Fiche de révision : CEJM BTS : programme complet

📋 Plan du Cours

1. Épreuve et méthode CEJM
2. Agents économiques et marchés
3. Contrats et finalités de l’entreprise
4. Régulation économique et juridique
5. Production et structure juridique
6. Management et financement interne
7. Marchés numériques et protection
8. Organisation numérique du travail
9. Marché du travail et contrats
10. Compétences, motivation et QVCT
11. Diagnostic stratégique
12. Choix stratégiques et croissance

📖 1. Épreuve et méthode CEJM

★ À maîtriser

• L’épreuve de CEJM dure 4 heures et repose sur un dossier documentaire d’une dizaine de pages maximum consacré à une entreprise réelle.

• Pour répondre à une question de CEJM, il faut définir le concept, l’appliquer au cas de l’entreprise du dossier, puis conclure ou nuancer en s’appuyant sur les documents.

Compléments

📌 L’économie explique pourquoi le droit intervient, le droit fixe le cadre des décisions et le management combine ces éléments dans l’action quotidienne.

💡 Astuce mémo

Lire → identifier → définir → appliquer → conclure

📖 2. Agents économiques et marchés

🔑 Notions clés & Définitions

• Circuit économique : Représentation des flux réels et monétaires échangés entre les différents agents économiques.
• Marché : Lieu réel ou virtuel de rencontre entre une offre et une demande, où se fixe un prix d’équilibre.

📝 Points essentiels

• Les agents économiques comprennent:
  • Les ménages
  • Les sociétés non financières
  • Les administrations publiques
  • Les institutions sans but lucratif
  • Les sociétés financières
  • Le reste du monde

📌 Le financement bancaire repose sur les crédits accordés par les banques après collecte de l’épargne, tandis que le financement direct permet aux entreprises d’émettre des actions ou des obligations auprès des investisseurs.

• Les dysfonctionnements du marché sont:
  • Les barrières à l’entrée
  • Les asymétries d’information
  • Les externalités positives ou négatives

💡 Astuce mémo

Un circuit où ménages, entreprises, État, banques, associations et reste du monde échangent des flux

📖 3. Contrats et finalités de l’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Contrat : Le droit des contrats sécurise et rend prévisibles les relations entre l’entreprise, ses fournisseurs, ses partenaires et ses clients.
• Responsabilité sociétale des entreprises : Prise en compte des attentes des parties prenantes et des impacts sociaux et environnementaux de l’activité.

📝 Points essentiels

• La phase précontractuelle impose la bonne foi, l’obligation d’information et la confidentialité ; une rupture abusive des négociations peut entraîner des dommages et intérêts.

• Pour être valable, un contrat exige un consentement libre, des parties capables de contracter et un contenu licite et certain.

• L’efficacité mesure l’atteinte d’un objectif, tandis que l’efficience mesure l’optimisation des ressources utilisées pour atteindre cet objectif.

💡 Astuce mémo

Entrepreneur = créer et prendre des risques ; manager = organiser et optimiser

📖 4. Régulation économique et juridique

🔑 Notions clés & Définitions

• PIB : Mesure de la production de richesses d’un pays.

📝 Points essentiels

• Les trois fonctions économiques de l’État sont:
  • L’allocation
  • La redistribution
  • La régulation

📌 Les politiques structurelles agissent à long terme sur les structures économiques, tandis que les politiques conjoncturelles agissent à court terme pour soutenir ou stabiliser l’activité.

📌 Le droit de la concurrence interdit les ententes, les abus de position dominante et les prix abusivement bas destinés à éliminer un concurrent.

• Un brevet protège une invention technique pendant 20 ans et une marque protège un signe distinctif renouvelable indéfiniment, leur dépôt étant effectué auprès de l’INPI.

💡 Astuce mémo

A-R-R : allocation, redistribution, régulation

📖 5. Production et structure juridique

🔑 Notions clés & Définitions

• Combinaison productive : Dosage optimal des facteurs de production, notamment le capital, le travail, les matières premières et les savoir-faire.

★ À maîtriser

• La production interne offre davantage de contrôle mais entraîne des coûts fixes élevés, tandis que l’externalisation peut améliorer la qualité mais crée une dépendance au prestataire.

• Le principe de précaution concerne un risque aux conséquences incertaines, tandis que le principe de prévention concerne un risque connu auquel on peut appliquer des mesures concrètes.

• La responsabilité civile suppose un fait générateur, un dommage et un lien de causalité, et vise l’indemnisation de la victime.

Compléments

• Les structures citées comprennent:
  • Entrepreneur individuel
  • Micro-entreprise
  • SASU
  • EURL
  • SAS
  • SARL
  • SA

💡 Astuce mémo

Faire = contrôle interne ; faire faire = dépendance au prestataire

📖 6. Management et financement interne

★ À maîtriser

• Les ressources tangibles comprennent notamment les machines, les locaux et la trésorerie, tandis que les ressources intangibles comprennent la réputation, les brevets et les compétences humaines.

• Les niveaux de management sont:

  • Management stratégique à long terme
  • Management tactique à moyen terme
  • Management opérationnel à court terme

• Les styles de management sont:

  • Autoritaire
  • Paternaliste
  • Consultatif
  • Participatif

📌 Le cycle d’exploitation finance les besoins courants à court terme, tandis que le cycle d’investissement finance les besoins durables à long terme.

