Qu'est-ce que la demande touristique ?
L'ensemble des comportements, façons de faire et valeurs orientant la consommation touristique.
Que comprend l'analyse de la demande touristique ?
L'étude des besoins, motivations, attitudes et actes d'achat des consommateurs.
Pourquoi la demande touristique n'est-elle pas stable ?
Parce qu'elle évolue avec la société.
Que nécessite l'analyse d'un marché touristique ?
D'identifier les facteurs explicatifs ou déterminants de la demande.
Qu'est-ce qu'un consommateur ?
Une personne physique ou morale qui achète et utilise des produits.
Qu'est-ce qu'un non-consommateur absolu ?
Une personne qui ne peut pas consommer certains produits pour des raisons physiques, morales ou religieuses.
Que regroupe un non-consommateur relatif ?
Les non-consommateurs volontaires et involontaires.
Quelle différence principale existe entre non-consommateur volontaire et involontaire ?
Le volontaire choisit de ne pas consommer temporairement, l'involontaire ne peut pas consommer.
Pour quelles raisons un non-consommateur volontaire ne consomme-t-il pas ?
Pour des raisons culturelles, sociales ou par choix.
Pour quelles raisons un non-consommateur involontaire ne consomme-t-il pas ?
Pour des raisons économiques, géographiques ou liées à l’infrastructure commerciale.
Qu'est-ce que le marché actuel ?
Le marché actuel regroupe les consommateurs de l’entreprise et de ses concurrents.
Qu'inclut le marché potentiel ?
Le marché potentiel inclut les consommateurs de l’entreprise, de ses concurrents et les non-consommateurs relatifs.
Que représente la demande du marché ?
La demande du marché correspond aux ventes totales d’un produit ou service particulier toutes marques confondues pendant une période donnée.
Que désigne la demande potentielle ?
La demande potentielle est la quantité totale de produits vendables sur un marché toutes marques confondues pendant une période donnée.
Qu'est-ce que la demande solvable ?
La demande solvable est la part de la demande pouvant générer un chiffre d’affaires effectif sur un marché.
Quelle analyse décrit le profil type des clients ?
L’analyse qualitative.
Quelle analyse mesure le nombre et l’évolution des comportements ?
L’analyse quantitative.
Sur quels aspects porte l’analyse de la demande ?
Sur le qui, quoi, où, quand, combien, comment et pourquoi des comportements d’achat.
Quels critères composent le profil de la clientèle ?
Le sexe, l’âge, le lieu d’habitation, les revenus et la catégorie socioprofessionnelle.
Que comprennent les habitudes d’achat ?
Les produits achetés, le lieu, la fréquence et les circonstances d’achat.
Quels facteurs font évoluer la demande ?
Les changements des modes de vie, évolutions technologiques, sociales, culturelles, et crises sanitaires ou économiques.
Qu'est-ce qu'un besoin en marketing ?
Une sensation de manque pouvant pousser à acheter.
Qu'est-ce qu'une motivation dans le comportement d'achat ?
Une force consciente ou inconsciente qui pousse à acheter.
Quelles sont les trois catégories de motivations selon Joannis ?
Hédonistes, oblatives et d’auto-expression.
Que caractérisent les motivations hédonistes ?
Le plaisir personnel comme bronzer ou voyager.
Que représentent les motivations oblatives ?
Le désir de rendre service ou faire plaisir aux proches.
Qu'est-ce qu'un frein à l'achat ?
Un motif empêchant l’achat pour des raisons physiques, culturelles, sociales ou financières.
Quelle différence y a-t-il entre peur et risque à l'achat ?
La peur concerne des difficultés réelles ou supposées, le risque une incertitude affectant l’achat.
Quels types de risques peuvent affecter l'acte d'achat ?
Risques physiques, psychologiques ou financiers.
Que comprend l’étude du comportement d’achat ?
Les moyens de recherche d’information, habitudes de consommation, d’utilisation et d’achat, fréquentation des points de vente ou lieux de distraction.
Quels facteurs personnels influencent le comportement d’achat ?
Le comportement, la catégorie socioprofessionnelle et l’expérience.
Quels éléments composent les facteurs d’environnement du comportement d’achat ?
La culture, la famille, les habitudes, la classe sociale, les groupes de référence et de contact, ainsi que les influenceurs.
Quels rôles jouent les influenceurs dans le comportement d’achat ?
Ils comprennent les leaders d’opinion, les prescripteurs, les préconisateurs et le bouche-à-oreille.
Quelles sont les cinq étapes du processus d’achat ?
Prise de conscience d’un besoin, recherche d’informations, définition des critères, choix définitif, sentiment post-achat.
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1. Que recouvre la demande touristique ?
2. Quels éléments sont étudiés lors de l’analyse de la demande ?
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