Fiche de révision : Développer ses compétences

📋 Plan du Cours

1. Nécessité des compétences
2. Conséquences de l’incompétence
3. Compétences de prospection
4. Communication efficace
5. Leadership et accompagnement
6. Réunir les personnes
7. Suivi et parcours client
8. Vente et besoins clients
9. Modèle de vente à grande échelle

📖 1. Nécessité des compétences

★ À maîtriser

• Aucun domaine de la vie ne permet de réussir sans compétences.

Compléments

• Le cours présente le marketing relationnel comme un domaine où des personnes veulent réussir sans se focaliser sur le développement de leurs compétences.

• La formation nécessaire pour devenir enseignant d’école primaire dure au moins 12 ans.

📖 2. Conséquences de l’incompétence

★ À maîtriser

• Le cours énumère les conséquences suivantes :
  • rester au même endroit
  • ne pas inspirer les autres
  • ne pas gagner d’argent
  • rester en retard dans un monde qui évolue
  • finir par abandonner

Compléments

• Il n’existe aucun millionnaire incompétent.

💡 Astuce mémo

Sans développement des compétences → stagnation, retard et abandon.

📖 3. Compétences de prospection

★ À maîtriser

• Les compétences de prospection comprennent : créer des relations, entrer en contact avec de nouvelles perspectives, garder les relations vivantes

Compléments

• Dans une prospection auprès d’un gouverneur disposant d’argent et pouvant voyager à tout moment, il faut préparer une conversation adaptée à cette personne.

📖 4. Communication efficace

★ À maîtriser

• Une communication efficace consiste à exprimer ce que l’on veut dire et à savoir ce que les interlocuteurs veulent entendre.

• Une communication efficace consiste à dire ce qui est utile et essentiel, sans répétitions inutiles.

Compléments

• On peut trop parler sans rien dire.

💡 Astuce mémo

Parler beaucoup ≠ transmettre l’essentiel.

📖 5. Leadership et accompagnement

★ À maîtriser

• Le leadership exige d’avoir une vision claire et de savoir aider les autres à se fixer des objectifs.

Compléments

• Le cours présente le fait de ne pas abandonner avant d’avoir réussi comme une caractéristique du leadership.

• Le leader doit connaître le chemin à suivre afin de pouvoir l’enseigner aux autres.

📖 6. Réunir les personnes

★ À maîtriser

• Réunir des personnes constitue une compétence et permet de créer des moments de partage d’idées.

Compléments

• Réunir les personnes renforce les relations.

💡 Astuce mémo

Réunir les personnes → renforcer les relations.

📖 7. Suivi et parcours client

🔑 Notions clés & Définitions

• Suivi : Le suivi signifie que l’on est responsable de ce que l’on fait.

📝 Points essentiels

• La croissance et le succès sont présentés comme des processus qui nécessitent un suivi.

• 80 % des réussites viennent du processus.

• Accompagner chaque personne jusqu’à sa grande décision est présenté comme une preuve de sérieux, tandis que parler à tout le monde puis l’abandonner relève du démarchage.

• 🔄 Le parcours client suit les étapes suivantes :

  1. invité
  2. prospect
  3. client
  4. client fidèle
  5. ambassadeur de la marque ou fan

💡 Astuce mémo

Invité → prospect → client → client fidèle → ambassadeur.

📖 8. Vente et besoins clients

★ À maîtriser

• Les compétences de vente comprennent : maîtriser le produit ou le service, connaître les besoins auxquels le produit répond, connaître le marché cible et ses clients

Compléments

• Le cours associe les groupes suivants à leurs motivations d’achat : les riches achètent du temps, les jeunes achètent ce qui réalisera leurs rêves, les parents achètent ce qui fera le bonheur de leurs enfants, les mariés achètent ce qui épanouira leur couple, les pauvres achètent ce qui les rendra riches

• Tous les riches sont des vendeurs et qu’ils vendent au moins quelque chose.

📖 9. Modèle de vente à grande échelle

★ À maîtriser

• Le cours illustre une formule de vente à grande échelle : vendre un produit procurant 1 $ de profit à 1 million de personnes rapporte 1 000 000 $.

Compléments

• La vente individuelle peut prendre du temps, tandis qu’un réseau qui rapporte 1 $ sur les efforts de chacune des 10 000 personnes permet de gagner 10 000 $.