Le marketing
Explication
Le marketing contribue à la croissance du chiffre d’affaires et à l’optimisation des profits de l’entreprise. La comptabilité mesure notamment les résultats financiers, mais elle ne correspond pas à la fonction décrite ici.
Recherche et analyse, choix stratégiques, mise en œuvre opérationnelle, contrôle
Explication
La démarche marketing commence par l’étude des informations, se poursuit par les décisions stratégiques et leur mise en œuvre, puis s’achève par le contrôle des résultats. Commencer par le contrôle inverserait la logique du processus.
La détermination de l’enjeu
Explication
La recherche et l’analyse commencent par la détermination de l’enjeu, qui précise ce que l’on cherche à comprendre ou à résoudre. La sélection des segments appartient aux choix stratégiques, et non au début de cette démarche d’analyse.
Les menaces et les opportunités
Explication
Les menaces et les opportunités décrivent des éléments de l’environnement externe de l’entreprise. Les forces et les faiblesses sont associées à l’analyse interne, ce qui rend leur classement comme éléments externes incorrect.
La segmentation, le ciblage et le positionnement
Explication
Le marketing stratégique fixe les choix de segmentation, de ciblage et de positionnement. La publicité et la promotion relèvent plutôt de la mise en œuvre opérationnelle de ces choix.
Une segmentation
Explication
La segmentation consiste à découper le marché en groupes selon des critères comme l’âge, le genre ou les revenus. Le ciblage intervient ensuite pour choisir les groupes auxquels l’offre s’adressera.
Déterminer les groupes de clients que l’offre doit viser
Explication
Le ciblage consiste à déterminer quelles cibles de clients l’offre doit viser. Définir les critères de découpage relève de la segmentation, tandis que les caractéristiques perçues renvoient au positionnement.
Les caractéristiques que la cible doit connaître du produit
Explication
Le positionnement détermine les caractéristiques de l’offre que la cible doit connaître et associer au produit. La définition des groupes appartient à la segmentation, tandis que les ressources et les résultats concernent d’autres décisions de gestion.
Mettre en œuvre un plan de marchéage défini pour le marché visé
Explication
Le marketing opérationnel consiste à appliquer le plan de marchéage, aussi appelé marketing mix. La définition des grandes orientations relève du marketing stratégique, qui intervient en amont des choix opérationnels.
Le produit, le prix, la communication et la distribution
Explication
Le plan de marchéage regroupe le produit, le prix, la communication et la distribution. La marque, le logo, le design et le packaging sont plutôt des éléments de la politique de produit.
La marque identifie le produit, tandis que le logo en donne une représentation graphique
Explication
La marque est un signe distinctif qui permet d’identifier un produit, alors que le logo en est la représentation graphique. Le niveau de gamme concerne la politique de prix et non la fonction spécifique du logo.
Vérifier l’atteinte des objectifs, puis poursuivre, abandonner ou adapter les choix
Explication
Le contrôle des résultats vérifie d’abord si les objectifs sont atteints, puis conduit à maintenir, abandonner ou adapter l’offre et les choix effectués. La fixation des objectifs et des orientations appartient au marketing stratégique, situé avant la mise en œuvre.
Un indicateur quantitatif renseigné dans un tableau de bord pour suivre la performance
Explication
Un KPI est un indicateur clé de performance, de nature quantitative, inscrit dans un tableau de bord afin de contrôler les résultats. Les objectifs sont fixés au niveau stratégique, tandis qu’un élément visuel relève de l’identité de marque.
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Qu'est-ce que le marketing dans une entreprise ?
Une fonction qui développe le chiffre d'affaires et optimise les profits.
Quelle est la première étape de la démarche marketing ?
La recherche et l'analyse d'informations.
Quelle étape suit la recherche d'informations dans la démarche marketing ?
Les choix stratégiques.
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