QCM : Finalité et performance de l’entreprise — 20 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quelle distinction caractérise le mieux une finalité et un objectif d’entreprise ?

La finalité est datée et mesurable, tandis que l’objectif indique une direction générale
La finalité mesure les résultats, tandis que l’objectif justifie l’existence de l’entreprise
La finalité est durable et générale, tandis que l’objectif est concret, quantifiable et daté
La finalité concerne les salariés, tandis que l’objectif concerne les clients

La finalité est durable et générale, tandis que l’objectif est concret, quantifiable et daté

Explication

La finalité désigne le but général et durable de l’entreprise. L’objectif en constitue la traduction concrète, mesurable, quantifiable et datée.

2. Lequel des énoncés suivants constitue un objectif plutôt qu’une finalité ?

Préserver la pérennité de l’organisation
Améliorer durablement le bien-être des salariés
Contribuer au développement économique de l’entreprise
Réduire le turnover de 5 % en trois ans

Réduire le turnover de 5 % en trois ans

Explication

Réduire le turnover de 5 % en trois ans est un objectif, car il est quantifié et inscrit dans une échéance précise. Les autres propositions expriment des orientations générales et durables.

3. Selon Peter Drucker, quelle est la finalité première de l’entreprise ?

Créer et développer une clientèle grâce au marketing et à l’innovation
Réduire prioritairement son impact environnemental
Garantir la stabilité des emplois dans tous les secteurs
Maximiser les dividendes versés aux actionnaires

Créer et développer une clientèle grâce au marketing et à l’innovation

Explication

Pour Peter Drucker, l’entreprise a pour finalité première de créer et développer une clientèle, notamment grâce au marketing et à l’innovation.

4. Quel objectif correspond principalement à la finalité économique d’une entreprise ?

Améliorer les conditions de travail des salariés
Développer la formation et la promotion internes
Générer du profit afin d’investir et d’assurer la pérennité
Réduire les émissions de gaz à effet de serre

Générer du profit afin d’investir et d’assurer la pérennité

Explication

La finalité économique vise la génération de profit, qui permet notamment d’investir, d’embaucher, de former et d’assurer la pérennité financière de l’entreprise.

5. Une entreprise qui renforce la formation, la rémunération et les conditions de travail de ses salariés poursuit principalement quelle finalité ?

Une finalité sociale
Une finalité économique
Une finalité sociétale
Une finalité commerciale

Une finalité sociale

Explication

La finalité sociale concerne directement les salariés, notamment leur formation, leur promotion, leur rémunération et leurs conditions de travail.

6. Quelle situation illustre le mieux la finalité sociétale d’une entreprise ?

Contribuer au bien commun dans les domaines environnemental et social
Financer une campagne de recrutement de commerciaux
Augmenter les dividendes distribués aux actionnaires
Améliorer la rémunération des cadres dirigeants

Contribuer au bien commun dans les domaines environnemental et social

Explication

La finalité sociétale consiste à contribuer au bien commun dans les domaines environnemental, social et sociétal, au-delà des obligations légales.

7. Comment la Commission européenne définit-elle la responsabilité sociale des entreprises ?

Comme la réduction des déchets grâce au recyclage des produits
Comme le respect strict des obligations légales en matière sociale
Comme la priorité donnée aux résultats financiers sur les enjeux sociaux
Comme l’intégration volontaire de préoccupations sociales et environnementales dans les activités et relations de l’entreprise

Comme l’intégration volontaire de préoccupations sociales et environnementales dans les activités et relations de l’entreprise

Explication

La RSE correspond à l’intégration volontaire de préoccupations sociales et environnementales dans les activités de l’entreprise et ses relations avec ses parties prenantes, au-delà des obligations légales.

