Qu'étudie la mercatique sensorielle ?
L’influence des couleurs, des odeurs et des sons sur les perceptions et le comportement d’achat.
À quoi la mercatique situationnelle adapte-t-elle l’offre et la communication ?
À une situation précise du consommateur.
Que vise la mercatique individualisée, ou marketing « one to one » ?
Proposer une offre spécifique à chaque client grâce à une connaissance fine de son profil et de ses comportements.
Que regroupe la démarche mercatique pour concevoir une offre adaptée ?
Les actions permettant de connaître les consommateurs, les concurrents et l’environnement.
À quoi sert la démarche mercatique pour l’entreprise ?
À concevoir, promouvoir et distribuer une offre adaptée aux attentes et aux objectifs de l’entreprise.
Quelles sont les quatre étapes de la démarche mercatique ?
Connaître le marché, analyser l’entreprise, adapter l’offre, puis contrôler les résultats.
Que faut-il identifier en analysant l’entreprise dans la démarche mercatique ?
Ses forces et ses faiblesses.
Par quel moyen la démarche mercatique adapte-t-elle l’offre aux besoins ?
Au moyen du plan de marchéage.
Quand faut-il reprendre la démarche mercatique à la première étape ?
Lorsque le contrôle des résultats l’indique.
Quels éléments composent le plan de marchéage ?
Le produit, le prix, la distribution et la communication.
Qu’est-ce qu’un marché ?
Un lieu physique ou virtuel où se rencontrent l’offre et la demande.
Pourquoi les non-consommateurs absolus ne peuvent-ils pas consommer un produit ?
Pour des raisons physiques, culturelles ou religieuses.
Dans quelles conditions les non-consommateurs relatifs pourraient-ils acheter un produit ?
Si l’offre globale change.
Qu’est-ce que le marché actuel de la profession ?
L’ensemble des clients de l’entreprise et de ses concurrents qui consomment ou utilisent le produit.
Quels éléments l’analyse d’un marché examine-t-elle ?
La demande, l’offre, les produits vendus, la distribution et l’environnement.
Quelles dimensions de l’environnement l’analyse d’un marché prend-elle notamment en compte ?
La réglementation et les évolutions technologiques.
Comment calcule-t-on la demande en valeur à partir des ventes ?
Que mesure la demande en volume sur une période donnée ?
Le nombre de produits achetés.
Comment calcule-t-on la part de marché d’une entreprise ?
Comment calcule-t-on le taux d’équipement d’un produit ?
Comment calcule-t-on le taux de pénétration des ventes d’une entreprise ?
Quelles données constituent des sources d’information internes ?
Les statistiques de ventes et les fichiers clients.
Que comprennent les sources externes secondaires ?
Les études documentaires.
Que collectent les sources externes primaires ?
Des informations pour un problème spécifique.
Dans la mémorisation d’une paire de lunettes, quel élément vient en premier ?
Les couleurs.
Dans la mémorisation d’une paire de lunettes, que retient-on après les couleurs ?
Les formes.
Quel effet une odeur agréable peut-elle avoir sur la durée de visite en magasin ?
Elle peut inciter le client à prolonger sa visite.
Quel effet une odeur agréable peut-elle avoir sur les achats du client ?
Elle peut provoquer des achats d’impulsion.
Comment doit être le son signalant l’entrée d’un client ?
Il doit être agréable et non agressif.
Pourquoi le son d’entrée en magasin doit-il être agréable et non agressif ?
Pour inciter le client à franchir la porte plus souvent.
Quand Uber augmente-t-il ses prix ?
Lorsque la demande explose, notamment sous la pluie ou aux heures de pointe.
Quelle promotion Starbucks propose-t-il lors d’une vague de chaleur ?
Une promotion sur les boissons glacées.
Comment une marque teste-t-elle une mise en marché avec un faux point de vente ?
Elle observe les choix des clients selon plusieurs placements du produit.
Que déduit une marque des choix observés lors d’un test en faux point de vente ?
La situation qui maximise les ventes.
Comment l’individualisation adapte-t-elle le produit au client ?
Elle permet au produit de s’adapter à ses besoins.
Quel sentiment l’individualisation peut-elle donner au client envers la marque ?
Le sentiment que la marque le connaît vraiment.
Sur quelle donnée Amazon fonde-t-il ses recommandations de produits ?
Sur l’historique du client.
Que propose Netflix différemment à chaque utilisateur ?
Des suggestions de films ou de séries.
Que signifie la veille mercatique pour une entreprise ?
Rester en permanence à l’écoute du marché.
Quelle dépense moyenne par visite client représente le panier moyen en optique ?
La dépense moyenne par visite client.
Quel est le panier moyen indiqué pour des verres unifocaux ?
285 €.
Que rapporte le taux d’équipement à la population totale ?
Le nombre de porteurs.
Quels organismes ou supports peuvent fournir des études documentaires secondaires ?
L’INSEE, l’INC, le Credoc ou des revues spécialisées en optique.
Quelles qualités les informations nécessaires à la connaissance du marché doivent-elles avoir ?
Elles doivent être fiables et actualisées.
Quelles qualités les informations nécessaires à la prise de décision doivent-elles avoir ?
Elles doivent être fiables et actualisées.
Teste tes connaissances avec un QCM de 17 questions sur Démarche mercatique et étude de marché.
1. Les consommateurs actuels d’une entreprise comprennent :
2. Concernant les sources d’information utilisées dans une enquête :
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