Dans un diagnostic SWOT, à quelle catégorie appartiennent les forces et faiblesses RH ?
Aux facteurs internes.
Dans un diagnostic SWOT, à quelle catégorie appartiennent les opportunités et menaces RH ?
Aux facteurs externes.
Que doivent devenir les recommandations d’un audit social ?
Des actions concrètes.
Quelles informations chaque action d’un plan doit-elle préciser ?
Son objectif, son responsable, son délai, ses moyens et son indicateur de suivi.
Quelles sont les quatre options de traitement d’un risque ?
L’éviter, le réduire, le transférer ou l’accepter.
Après la remise du rapport, que doit vérifier l’audit social concernant les recommandations ?
Qu’elles ont été appliquées.
Après leur application, que doit vérifier l’audit social concernant les recommandations ?
Qu’elles ont résolu les problèmes initiaux.
Quelle qualité des données exige un audit social efficace ?
La fiabilité des données.
Quel principe doit caractériser l’auditeur dans un audit social efficace ?
L’indépendance et l’objectivité.
Qu’est-ce qu’un rapport d’audit social ?
Un document écrit, structuré et élaboré par l’auditeur à l’issue d’une mission.
Quel est le rôle décisionnel du rapport d’audit social ?
Il sert d’outil d’aide à la décision.
Quelles sont les principales parties d’un rapport d’audit social ?
Une introduction, le périmètre et la méthodologie, les constats, l’analyse des risques, les recommandations, le plan d’action et son suivi, puis une conclusion.
Qu’impose le principe légal du contradictoire pour le rapport d’audit social ?
Soumettre le rapport aux audités avant sa finalisation.
Que valide la réunion de clôture d’un audit social ?
Les faits, et non les conclusions.
Que vérifie la lecture critique d’un rapport d’audit social ?
Elle vérifie le périmètre, les preuves, les données, les interprétations, les limites, l’analyse des causes et les recommandations.
Comment la démarche d’audit transforme-t-elle l’observation en diagnostic ?
Elle compare la réalité au référentiel, établit un écart et en analyse les causes.
Que fait la démarche d’audit après avoir établi son diagnostic ?
Elle hiérarchise le risque, chiffre l’impact, décide et associe la décision à un plan d’action.
Que mesure la probabilité du risque ?
La possibilité qu’il survienne et se répète.
À quoi correspond la note 1 de probabilité du risque ?
À un risque très improbable sans signe précurseur.
À quoi correspond la note 2 de probabilité du risque ?
À un risque peu probable avec quelques facteurs, mais une situation maîtrisée.
À quoi correspond la note 3 de probabilité du risque ?
À un risque possible avec des incidents occasionnels dus à plusieurs facteurs.
Comment calcule-t-on la criticité d’un risque ?
Qu’est-ce que la matrice de criticité ?
Un outil d’analyse et d’aide à la décision qui hiérarchise les risques RH selon leur gravité et leur probabilité.
Quels éléments l’auditeur recherche-t-il pour compléter la constatation des problèmes ?
Le degré du risque, sa cause explicative et ses conséquences.
Quelles dimensions internes le diagnostic SWOT évalue-t-il ?
Les forces et les faiblesses de l’entreprise.
Quelles dimensions externes le diagnostic SWOT évalue-t-il ?
Les opportunités et les menaces liées à l’environnement extérieur.
À quelle catégorie d’outil appartient le diagnostic SWOT ?
À un outil d’analyse stratégique.
Que compare l’auditeur pour identifier les écarts lors de l’étape centrale de l’audit ?
La situation réelle aux exigences applicables.
De quelles sources peuvent provenir les exigences applicables ?
De sources légales, conventionnelles, normatives, internes ou statistiques.
Qu’est-ce qui caractérise une non-conformité majeure ?
Un écart significatif ou répété susceptible d’entraîner des conséquences graves.
Quelle action exige une non-conformité majeure ?
Une action corrective prioritaire et une amélioration fondamentale de l’organisation.
Qu’est-ce qui caractérise une non-conformité mineure ?
Un écart limité ou ponctuel sans risque grave ni remise en cause fondamentale du fonctionnement.
Que mesure la gravité du risque pour les salariés et l’entreprise ?
L’importance de ses conséquences potentielles.
Sur quels plans la gravité du risque peut-elle avoir des conséquences ?
Humain, juridique, financier et organisationnel.
Combien de niveaux la grille de gravité distingue-t-elle ?