8. Quel exemple relève principalement du pilier environnemental de la RSE ?

Garantir l’égalité et la formation des salariés
Réduire les émissions de gaz à effet de serre et préserver les ressources
Fidéliser les clients grâce à une meilleure qualité de service
Améliorer la rentabilité afin de financer de nouveaux investissements

Réduire les émissions de gaz à effet de serre et préserver les ressources

Explication

Le pilier environnemental concerne notamment le recyclage, la réduction des gaz à effet de serre et la préservation des ressources. La fidélisation relève du pilier économique et la formation du pilier social.

9. Quel énoncé décrit correctement le développement durable ?

Il répond aux besoins présents sans compromettre ceux des générations futures
Il impose aux entreprises de renoncer à toute activité économique
Il vise uniquement à réduire les déchets produits par les ménages
Il privilégie la consommation immédiate des ressources disponibles

Il répond aux besoins présents sans compromettre ceux des générations futures

Explication

Le développement durable répond aux besoins du présent tout en préservant la capacité des générations futures à répondre aux leurs.

10. Quelle pratique correspond au principe de l’économie circulaire ?

Extraire, produire, consommer puis jeter les biens usagés
Vendre uniquement des produits à usage unique afin de simplifier leur gestion
Optimiser l’usage des ressources en favorisant la réutilisation et le recyclage
Accroître la consommation de ressources neuves pour soutenir la production

Optimiser l’usage des ressources en favorisant la réutilisation et le recyclage

Explication

L’économie circulaire optimise l’usage des ressources et réduit les déchets grâce à la réutilisation, au recyclage et à l’économie de la fonctionnalité.

11. Quelle définition correspond le mieux à une partie prenante d’une entreprise ?

Un individu ou un groupe qui peut influencer l’entreprise ou être affecté par elle
Un concurrent qui propose une offre similaire sur le même marché
Un investisseur qui détient nécessairement la majorité du capital
Un salarié responsable du contrôle interne et de la conformité

Un individu ou un groupe qui peut influencer l’entreprise ou être affecté par elle

Explication

Une partie prenante est un individu ou un groupe capable d’influencer les décisions et l’activité de l’entreprise, ou d’être affecté par celles-ci. Cette définition est associée à E. Freeman.

12. Quelle distinction caractérise correctement les parties prenantes primaires et secondaires ?

Les primaires influencent l’entreprise sans être nécessaires, contrairement aux secondaires
Les primaires représentent les pouvoirs publics, contrairement aux secondaires qui financent l’entreprise
Les primaires sont externes à l’entreprise, contrairement aux secondaires qui y travaillent
Les primaires sont indispensables à la survie de l’entreprise, contrairement aux secondaires

Les primaires sont indispensables à la survie de l’entreprise, contrairement aux secondaires

Explication

Les parties prenantes primaires sont essentielles à la survie de l’entreprise, tandis que les parties prenantes secondaires peuvent l’influencer ou être influencées par elle sans être indispensables à sa survie.

13. Quel classement des parties prenantes est conforme à leur rôle dans l’entreprise ?

Les fournisseurs sont primaires et les ONG sont secondaires
Les collectivités locales sont primaires et les salariés sont secondaires
Les fournisseurs sont secondaires et les ONG sont primaires
Les médias sont primaires et les clients sont secondaires

Les fournisseurs sont primaires et les ONG sont secondaires

Explication

Les fournisseurs font partie des parties prenantes primaires, car ils sont liés à la survie de l’entreprise. Les ONG figurent parmi les parties prenantes secondaires.

14. Une entreprise atteint son objectif de production tout en consommant moins de matières premières. Quelle notion décrit principalement cette situation ?

L’efficacité, car seules les ressources utilisées permettent de juger le résultat
La performance sociétale, car toute réduction de consommation profite à la société
La performance sociale, car la production concerne nécessairement les salariés
L’efficience, car le résultat est atteint en optimisant les ressources

L’efficience, car le résultat est atteint en optimisant les ressources

Explication

L’efficience consiste à atteindre le résultat fixé en minimisant les ressources utilisées. L’efficacité porte principalement sur l’atteinte du résultat, sans intégrer directement les moyens mobilisés.

