★ À maîtriser
📌 La communication externe s’adresse aux consommateurs ou utilisateurs et vise à faire connaître les produits et services, tandis que la communication financière s’adresse aux partenaires financiers, la communication institutionnelle au grand public et aux pouvoirs publics, et la communication interne aux salariés.
Compléments
1. Quelle distinction caractérise la communication externe par rapport à la communication interne ?
2. Quels éléments une action de communication doit-elle définir pour être structurée ?
3. Quel énoncé distingue correctement un objectif marketing d’un objectif de communication ?
À qui s'adresse la communication externe ?
Aux consommateurs ou utilisateurs.
Quels sont les résultats à préciser dans une action de communication ?
Les résultats attendus.
Quelles sont les principales cibles de la communication externe ?
Les acheteurs, décideurs, prescripteurs et influenceurs.
Quelle logique caractérise les objectifs marketing ?
Une logique commerciale.
Que cherchent à modifier les objectifs de communication ?
L’image, l’attitude ou la personnalité d’une organisation, marque ou produit.
Qu'impose un objectif de communication ?
Une intention, une proportion et un délai.
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