★ À maîtriser
📌 La qualité du produit, le service, la marque ou le prix ne suffisent plus à garantir les ventes.
Compléments
📌 Les commerciaux doivent se différencier par leur maîtrise des techniques de communication.
Acheteurs mieux informés → les techniques de communication deviennent décisives
1. Pourquoi la qualité d’un produit ou son prix attractif ne suffisent-ils plus à garantir une vente ?
2. Dans une négociation commerciale portant sur un ordinateur, quel élément constitue le problème commun des deux parties ?
3. Quelle opposition caractérise les objectifs respectifs de l’acheteur et du vendeur ?
Quelles caractéristiques augmentent chez les acheteurs et consommateurs ?
Ils sont de plus en plus expérimentés, diplômés et informés.
Qu'est-ce qui ne garantit plus les ventes ?
La qualité, le service, la marque ou le prix.
Quelle est la première étape dans la chaîne d'un échange de communication ?
L'émetteur code un message.
Que fait le récepteur dans un échange de communication ?
Il décode le message.
Quel rôle jouent les parasites dans la communication ?
Ils peuvent perturber la transmission du message.
Que sont les parasites en communication ?
Des obstacles qui empêchent ou perturbent la communication.
La fiche de révision couvre les notions essentielles de Bases de la négociation commerciale. Elle est structurée par thématiques pour faciliter l'apprentissage et la mémorisation, avec des définitions clés, des explications et des synthèses.
Lire la fiche complète →Le QCM contient 19 questions à choix multiples avec corrections détaillées et explications pour chaque réponse. Idéal pour tester tes connaissances et identifier tes lacunes.
Faire le QCM (19 questions) →Revizly propose 31 flashcards interactives sur Bases de la négociation commerciale. Chaque carte présente une question au recto et la réponse au verso, permettant une révision active et efficace basée sur la répétition espacée.
Voir toutes les 31 flashcards →Gestion opérationnelle · BTS MCO
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