Cinq niveaux.
Quels sont les cinq niveaux de la grille de gravité ?
Très faible, faible, modérée, élevée et critique.
De quels facteurs dépend la durée d’un audit social ?
De la taille de l’entreprise, du périmètre de l’audit et du nombre de documents à analyser.
Quelle caractéristique des salariés peut constituer une force RH ?
Leurs compétences et leur expertise.
Quel indicateur de fidélisation peut constituer une force RH ?
Un faible turnover.
Quel problème d’assiduité peut constituer une faiblesse RH ?
Un absentéisme élevé.
Quelle difficulté liée à l’embauche peut constituer une faiblesse RH ?
Des difficultés de recrutement.
Quel outil peut représenter une opportunité RH liée à la technologie ?
La digitalisation des outils RH.
Quelle évolution démographique peut constituer une menace RH pour certains métiers ?
Le vieillissement de certains métiers.
Quelles caractéristiques doit réunir un plan d’action issu d’un audit social ?
Il doit être validé, hiérarchisé, budgété et assorti de responsabilités précises.
Qui décide des mesures à retenir après un audit social ?
La direction.
Qui mobilise les ressources nécessaires à la réalisation des mesures ?
La direction.
Quel délai peut prévoir un plan d’action pour régulariser les contrats incomplets ?
Sous 30 jours.
À quoi les délais d’un plan d’action doivent-ils être adaptés ?
À la criticité des constats et aux obligations légales.
Quand un audit social de suivi peut-il être organisé après la mission initiale ?
Quelques mois après la mission initiale.
Que peut mesurer le suivi des recommandations concernant les actions réalisées ?
Le nombre d’actions réalisées.
Quel indicateur le suivi des recommandations peut-il calculer pour leur mise en œuvre ?
Le pourcentage de recommandations mises en œuvre.
Quel indicateur le suivi des recommandations peut-il établir concernant les anomalies ?
Le nombre d’anomalies corrigées.
Quels éléments un constat de rapport d’audit social peut-il présenter ?
L’indicateur, la situation observée, les preuves, la règle de référence, les causes et conséquences, le degré de risque et la recommandation.
Quelles positions un rapport d’audit social solide mentionne-t-il ?
Les observations de l’audité et la position de l’auditeur.
Que signale l’absence totale de trace du contradictoire dans un rapport d’audit social ?
Un signal d’alerte sur la méthode.
Comment les 5 pourquoi diffèrent-ils du diagramme d’Ishikawa ?
Les 5 pourquoi recherchent la cause racine d’un problème limité, tandis qu’Ishikawa classe les causes multiples.
Quelles catégories le diagramme d’Ishikawa, ou méthode des 5 M, classe-t-il ?
Main-d’œuvre, méthode, matériel, milieu et management.
Que signifie l’acronyme QQOQCCP ?
Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi.
À quoi sert la loi de Pareto lorsque tous les problèmes ne peuvent être traités ?
À repérer les causes minoritaires produisant la majorité des effets.
Quelle proportion des effets peut provenir de 20 % des causes selon Pareto ?
80 % des effets.
Que permet d’identifier la matrice de criticité ?
Les risques prioritaires.
Comment la matrice de criticité aide-t-elle à gérer les ressources ?
Elle optimise leur allocation.
Que révèle un point faible dans l’analyse d’un audit ?
Une pratique perfectible sans non-conformité à une exigence applicable.
Que traduit un point fort dans l’analyse d’un audit ?
Une pratique particulièrement maîtrisée au-delà des exigences applicables.
À partir de quoi évalue-t-on la gravité d’un risque ?
De la connaissance des conséquences des risques RH identifiés.
Combien de temps peut durer un audit social ciblé ?
Quelques jours.
Combien de temps un audit social complet peut-il nécessiter ?
Plusieurs semaines.
Quel est le coût journalier général d’un audit social interne ?
300 € par jour.
De quel facteur dépend généralement le coût d’un audit social complet externe ?
De la taille de l’entreprise.
Quel est le coût donné pour un audit social complet externe d’une TPE ?
De 1 500 à 3 500 €.
Quel est le coût donné pour un audit social complet externe d’une PME ?
De 3 000 à 7 000 €.
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1. Une entreprise constate une communication interne insuffisante et l’apparition d’un nouveau vivier de recrutement. Comment classer ces deux éléments dans son SWOT ?
2. Dans un diagnostic RH, lequel de ces constats constitue une force interne ?
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