Comment le marketing a-t-il évolué concernant les besoins des consommateurs ?
Il est passé de l'attente des besoins exprimés à la proactivité créant de nouveaux besoins.
Que montre l'évolution du téléphone filaire au téléphone sans fil puis à Internet ?
Elle illustre le passage d'un besoin satisfait à la création de nouveaux besoins.
Que fait l'approche réactive en marketing ?
Elle identifie un besoin exprimé et le satisfait.
Quel est le rôle de l'approche anticipative en marketing ?
Elle accélère le besoin d'un produit en avance.
Que caractérise l'approche proactive en marketing ?
Elle crée le besoin et développe une idée nouvelle.
Sur quoi repose le marketing digital ?
Sur une présence sur Internet et les réseaux sociaux.
Comment le géomarketing adapte-t-il la communication ?
En fonction du lieu où se trouve le consommateur potentiel.
Quel est l'objectif principal du marketing relationnel ?
Établir une relation régulière et personnalisée avec les clients.
Quelle technique utilise le marketing digital pour toucher le public ?
Il utilise notamment des influenceurs.
Quelle technologie permet au géomarketing de cibler les consommateurs ?
La géolocalisation.
Sur quelles valeurs repose le marketing éthique ?
Le refus des tests sur les animaux et le fair trade.
Quelle pratique peut utiliser le marketing écologique de manière trompeuse ?
Le greenwashing.
Quelle différence principale existe entre marketing écologique et marketing éthique ?
Le marketing écologique s’appuie sur des allégations écologiques, le marketing éthique sur des valeurs morales.
Qu'est-ce qu'un marché ?
Un marché met en relation un vendeur et un acheteur pour un acte de vente et d'achat.
Quelle est la différence entre marché amont et marché aval ?
Le marché amont concerne l'approvisionnement, le marché aval la vente des produits.
Que regroupe le marché aval ?
Il regroupe clients, distributeurs et concurrents.
Qu'est-ce que la demande ?
La demande est l'ensemble des besoins exprimés ou latents à un instant et lieu donnés.
Quelle est la différence entre acheteur et consommateur ?
L'acheteur réalise l'achat, le consommateur utilise le produit sans forcément acheter.
Qu'est-ce que l'environnement d'une entreprise ?
L'ensemble des éléments extérieurs influençant son activité.
Que signifie l'acronyme SWOT ?
Strengths, Weaknesses, Opportunities et Threats.
Quel est l'objectif principal de la matrice SWOT ?
Identifier des opportunités et des menaces.
En quoi consiste la veille marketing ?
Une collecte systématique d'informations par le service marketing.
Quel service réalise la veille marketing ?
Le service marketing.
Qu'est-ce que la demande potentielle ?
La quantité théoriquement potentielle d’un produit ou d’une famille de produits.
Qu'est-ce que la demande effective ?
La quantité actuellement consommée, toutes marques et produits confondus.
Qui sont les non-consommateurs absolus ?
Des individus qui ne consommeraient jamais le produit.
Qui sont les non-consommateurs relatifs ?
Des personnes qui ne consomment pas actuellement mais pourraient consommer un jour.
Qu'est-ce qu'un produit substituable ?
Un produit différent qui satisfait le même besoin que le produit étudié.
Qu'est-ce qu'un produit complémentaire ?
Un produit différent dont la consommation est induite par celle du produit étudié.
Qu'est-ce qu'une motivation en comportement consommateur ?
Une raison subjective incitant à acheter ou consommer un produit.
Quelles sont les différentes catégories de motivations ?
Hédonistes, rationnelles ou utilitaires, éthiques, oblatives ou liées à l’auto-expression.
Qu'est-ce qu'un frein en comportement consommateur ?
Une raison subjective incitant à ne pas acheter ou consommer un produit.
Quand un individu décide-t-il d'acheter ou de consommer ?
Lorsque ses motivations sont supérieures à ses freins.
Que désigne l'implication dans la décision d'achat ?
L'importance qu'un individu attache à sa décision d'achat.
Qu'est-ce qu'une situation de consommation ?
Le contexte spatial, temporel, humain et l'activité lors de la consommation.
Quelle est la différence entre expérience directe et indirecte ?
L'expérience directe vient de la propre consommation, l'indirecte d'un témoignage.
Quels types d'achats existent selon le processus de décision ?
Les achats peuvent être réfléchis, raisonnés, routiniers ou impulsifs.
Qui sont les intervenants du processus d'achat ?
Les utilisateurs, acheteurs et influenceurs participent au processus d'achat.
Quels rôles comprennent les influenceurs dans le processus d'achat ?
Les influenceurs incluent prescripteurs, leaders d'opinion, préconisateurs et bouche-à-oreille.
Qu'est-ce que l'offre globale ?
Une combinaison de produit et/ou service représentant l’avantage compétitif.
Quelle différence entre un bien et un service selon P. KOTLER ?
Un bien est tangible, un service est intangible sans transfert de propriété.
Que comprend l'offre globale ?
Le bien ou service principal et les services associés.
Sur quoi peut porter la différenciation ?
Sur le produit, le design ou le service.
Quels aspects inclut la différenciation par le produit ?
Fonctionnalités, performances, conformité, durabilité, fiabilité, réparabilité, forme.
Que comprennent les caractéristiques fonctionnelles de base ?
Les caractéristiques physiques, techniques et fonctionnelles proprement dites.
Que comprennent les caractéristiques complémentaires ?
Éléments matériels de confort et garantie, éléments immatériels comme marque et esthétique.
Teste tes connaissances avec un QCM de 25 questions sur Démarche marketing fondamentale.
1. Quelle transformation caractérise l’évolution du marketing au-delà de la réponse aux besoins exprimés ?
2. Une entreprise lance une idée de produit qui fait apparaître un besoin que les consommateurs n’avaient pas exprimé : quelle approche adopte-t-elle ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Démarche marketing fondamentale.
Voir la fiche →Importe ton cours et l'IA génère des flashcards en 30 secondes.
Générateur de flashcards