15. Comment définir la performance d’une entreprise ?

La capacité à atteindre un résultat fixé indépendamment des ressources utilisées
La capacité à atteindre ses objectifs en combinant efficacité et efficience
La capacité à améliorer exclusivement son impact social et environnemental
La capacité à réduire ses coûts sans considérer l’atteinte des objectifs

La capacité à atteindre ses objectifs en combinant efficacité et efficience

Explication

La performance correspond à la capacité d’atteindre les objectifs fixés en combinant l’efficacité, qui concerne le résultat, et l’efficience, qui concerne l’optimisation des ressources.

16. Quelle situation illustre une mesure de la performance globale ?

Évaluer seulement la satisfaction des salariés et les conditions de travail
Évaluer simultanément la rentabilité, le bien-être des salariés et l’impact environnemental
Mesurer uniquement le chiffre d’affaires et la marge réalisée par l’entreprise
Comparer uniquement les ventes de l’entreprise à celles de ses concurrents

Évaluer simultanément la rentabilité, le bien-être des salariés et l’impact environnemental

Explication

La performance globale prend simultanément en compte les dimensions économique, sociale et sociétale de l’entreprise. Elle ne se limite donc pas à un seul type de résultat.

17. Qu’est-ce qu’un Facteur Clé de Succès ?

Un indicateur chiffré mesurant un résultat déjà obtenu par l’entreprise
Un document regroupant les données utilisées pour piloter l’activité
Une norme juridique imposant un objectif commun à toutes les entreprises
Un élément stratégique indispensable à la réussite sur un marché donné

Un élément stratégique indispensable à la réussite sur un marché donné

Explication

Un Facteur Clé de Succès est un élément stratégique jugé indispensable à la réussite de l’entreprise sur un marché donné. Il se distingue du KPI, qui mesure le degré de réalisation de ce facteur.

18. Quel outil permet de mesurer chiffrément le degré de réalisation d’un Facteur Clé de Succès ?

Une partie prenante
Un KPI
Un facteur stratégique
Un axe organisationnel

Un KPI

Explication

Un KPI est un indicateur chiffré et mesurable qui évalue le degré de réalisation d’un Facteur Clé de Succès. Le FCS désigne plutôt l’élément stratégique à atteindre.

19. Quel est le rôle principal d’un tableau de bord dans une entreprise ?

Regrouper des indicateurs pour piloter et évaluer la performance
Définir les règles juridiques applicables aux relations avec les salariés
Remplacer les objectifs stratégiques par des données comptables
Identifier exclusivement les concurrents présents sur un marché

Regrouper des indicateurs pour piloter et évaluer la performance

Explication

Le tableau de bord est un document de synthèse qui regroupe les indicateurs retenus pour piloter et évaluer la performance de l’entreprise.

20. Quels sont les quatre axes du Tableau de Bord Prospectif de Kaplan et Norton ?

Commercial, juridique, environnemental et pouvoirs publics
Clients, actionnaires, médias et collectivités locales
Financier, fournisseurs, ressources humaines et communication externe
Financier, clients, processus internes et apprentissage organisationnel

Financier, clients, processus internes et apprentissage organisationnel

Explication

Le Tableau de Bord Prospectif de Kaplan et Norton articule quatre axes : financier, clients, processus internes et apprentissage organisationnel.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 39 flashcards sur Finalité et performance de l’entreprise.

Qu'est-ce que la finalité d'une entreprise ?

Le but général et durable qui justifie son existence.

Comment se définit un objectif d'entreprise ?

Une traduction concrète, quantifiable, mesurable et datée d'une finalité.

Quelle finalité sociale peut être traduite par un objectif de réduction du turnover ?

Réduire le turnover de 5 % en 3 ans.

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Consultez la fiche de révision complète sur Finalité et performance de l’entreprise.

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