Fiche de révision : Démarche et stratégie marketing

📋 Plan du Cours

1. Fonction et démarche marketing
2. Recherche et analyse des informations
3. Marketing stratégique
4. Marketing opérationnel et 4P
5. Contrôle des résultats

📖 1. Fonction et démarche marketing

🔑 Notions clés & Définitions

• Marketing : Fonction de l’entreprise qui lui permet de développer son chiffre d’affaires et d’optimiser ses profits.

📝 Points essentiels

• La démarche marketing suit une logique d’entreprise fondée sur la recherche et l’analyse d’informations, les choix stratégiques, la mise en œuvre opérationnelle et le contrôle des résultats.

💡 Astuce mémo

Analyser, choisir, agir, contrôler

📖 2. Recherche et analyse des informations

🔑 Notions clés & Définitions

• SWOT : Outil de diagnostic externe qui met en évidence les menaces, les opportunités, les forces et les faiblesses.
• Enjeu : Rappel de l’objectif de la recherche, formulé sous la forme d’une problématique ou d’une question.

📝 Points essentiels

• La recherche et l’analyse d’informations commencent par la détermination de l’enjeu, puis comprennent le diagnostic externe au moyen de la SWOT.

📖 3. Marketing stratégique

🔑 Notions clés & Définitions

• Marketing stratégique : Consiste à fixer et à faire des choix concernant la segmentation, le ciblage et le positionnement.
• Segmentation : Consiste à découper le marché en segments selon des critères tels que l’âge, le genre ou les revenus.
• Ciblage : Consiste à déterminer quelles cibles de clients l’offre doit viser.
• Positionnement : Consiste à déterminer quelles caractéristiques de l’offre la cible doit connaître du produit.

📝 Points essentiels

• Les choix de marketing stratégique permettent de fixer des objectifs, un budget et un calendrier.

💡 Astuce mémo

STP : Segmentation, Ciblage, Positionnement

📖 4. Marketing opérationnel et 4P

🔑 Notions clés & Définitions

• Marketing opérationnel : Consiste à mettre en place un plan de marchéage, aussi appelé marketing mix.

★ À maîtriser

• Le plan de marchéage comprend quatre composantes:
  • Le produit
  • Le prix
  • La communication
  • La distribution

📌 La marque est un signe distinctif permettant d’identifier un produit, tandis que le logo est la représentation graphique de la marque.

Compléments

• La politique de produit comprend:

  • La composition
  • Le packaging
  • Le design
  • La qualité
  • La marque
  • Le logo

• Les niveaux de prix peuvent être:

  • L’entrée de gamme
  • Le bas de gamme
  • Le haut de gamme

• La communication peut utiliser:

  • La télévision
  • L’affichage
  • La radio
  • La presse
  • Internet
  • Le sponsoring
  • Les prospectus

• Les canaux de distribution peuvent être:

  • Courts
  • Directs
  • Longs

💡 Astuce mémo

4P : Produit, Prix, Communication, Distribution

📖 5. Contrôle des résultats

🔑 Notions clés & Définitions

• KPI : Indicateur quantitatif renseigné dans un tableau de bord pour contrôler les résultats.

★ À maîtriser

• Le contrôle des résultats consiste à vérifier si les objectifs sont atteints, puis à décider de poursuivre, d’abandonner ou d’adapter l’offre ou les choix effectués.

Compléments

• Les indicateurs quantitatifs mentionnés pour le contrôle comprennent l’image de marque et le positionnement.

💡 Astuce mémo

Résultats mesurés → offre ou choix poursuivi, abandonné ou adapté

📊 Tableaux de synthèse

Les étapes de la démarche marketing