Fiche de révision : Diagnostic et stratégie d’entreprise

📋 Plan du Cours

1. Stratégie et niveaux de décision
2. Diagnostic interne de l’entreprise
3. Macro-environnement et PESTEL
4. Micro-environnement et parties prenantes
5. Diagnostic stratégique et avantage concurrentiel
6. Finalités et réponse stratégique

📖 1. Stratégie et niveaux de décision

🔑 Notions clés & Définitions

• Stratégie : Ensemble des décisions que l’entreprise met en œuvre à long terme pour agir sur son environnement, atteindre les objectifs fixés par la direction générale et respecter les finalités de l’entreprise.
• Décisions opérationnelles : Prises fréquemment et concernant les détails opérationnels du quotidien.

★ À maîtriser

📌 Les décisions stratégiques sont prises par la direction générale, s’inscrivent dans le long terme, sont irréversibles et mobilisent beaucoup de ressources humaines, matérielles et financières.

Compléments

📌 Les décisions tactiques sont prises par les cadres ou les managers, sont rares et imprévisibles, et résultent d’une décision dont le décideur n’est pas nécessairement l’auteur.

💡 Astuce mémo

Stratégique → tactique → opérationnel : long terme, adaptation, quotidien

📖 2. Diagnostic interne de l’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Diagnostic interne : Analyse de l’environnement situé à l’intérieur de l’entreprise afin d’identifier ses forces et ses faiblesses.

★ À maîtriser

• L’entreprise dispose de 450 M de chiffre d’affaires et d’une forte rentabilité, mais supporte un gros coût financier.

• L’entreprise compte 1700 collaborateurs, ce qui constitue une force, mais elle supporte des charges sociales importantes.

Compléments

• L’entreprise possède 550 résidences, mais leurs coûts générés, notamment l’eau, constituent une faiblesse.

• L’entreprise possède 10 marques, mais leur gestion financière constitue une faiblesse.

• L’autonomie et la forte implantation en France sont des compétences ou forces de l’entreprise, tandis que sa mauvaise répartition à l’international est une faiblesse.

💡 Astuce mémo

Forces internes à exploiter, faiblesses internes à corriger

📖 3. Macro-environnement et PESTEL

🔑 Notions clés & Définitions

• Diagnostic externe : Analyse de tout ce qui se trouve en dehors de l’entreprise et distinction entre le macro-environnement et le micro-environnement.
• Macro-environnement : Éléments extérieurs sur lesquels l’entreprise ne peut pas agir et qui sont analysés avec le modèle PESTEL.

★ À maîtriser

• Le modèle PESTEL analyse six dimensions:

  • politique
  • économique
  • socioculturelle
  • technologique
  • écologique
  • légale

• Le marché des appart-hôtels présente une opportunité avec une hausse de 3,1 % et un taux moyen d’occupation de 75 %.

• La baisse de 24,8 % de la fréquentation étrangère constitue une menace économique pour l’entreprise.

Compléments

• La clientèle d’affaires intéressée par les appart-hôtels et la défiscalisation sont des opportunités, tandis que la préférence des consommateurs pour les stations autrichiennes, la numérisation du marché et les stations construites au détriment de l’environnement sont des menaces.

💡 Astuce mémo

PESTEL : Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Écologique, Légal

📖 4. Micro-environnement et parties prenantes

🔑 Notions clés & Définitions

• Micro-environnement : Acteurs externes autour de l’entreprise sur lesquels elle peut essayer d’agir, sans certitude de réussite.
• Parties prenantes externes : Les parties prenantes externes sont les acteurs qui gravitent autour de l’entreprise, notamment les fournisseurs, clients, concurrents, prestataires, investisseurs et l’État.

★ À maîtriser

• Les Millennials qui apprécient l’autonomie constituent une opportunité, tandis qu’une clientèle exigeante constitue une menace.

Compléments

• Appart City est un challenger sur le marché et constitue une menace concurrentielle.

• La collaboration avec le groupe Duval et la mairie du Mans constitue une opportunité liée à la négociation avec les fournisseurs et partenaires.

• Airbnb constitue une menace en tant que produit de substitution.

💡 Astuce mémo

Parties prenantes internes dans l’entreprise, externes autour de l’entreprise

📖 5. Diagnostic stratégique et avantage concurrentiel

🔑 Notions clés & Définitions

• Facteurs clés de succès : Les facteurs clés de succès sont trouvés grâce au diagnostic stratégique et permettent de répondre à la situation concurrentielle.
• Avantage concurrentiel : L’avantage concurrentiel est une spécialité qui permet à l’entreprise de faire quelque chose que ses concurrents ne dominent pas, par exemple grâce à un brevet.

★ À maîtriser

• 🔄 La démarche stratégique suit trois étapes:
  1. déterminer ce que l’organisation sait faire
  2. déterminer ce qu’elle veut faire
  3. déterminer comment elle veut le faire par les choix, la mise en œuvre et le contrôle de la stratégie

Compléments

• 🔄 Le diagnostic stratégique articule:
  1. les forces
  2. les faiblesses
  3. les opportunités
  4. les menaces

💡 Astuce mémo

Diagnostic → facteurs clés de succès → avantage concurrentiel

📖 6. Finalités et réponse stratégique

🔑 Notions clés & Définitions

• Finalités de l’entreprise : Les finalités de l’entreprise correspondent aux résultats recherchés grâce à la stratégie et comprennent les finalités économique, sociétale, environnementale et financière.

★ À maîtriser

• La finalité économique consiste à dégager des profits, c’est-à-dire à gagner de l’argent.

• La finalité sociétale consiste à prendre en compte les parties prenantes internes et externes.

• La finalité financière consiste à assurer la pérennité de l’entreprise, c’est-à-dire sa durée de vie dans le temps.

• Une réponse argumentée présente le sujet, expose les forces et faiblesses puis les opportunités et menaces avec des exemples, propose un facteur clé de succès et conclut sur le choix du positionnement.

Compléments

• La finalité environnementale concerne l’impact de l’entreprise sur l’environnement.

• Pour remédier à une implantation limitée à l’étranger, un facteur clé de succès peut consister à s’appuyer sur des partenaires locaux comme le groupe Duval.

💡 Astuce mémo

Introduction → diagnostic argumenté → facteur clé de succès → conclusion

📊 Tableaux de synthèse

Niveaux de décision

Types de finalités