QCM : Entreprise et management des organisations (23 questions)

Explication

Pour Plane, l’organisation répond de façon structurée à l’action collective, tout en étant à la fois relativement contraignante et une construction collective dynamique. La structure seule néglige sa dimension dynamique, le groupe informel omet son organisation, et les procédures seules réduisent sa portée.

Explication

L’action collective associe des personnes partageant un objectif commun et s’organisant pour l’atteindre. La simple coexistence ne suppose pas cet objectif, les objectifs individuels ne sont pas communs, et une structure formalisée n’est pas requise par la définition.

Explication

L’enjeu principal d’une organisation est de permettre au collectif d’atteindre un objectif commun. La réduction des conflits et l’amélioration administrative peuvent contribuer au fonctionnement, mais ne remplacent pas cet enjeu; les intérêts individuels ne constituent pas le but collectif.

Explication

La gestion est à la fois la pratique et la science du gouvernement des organisations, particulièrement des entreprises. La réduire à la pratique écarte sa dimension scientifique, l’assimiler au management opérationnel efface la nuance entre les termes, et limiter son champ aux entreprises est trop étroit.

Explication

Roux présente la gestion comme semblant plus théorique et le management comme semblant plus opérationnel. Inverser ces nuances contredit la distinction; opposer leurs domaines ou les réduire respectivement à une science et une pratique ne correspond pas à cette distinction.

Explication

La gestion ou le management accompagne l’atteinte des objectifs en mettant en œuvre les ressources, en résolvant les problèmes, en établissant des diagnostics et, si besoin, en proposant des mesures correctrices. S’arrêter aux ressources omet la suite du processus, le seul diagnostic initial néglige l’évaluation des actions, et exclure les corrections écarte une étape possible.

Explication

Les trois grandes formes sont les entreprises, les organisations publiques et les associations. Les syndicats et les ONG relèvent des organisations à but non lucratif, tandis que les collectivités territoriales sont des organisations publiques.

Explication

Les organisations publiques ont principalement pour missions de produire des services publics et de gérer le domaine public. La mise en œuvre des politiques publiques correspond à leur finalité, tandis que la satisfaction des adhérents caractérise les organisations à but non lucratif.

Explication

La définition légale requiert au moins deux personnes qui mettent durablement en commun leurs connaissances ou leur activité dans un but autre que le partage des bénéfices. Exiger trois personnes ajoute une condition absente de la définition, et le partage des bénéfices contredit son objectif.

Explication

Les adhérents des organisations à but non lucratif contribuent aux ressources et utilisent les services produits. Les considérer comme des investisseurs confond cette mission avec la recherche de profit; les deux autres réponses omettent l’un des rôles des adhérents.

Explication

L’entreprise transforme des ressources en biens et services vendus sur des marchés; elle est aussi un lieu majeur de production et de répartition des revenus. La distribution gratuite et la gestion du domaine public renvoient à d’autres fonctions que celles décrites ici.

Explication

La productivité nationale rapporte les richesses créées aux ressources utilisées. À richesse égale, un nombre moindre de ressources augmente ce rapport; inverser le rapport ou ignorer l’une de ses composantes conduit à une comparaison erronée.

Explication

La croissance économique contribue à élever le niveau de vie à condition d’assurer une répartition équitable des richesses et de respecter l’environnement. La hausse de la production ne suffit donc pas à elle seule, et l’équité ne remplace pas la condition environnementale.

Explication

La typologie distingue notamment les entreprises par leur taille et leur performance, leur forme juridique et leur secteur d’activité. Le classement sectoriel seul et les facteurs d’environnement ne couvrent pas ces trois critères.

Explication

Le secteur primaire comprend notamment l’extraction des ressources naturelles. Le secondaire désigne l’industrie et le bâtiment, tandis que le tertiaire regroupe les services.

Explication

Le micro-environnement regroupe les acteurs en interaction forte et fréquente avec l’organisation, comme les fournisseurs ; le macro-environnement comprend des facteurs plus larges, comme la démographie. Inverser ces catégories revient à confondre leur proximité et la fréquence des interactions.

Explication

Les interactions entre l’organisation et son environnement peuvent être à la fois des contraintes et des opportunités. Ne retenir que l’un de ces effets néglige l’autre, tandis que les attribuer aux seuls choix internes écarte le rôle de l’environnement.

Explication

PESTEL analyse les dimensions politique, économique, sociale, technologique, écologique et légale de l’environnement. SWOT porte sur les forces, faiblesses, opportunités et menaces, et ne correspond pas à ces six dimensions.

Explication

Le management fonctionne par boucles : les informations suscitent des décisions et des actions, dont les résultats alimentent de nouvelles décisions. L’option qui commence par les actions inverse décision et mise en œuvre, celle qui place les résultats avant les actions inverse leur ordre, et celle qui commence par les décisions néglige le déclenchement par les informations.

Explication

Pour Bennis, le manager applique les décisions et surveille les résultats, alors que le leader est créatif, donne une vision et mobilise l’équipe. Attribuer l’innovation au manager inverse les rôles, réduire le leader au contrôle confond inspiration et surveillance, et rendre les fonctions identiques efface la distinction proposée.

Explication

Mintzberg réunit les dimensions managériale et de leadership en distinguant trois niveaux de travail : l’action, les personnes et l’information. La stratégie, la production et le contrôle ne sont pas les trois niveaux cités, les étapes de la boucle relèvent d’un autre modèle, et les rôles proposés ne correspondent pas à cette classification.

Explication

Quand le travail est divisé en tâches tout en étant orienté vers un objectif commun, les acteurs doivent coordonner leurs contributions. Un objectif commun ne supprime pas cette nécessité, l’autonomie sans liens ne traite pas l’interdépendance, et donner à tous une tâche identique ne correspond pas à la situation décrite.

Explication

Les six mécanismes sont la supervision directe, l’ajustement mutuel et les standardisations par les procédés, les résultats, les qualifications et les normes. La communication formelle ne remplace pas l’ajustement mutuel, qui repose sur la communication informelle, tandis que les objectifs et les horaires ne constituent pas les catégories de standardisation de cette liste.