénérer la nature.
Quelle identité de marque contribue au succès de L’Occitane ?
Une identité ancrée dans l’héritage provençal.
Dans combien de pays L’Occitane est-elle présente ?
Dans plus de 90 pays.
Combien de points de vente L’Occitane possède-t-elle ?
Plus de 3 000 points de vente.
Quel chiffre d’affaires annuel L’Occitane dépasse-t-elle ?
1,5 milliard d’euros.
Comment la R&D de L’Occitane applique-t-elle la mission de l’entreprise ?
Elle développe des produits issus de sources durables.
Quels objectifs le choix des fournisseurs contribue-t-il à atteindre ?
Assurer la qualité, maîtriser les coûts, stabiliser l’approvisionnement, favoriser l’innovation et garantir l’éthique.
Pourquoi L’Occitane travaille-t-elle avec des fournisseurs locaux ?
Pour renforcer l’authenticité et l’attrait local de ses marchés.
À quel pourcentage L’Occitane s’approvisionne-t-elle auprès de fournisseurs équitables ?
À 100 %.
Combien de jouets Mattel a-t-elle rappelés dans le monde en 2007 ?
Plus de 21 millions de jouets.
Qu’a provoqué le rappel des jouets chez Mattel au-delà de la baisse des ventes ?
Une perte de confiance et une atteinte à sa réputation.
De combien les ventes de Mattel ont-elles baissé après le rappel ?
De plus de 100 millions de dollars au cours des 24 mois suivants.
Quel rôle les intermédiaires marketing jouent-ils dans la distribution ?
Ils en favorisent l’efficacité.
Quel exemple d’intermédiaires marketing L’Occitane utilise-t-elle pour vendre ses produits ?
Des chaînes et partenaires de vente au détail dans le monde.
Quand GAP a-t-elle lancé son nouveau logo, et combien a coûté sa refonte ?
En 2010, pour plus de 100 millions de dollars.
Combien de temps GAP a-t-elle mis pour rétablir son logo original ?
Moins d’une semaine après les critiques du public.
Quelle erreur GAP a-t-elle commise en s’appuyant sur l’agence marketing ?
Elle s’est trop reposée sur l’agence marketing.
Quelles parties GAP n’a-t-elle pas associées à la refonte du logo ?
Les parties prenantes et les clients.
Quelle conséquence réputationnelle la réaction au nouveau logo de GAP a-t-elle provoquée ?
Une atteinte à la réputation de la marque.
Que surveille L’Occitane pour adapter sa stratégie ?
Les concurrents des secteurs de la beauté et des soins de la peau.
Quels éléments L’Occitane analyse-t-elle chez ses concurrents ?
Leurs produits, leurs campagnes marketing et les retours des clients.
Quel effet l’adaptation des stratégies aux groupes ciblés favorise-t-elle ?
La satisfaction des clients.
Comment les médias influencent-ils la réputation d’une marque ?
Par leurs informations, articles et contenus éditoriaux.
Qu’influencent les publics financiers par leurs décisions d’investissement ?
La santé financière de l’entreprise.
Comment la couverture des médias financiers influence-t-elle l’entreprise ?
Elle influence sa santé financière.
Quel rôle les publics gouvernementaux jouent-ils concernant les lois et règlements ?
Ils veillent à leur respect.
Quelles conséquences les publics gouvernementaux peuvent-ils avoir sur l’entreprise ?
Ils peuvent influencer ses activités et son accès aux marchés.
Pourquoi Nestlé a-t-elle subi des protestations contre ses pratiques de privatisation de l’eau ?
Elle avait peu impliqué les communautés locales et insuffisamment pris en compte les impacts environnementaux et sociaux.
Teste tes connaissances avec un QCM de 17 questions sur Analyser l’environnement marketing.
1. Quel enchaînement résume l’évolution des concepts marketing, du plus ancien au plus récent ?
2. Une entreprise ayant adopté le concept de marketing intégré met en place une approche centrée sur le marketing sociétal. Quelle évolution vient-elle d’effectuer dans la succession des concepts ?
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