QCM : Écoles classiques de management (23 questions)

Explication

Les États-Unis connaissent alors une hausse de la production et la formation d’entreprises industrielles de grande taille. La stagnation industrielle et la diminution de la production ne correspondent pas à ce contexte d’expansion.

Explication

La production de masse forme un cercle vertueux : la rapidité réduit le coût unitaire, attire davantage de clients et permet d’agrandir les usines. Une baisse des ventes ou une hausse des coûts ne décrit pas ce mécanisme cumulatif.

Explication

La productivité rapporte la production obtenue aux moyens mobilisés pour la réaliser. Une quantité produite sans prise en compte des moyens correspond à la production, et non à la productivité.

Explication

Le scientisme désigne la croyance dans la capacité des méthodes scientifiques à analyser et résoudre rationnellement les problèmes. Le rapport entre production et moyens relève de la productivité, qui constitue ici la confusion la plus plausible.

Explication

Adam Smith présente cette définition en 1776 et souligne l’efficacité supérieure de la spécialisation par rapport au travail réalisé seul. Taylor est associé à l’organisation scientifique du travail, tandis que Ford est lié à la production à la chaîne.

Explication

Le taylorisme étudie et spécialise les tâches, puis lie la rémunération au rendement afin d’accroître la productivité. Le travail à la chaîne et la production de masse caractérisent plutôt l’apport du fordisme.

Explication

L’organisation scientifique du travail repose sur l’observation et le chronométrage, la recherche de la meilleure méthode, la division des tâches, la formation et la rémunération liée à la quantité produite. Laisser les ouvriers choisir librement leurs méthodes contredit cette démarche de standardisation.

Explication

La division horizontale découpe la fabrication en tâches simples réparties entre ouvriers, alors que la division verticale distingue le travail des ingénieurs de celui des exécutants. La séparation entre conception et exécution relève donc de la division verticale, et non de la division horizontale.

Explication

La structure fonctionnelle répartit le travail entre des fonctions spécialisées et confie l’encadrement à plusieurs responsables experts. Elle peut donc conduire un salarié à recevoir des consignes de plusieurs responsables, contrairement à l’unité de commandement.

Explication

La spécialisation des responsables peut compliquer la coordination des problèmes transversaux et provoquer des conflits entre services. La dernière proposition décrit plutôt une logique de commandement unique, qui réduit la pluralité des consignes.

Explication

Le taylorisme peut fortement accroître la productivité, mais la répétitivité des tâches risque d’abrutir les salariés, de réduire leur qualification et de provoquer des défauts. La dernière proposition inverse notamment l’effet de réduction de la qualification.

Explication

Le fordisme combine l’organisation scientifique du travail héritée du taylorisme, le travail à la chaîne et la production de masse. Le taylorisme, pris isolément, n’inclut pas nécessairement la chaîne et la production de masse.

Explication

La production standardisée consiste à fabriquer des produits identiques en grande quantité. La production différenciée, au contraire, varie les produits proposés afin de répondre à des demandes distinctes.

Explication

Fayol répartit les activités de l’entreprise entre les fonctions technique, commerciale, financière, de sécurité, comptable et administrative. Les autres regroupements mélangent des fonctions contemporaines ou des domaines qui ne correspondent pas à cette classification.

Explication

Pour Fayol, administrer consiste à prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler. Prévoir renvoie à l’anticipation de l’avenir, tandis que contrôler concerne la vérification du travail réalisé.

Explication

Fayol associe l’autorité à la responsabilité et défend l’unité de commandement, selon laquelle un salarié reçoit ses ordres d’un seul supérieur. La deuxième proposition correspond plutôt à la pluralité des responsables caractéristique d’une structure fonctionnelle.

Explication

Taylor se concentre principalement sur l’organisation du travail et la productivité des ouvriers, alors que Fayol examine l’administration et la direction de l’ensemble de l’entreprise. La deuxième proposition inverse précisément les domaines d’étude des deux auteurs.

Explication

Pour Weber, la bureaucratie organise l’action au moyen de règles, d’une hiérarchie et d’une distribution précise des tâches et des pouvoirs. L’autorité fondée sur les qualités personnelles du dirigeant correspond plutôt au modèle charismatique.

Explication

L’autorité traditionnelle s’appuie sur les habitudes, l’autorité charismatique sur les qualités exceptionnelles d’un dirigeant et l’autorité rationnelle-légale sur des règles légitimes. Confondre les habitudes avec les lois établies inverse la distinction entre les deux formes institutionnelles.

Explication

Dans la bureaucratie, l’autorité est liée à la fonction plutôt qu’à la personnalité de celui qui l’occupe. Elle ne disparaît donc pas avec le départ du titulaire et ne dépend pas d’un transfert de prestige personnel.

Explication

Le recrutement qualifié favorise la compétence, tandis que les règles écrites rendent l’autorité plus acceptable et le fonctionnement moins dépendant des personnes. Un système fondé sur le charisme dépend au contraire davantage d’un dirigeant particulier.

Explication

Le zèle désigne l’application trop stricte des règles, qui peut rendre l’organisation rigide et inefficace. Le respect ordinaire des procédures peut stabiliser l’organisation, mais il ne constitue pas en lui-même cette limite.

Explication

Taylor, Fayol et Weber cherchent tous à rationaliser l’organisation et à identifier une manière efficace de fonctionner, souvent résumée par l’expression « one best way ». Le recours au charisme relève d’un autre fondement de l’autorité et ne constitue pas leur objectif commun.