Compléments

• Les mécanismes de coordination sont:
  • Ajustement mutuel
  • Supervision directe
  • Standardisation des résultats
  • Standardisation des qualifications
  • Standardisation des procédés
  • Standardisation des normes

💡 Astuce mémo

Stratégique → tactique → opérationnel

📖 7. Marchés numériques et protection

🔑 Notions clés & Définitions

• Effet de réseau : Augmentation de la valeur d’une plateforme avec le nombre de ses utilisateurs.

📝 Points essentiels

📌 Un standard est un format ou un protocole qui s’impose aux acteurs, tandis qu’une norme est définie par un organisme officiel comme l’ISO ou l’AFNOR.

📌 Depuis 2018, le RGPD s’applique aux entreprises qui collectent les données de résidents européens, y compris lorsqu’elles sont établies ailleurs dans le monde.

• Les droits sur les données personnelles comprennent:
  • Le droit d’accès
  • Le droit de rectification
  • Le droit d’opposition
  • Le droit de suppression

📌 Un document électronique a la même valeur probante qu’un écrit papier si l’auteur est identifiable et si l’intégrité du document est garantie.

💡 Astuce mémo

Plus d’utilisateurs → plus de valeur → position dominante

📖 8. Organisation numérique du travail

🔑 Notions clés & Définitions

• Système d’information : Ensemble des ressources humaines, techniques et organisationnelles permettant de collecter, traiter, stocker et diffuser l’information.

★ À maîtriser

• Le numérique favorise le coworking, le travail en mode projet et le télétravail, qui apporte de la flexibilité mais peut provoquer de l’isolement et brouiller la frontière entre vie professionnelle et vie personnelle.

Compléments

📌 Le droit à la déconnexion protège le salarié contre une disponibilité professionnelle permanente liée aux outils numériques.

💡 Astuce mémo

Flexibilité du télétravail ≠ absence de risques psychosociaux

📖 9. Marché du travail et contrats

🔑 Notions clés & Définitions

• Contrat de travail : Convention caractérisée par un lien de subordination dans lequel l’employeur donne des ordres, contrôle et peut sanctionner le salarié.

★ À maîtriser

• Le CDD doit reposer sur une raison valable et précise et son renouvellement est limité à deux fois.

📌 La modification d’une condition de travail peut être imposée par l’employeur, tandis que la modification d’un élément du contrat exige l’accord du salarié.

📌 Lorsqu’une entreprise d’au moins 50 salariés envisage de licencier au moins 10 personnes pour motif économique sur 30 jours, elle doit mettre en place un plan de sauvegarde de l’emploi.

Compléments

📌 La clause de dédit-formation peut obliger le salarié à rembourser tout ou partie d’une formation coûteuse s’il démissionne avant le délai convenu, qui ne peut excéder 5 ans.

💡 Astuce mémo

Condition de travail = pouvoir de l’employeur ; contrat = accord du salarié

📖 10. Compétences, motivation et QVCT

🔑 Notions clés & Définitions

• GEPP : La gestion des emplois et des parcours professionnels anticipe les besoins en compétences en analysant les besoins, en les comparant aux ressources actuelles et en établissant un plan d’action.
• QVCT : Prise en compte des conditions physiques, de l’organisation du travail, des relations professionnelles, de l’expression et du développement des salariés.

★ À maîtriser

• Les risques psychosociaux cités sont:
  • Le stress
  • Le burnout
  • Les violences internes ou externes

📌 Dans la théorie bifactorielle, les facteurs d’hygiène comme le salaire et la sécurité évitent la démotivation, tandis que les facteurs de motivation comme l’autonomie et la reconnaissance créent l’engagement.

Compléments

• La théorie des attentes explique que la motivation dépend de la croyance en sa capacité à atteindre l’objectif, de la probabilité d’être récompensé et de l’intérêt de la récompense.

💡 Astuce mémo

Besoins → ressources → plan d’action

📖 11. Diagnostic stratégique

🔑 Notions clés & Définitions

• Cinq forces concurrentielles : Les cinq forces concurrentielles sont la rivalité entre concurrents, la menace des nouveaux entrants, la menace des produits de substitution, le pouvoir des fournisseurs et le pouvoir des clients.
• Compétence distinctive : Ressource ou capacité rare, difficile à imiter et mieux maîtrisée que par les concurrents.
• Facteur clé de succès : Élément que l’entreprise doit maîtriser pour être compétitive sur un marché donné.
• Domaine d’activité stratégique : Ensemble d’activités partageant les mêmes facteurs clés de succès, ressources, compétences et types de marché.
• SWOT : La matrice SWOT synthétise les forces et faiblesses internes ainsi que les opportunités et menaces externes de l’entreprise.

💡 Astuce mémo

PESTEL + Porter + SWOT

📖 12. Choix stratégiques et croissance

★ À maîtriser

• Les stratégies globales sont:

  • La spécialisation
  • La diversification
  • L’intégration
  • L’externalisation

• Les stratégies concurrentielles sont:

  • La domination par les coûts
  • La différenciation
  • La focalisation

• Les modalités de croissance sont:

  • La croissance interne
  • La croissance externe
  • La croissance conjointe

📌 La stratégie délibérée correspond au plan établi à l’avance, tandis que la stratégie émergente résulte de l’adaptation aux réalités du terrain.

Compléments

📌 Les décideurs choisissent souvent une solution satisfaisante plutôt qu’une solution parfaitement optimale en raison du temps limité, de l’information incomplète et des contraintes budgétaires.

💡 Astuce mémo

Stratégie délibérée = planifiée ; stratégie émergente = adaptée au terrain

📊 Tableaux de synthèse

Les niveaux de management

Les stratégies concurrentielles