QCM : Documents de gestion commerciale — 10 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quel document le client utilise-t-il pour confirmer officiellement qu’il souhaite acheter ?

Le bon de livraison
Le contrat
Le devis
La commande

La commande

Explication

La commande est le document par lequel le client confirme officiellement son intention d’acheter. Le devis, lui, se limite à proposer un prix et des conditions avant cette confirmation.

2. Quel renseignement essentiel la facture fournit-elle au client ?

La confirmation que l’état des marchandises a été contrôlé
La somme qu’il doit payer après la livraison ou la commande
La liste des produits effectivement déposés chez le client
La preuve que le client a signé lors de la réception

La somme qu’il doit payer après la livraison ou la commande

Explication

La facture indique le montant dû par le client après la livraison ou la commande. Le bon de livraison décrit ce qui a été livré et accompagne le contrôle de réception, sans constituer l’indication principale du montant à régler.

3. Quel document présente un prix avant l’achat en indiquant notamment la quantité et les conditions de livraison ou de date ?

Le reçu
Le contrat
La commande
Le devis

Le devis

Explication

Le devis présente une proposition commerciale avant l’achat et peut préciser le prix, la quantité ainsi que les conditions prévues. La commande intervient ensuite pour confirmer officiellement l’achat.

4. Quelle est la fonction principale d’un contrat entre deux parties ?

Fixer les règles et les obligations de chacune
Confirmer une intention d’achat auprès d’un fournisseur
Décrire la livraison d’une marchandise déjà préparée
Présenter un prix avant une éventuelle décision

Fixer les règles et les obligations de chacune

Explication

Le contrat fixe les règles entre deux parties et précise ce que chacune doit faire et respecter. Présenter un prix correspond plutôt à la fonction d’un devis.

5. Dans quel cas une écurie peut-elle conclure un contrat ?

Pour afficher le prix d’un article en rayon
Pour annoncer une réduction sur une selle
Pour organiser la pension d’un cheval
Pour proposer une date possible de livraison

Pour organiser la pension d’un cheval

Explication

Dans une écurie, un contrat peut notamment concerner la pension d’un cheval, ainsi que sa vente ou le travail d’un salarié. L’affichage d’un prix ou d’une réduction ne constitue pas en soi l’exemple décrit.

6. Dans quel ordre le client doit-il agir à la réception d’une marchandise correcte ?

Contrôler le prix, puis demander la facture au transporteur
Payer la commande, puis vérifier l’état des produits reçus
Vérifier le contenu, les quantités et l’état, puis signer
Signer le document, puis contrôler le contenu et les quantités

Vérifier le contenu, les quantités et l’état, puis signer

Explication

Le client contrôle d’abord la livraison et signe ensuite le bon si tout est conforme. La signature ne remplace pas la vérification et le paiement n’est pas l’étape qui détermine la conformité de la réception.

7. Un client reçoit un devis mais n’a encore rien confirmé : quelle conséquence juridique cette situation entraîne-t-elle pour lui ?

Il doit régler immédiatement le montant
Il doit préparer la marchandise
Il reste libre de ne pas acheter
Il doit respecter les règles du contrat

Il reste libre de ne pas acheter

Explication

Le devis constitue une proposition et n’engage pas encore le client, qui peut donc décider de ne pas poursuivre l’achat. La préparation de la marchandise relève de l’engagement lié à la commande.

8. Après réception d’une commande validée, quelles obligations principales apparaissent pour les deux parties ?

Le client propose un prix et le fournisseur étudie l’offre
Le client s’engage et le fournisseur prépare la marchandise
Le client rédige un contrat et le fournisseur fixe la date
Le client reçoit la marchandise et le fournisseur annule l’offre

Le client s’engage et le fournisseur prépare la marchandise

Explication

La commande engage le client et oblige le fournisseur à préparer la marchandise. Un devis ne crée pas cette même obligation, car il constitue encore une proposition.

9. Pourquoi la facture doit-elle être conservée dans l’entreprise ?

Parce qu’elle remplace le contrôle des marchandises reçues
Parce qu’elle sert à confirmer la signature du bon de livraison
Parce qu’elle est nécessaire au suivi comptable
Parce qu’elle décrit l’état des produits au moment de la livraison

Parce qu’elle est nécessaire au suivi comptable

Explication

La facture est obligatoire pour la comptabilité et doit donc être conservée comme document comptable. Le contrôle de la réception, la signature et l’état des produits relèvent du bon de livraison.

10. Quel est le rôle principal du bon de livraison lorsque la marchandise arrive ?

Vérifier les produits livrés, leurs quantités et leur état
Enregistrer la dépense dans la comptabilité de l’entreprise
Indiquer la somme que le client devra régler
Préciser la date limite accordée pour le paiement

Vérifier les produits livrés, leurs quantités et leur état

Explication

Le bon de livraison accompagne l’arrivée des marchandises et permet de contrôler les produits, les quantités et leur état. La somme à payer relève de la facture, tandis que la comptabilité et l’échéance de paiement concernent d’autres informations.

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Qu'est-ce qu'un devis ?

Un document proposant un prix avant l'achat.

Que précise un devis en plus du prix ?

La quantité et les conditions comme la livraison ou la date.

Qu'engage un devis pour le client ?

Il n'engage pas encore le client.

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