Qu'est-ce qu'une donnée ?
Un élément brut décrivant une réalité, un événement, un comportement ou une caractéristique.
Quelle est la première étape du raisonnement stratégique ?
La donnée.
Quelle étape suit la décision dans le raisonnement stratégique ?
L'action.
Quand une baisse des ventes devient-elle une information pertinente ?
Lorsqu'elle est comparée à une progression du marché.
Qu'impose la contextualisation d'une donnée ?
De la comparer à une autre donnée, une période, des concurrents ou un objectif.
Qu'est-ce qu'une donnée stratégique ?
Une donnée utile pour comprendre l'environnement, la performance ou les clients et orienter une décision importante.
Quels domaines peuvent concerner les données stratégiques ?
L'environnement, le marché, les concurrents, les clients et l'entreprise.
Sur quels aspects portent les données relatives à l'environnement ?
La réglementation, la technologie, les tendances sociologiques et l'environnement politique.
Quels aspects couvrent les données relatives au marché ?
La croissance, l'évolution de la demande, les prix et les nouveaux produits.
Quels éléments concernent les données relatives aux concurrents ?
L'évolution de leur nombre, les nouveaux entrants, la communication et les innovations.
Quels aspects mesurent les données relatives aux clients ?
L'évolution de leurs besoins, leur satisfaction, leur fidélité et leurs attentes.
Quelles données concernent l'entreprise ?
Le chiffre d'affaires, la marge, la performance commerciale, la fréquentation et le taux de transformation.
Quelle est la différence principale entre données quantitatives et qualitatives ?
Les données quantitatives sont exprimées par un chiffre, les qualitatives reposent sur un ressenti.
Quels exemples illustrent les données qualitatives ?
Les avis Google, les réclamations clients et l’observation des commerciaux.
Quelle est la différence entre données internes et données externes ?
Les données internes viennent de l’organisation, les externes de sources extérieures.
Quelles données internes sont incluses dans l'organisation ?
Le CRM, fichier clients, données financières et performances commerciales.
Quelles données externes sont utilisées ?
Les études de marché, statistiques publiques, sites concurrents et avis clients.
Teste tes connaissances avec un QCM de 9 questions sur Donnée stratégique et décision.
1. Laquelle décrit le mieux une donnée avant toute interprétation ?
2. Dans quelle séquence le raisonnement stratégique relie-t-il correctement les principales étapes ?
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