Fiche de révision : Diagnostic et choix stratégiques

📋 Plan du Cours

1. Organisations et management
2. Diagnostic stratégique externe
3. Outils du diagnostic externe
4. Diagnostic stratégique interne
5. Chaîne de valeur
6. Matrice SWOT
7. Du diagnostic aux objectifs
8. Parties prenantes et conflits
9. Choix stratégiques et développement

📖 1. Organisations et management

🔑 Notions clés & Définitions

• Management : Ensemble des décisions et actions qui permettent de diriger une organisation en coordonnant ses ressources humaines, financières et matérielles pour atteindre ses objectifs.
• Sciences de gestion du numérique : Outils, méthodes et données permettant à une organisation de fonctionner et de prendre des décisions en s’appuyant sur le numérique.
• Organisation : Structure regroupant des personnes qui coordonnent leurs actions et leurs ressources pour atteindre un objectif commun.

💡 Astuce mémo

Le management fixe le cap ; les sciences de gestion fournissent les outils.

📖 2. Diagnostic stratégique externe

🔑 Notions clés & Définitions

• Marché : Lieu physique ou virtuel de rencontre entre l’offre et la demande, où se fixe un prix d’équilibre.
• Macro-environnement : Ensemble des facteurs externes qui influencent l’activité d’une organisation et sur lesquels elle n’a pas de contrôle.
• Micro-environnement : Ensemble des acteurs proches d’une organisation qui peuvent influencer directement son activité.
• Diagnostic externe : Analyse du macro-environnement et du micro-environnement d’une organisation afin d’identifier les opportunités et les menaces.

💡 Astuce mémo

Macro-environnement = facteurs subis ; micro-environnement = acteurs proches.

📖 3. Outils du diagnostic externe

🔑 Notions clés & Définitions

• PESTEL : Le PESTEL est un outil stratégique qui établit le diagnostic externe à partir de données du marché ou du secteur, et non de données propres à l’organisation.
• Forces de Porter : Les cinq forces de Porter, auxquelles peut s’ajouter le pouvoir des pouvoirs publics, identifient l’intensité des menaces exercées par les facteurs proches de l’organisation.

📝 Points essentiels

• Les facteurs étudiés par le PESTEL sont :
  • politiques
  • économiques
  • socioculturels
  • technologiques
  • écologiques
  • légaux

💡 Astuce mémo

PESTEL pour le macro, Porter pour le micro.

📖 4. Diagnostic stratégique interne

🔑 Notions clés & Définitions

• Diagnostic interne : Analyse des ressources et des compétences d’une organisation afin d’identifier ses forces et ses faiblesses.
• Ressources : Ensemble des moyens qu’une organisation peut mobiliser pour réaliser son activité et atteindre ses objectifs.

📝 Points essentiels

• Les quatre catégories de ressources sont :
  • humaines
  • financières
  • matérielles
  • immatérielles

💡 Astuce mémo

Ressources disponibles ≠ compétences maîtrisées.

📖 5. Chaîne de valeur

🔑 Notions clés & Définitions

• Chaîne de valeur : Outil qui analyse les différentes activités d’une organisation afin d’identifier celles qui créent de la valeur.

📝 Points essentiels

• Les activités principales sont :

  • la logistique interne
  • la production
  • la logistique externe
  • le marketing et la vente
  • les services

• Les activités de soutien sont :

  • les infrastructures de l’entreprise
  • la gestion des ressources humaines
  • la recherche et développement
  • les approvisionnements

💡 Astuce mémo

Recevoir, produire, distribuer, vendre, servir.

📖 6. Matrice SWOT

🔑 Notions clés & Définitions

• SWOT : Outil stratégique qui synthétise les diagnostics interne et externe afin d’identifier les forces, faiblesses, opportunités et menaces d’une organisation.

📝 Points essentiels

📌 Une force est un avantage interne, une faiblesse un désavantage interne, une opportunité un élément externe favorable et une menace un élément externe défavorable.

💡 Astuce mémo

Forces et faiblesses viennent de l’interne ; opportunités et menaces de l’externe.

📖 7. Du diagnostic aux objectifs

🔑 Notions clés & Définitions

• Facteur clé de succès : Ce qu’une entreprise doit absolument maîtriser pour réussir sur son marché et conserver ses clients face aux concurrents.
• Compétence distinctive : Ensemble des savoir-faire et capacités qu’une organisation maîtrise particulièrement bien pour réaliser ses activités.
• Objectif stratégique : Ce qu’une entreprise décide d’atteindre à partir de sa finalité et des résultats de son diagnostic.
• Indicateur de pilotage : Donnée ou chiffre suivi régulièrement pour vérifier si un objectif est en cours d’atteinte.

💡 Astuce mémo

Diagnostic → objectif → indicateur → action corrective.

📖 8. Parties prenantes et conflits

🔑 Notions clés & Définitions

• Partie prenante : Personne ou groupe qui a un intérêt dans les décisions et activités d’une organisation et qui peut l’influencer ou être influencé par elle.

📝 Points essentiels

• Les parties prenantes internes comprennent les dirigeants, salariés et actionnaires, tandis que les parties prenantes externes comprennent les clients, fournisseurs, concurrents, pouvoirs publics, associations et riverains.

• Les parties prenantes primaires sont indispensables au fonctionnement direct de l’organisation, tandis que les parties prenantes secondaires l’influencent ou sont influencées plus indirectement.

• Un nœud de conflit oppose des parties prenantes sur un objectif, tandis qu’un point de consensus correspond à un objectif accepté par tous.

💡 Astuce mémo

Le consensus rassemble les intérêts ; le conflit les oppose.

📖 9. Choix stratégiques et développement

🔑 Notions clés & Définitions

• Choix stratégiques : Décisions prises par une organisation pour atteindre ses objectifs et assurer son développement à long terme.
• Domaine d’activité stratégique : Partie des activités d’une entreprise suffisamment distincte pour être étudiée séparément et recevoir sa propre stratégie.
• Avantage concurrentiel : Ce qui permet à une entreprise de se différencier de ses concurrents par des coûts plus faibles ou une offre perçue comme unique.

📝 Points essentiels

📌 La stratégie globale détermine les activités dans lesquelles l’organisation se développe, la stratégie de domaine détermine la manière de se différencier, et les modalités de développement déterminent comment elle grandit concrètement.

• La spécialisation consiste à se concentrer sur une seule activité, tandis que la diversification consiste à s’engager dans de nouvelles activités stratégiques.

• La domination par les coûts consiste à proposer des prix bas grâce à des coûts inférieurs, la différenciation à offrir une proposition perçue comme unique, et la focalisation à cibler un segment ou une niche précise.

• La croissance interne repose sur les propres ressources de l’organisation, la croissance externe sur un rachat ou une fusion, et la croissance conjointe sur un partenariat entre organisations qui restent indépendantes.

💡 Astuce mémo

Où agir, comment gagner, comment grandir.

📊 Tableaux de synthèse

Diagnostic interne et externe

Niveaux des choix stratégiques