Quelle différence principale existe entre information et communication ?
L'information est unidirectionnelle sans échange, la communication est un échange circulaire.
Que transmet l’émetteur dans le modèle de Shannon et Weaver ?
Un message pouvant être perturbé par un bruit.
Qu’étudie la sémiotique ?
Les signes, incluant le signifiant et le signifié.codage=forme donnée par l’émetteur.décodage=interprétation par le récepteur
Que défend l’École de Palo Alto concernant le comportement ?
Tout comportement est une communication.
Quels sont les cinq questions du modèle de Lasswell ?
Qui communique, dit quoi, par quel canal, à qui, avec quels effets. +conçoit la com comme un processus d’influence/de persuasion
Quelle différence principale entre communication interne et externe ?
La com interne se fait à l’intérieur de l’organisation(ex:salariés), la externe avec les publics extérieurs.De 4 types: -com institutionnel -com commercial -com de crise -com financière
la démarche marketing c’est quoi et qu’elles sont les 4 étapes ?
def=penser le produit avant de le proposer au marché -Diagnostic stratégique -choix stratégique -marketing opérationnel -contrôle des résultats.
Qu'est-ce que la notoriété d'une marque ?
C'est le fait qu'une marque soit connue par un public donné.
Comment se mesure la notoriété d'une marque ?
Par la notoriété spontanée, assistée et top of mind.
Qu'est-ce que la notoriété spontanée ?
Citer une marque sans aide.
Qu'est-ce que la notoriété assistée ?
Reconnaître une marque dans une liste.
Qu'est-ce que le top of mind en notoriété ?
Citer la première marque spontanément.
Qu'est-ce qu'un annonceur dans la communication ?
Une organisation/« un client »qui investit pour promouvoir sa marque/ses produits et commande auprès des agences.
Quel est le rôle principal d'une régie publicitaire ?
Vendre des espaces publicitaires pour les médias et faire le lien avec l'annonceur.
Quelle est la valeur du marché français de la communication en 2025 ?
19,8 milliards d’euros de recettes nettes médias.
Quelle progression le digital connaît-il dans le marché français de la communication en 2025 ?
Une progression de 11 % du digital.
Quels sont les organismes de régulation cités dans la communication ?
L’ARPP, l’ARCOM, la CNIL et l’UDEC.
Qu'est-ce que la stratégie de communication ?
Décisions prises pour résoudre un problème de com en tenant compte des contraintes/orientant les actions de la marque. =doit être cohérente/globale/ciblée/mesurable
Quelles sont les 6 étapes d’une démarche stratégique ?
-le diagnostic -les objectifs -cibles -axe /message -moyens -mesure
Qu'est-ce que le diagnostic de communication ?
Un état des lieux préalable analysant l'environnement interne et externe.
Que permet d'identifier le diagnostic de communication ?
Les forces, faiblesses, opportunités et menaces.
Comment se formule la problématique de communication ?
Sous la forme interrogative « Comment… sachant que… ? ».
Quel est l'objectif de formuler la problématique de communication ainsi ?
Identifier le défi à relever.
Qu'est-ce qu'un objectif de communication ?
Un résultat concret et mesurable que l’annonceur souhaite atteindre.
Quelles sont les caractéristiques d'un objectif SMART ?
Spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporel.
Que font les objectifs cognitifs dans la communication ?
Ils font connaître la marque.
Quel est le rôle des objectifs affectifs ?
Ils suscitent une émotion ou une préférence.
Que visent les objectifs conatifs ?
Ils incitent à agir.
Quelle est la différence entre cible marketing et cible de communication ?
La cible marketing est à qui l’organisation vend, la cible de communication est à qui elle parle.
Quels éléments associe un message de communication ?
Une promesse, un bénéfice, une preuve et un ton.
Quel rôle joue le ton dans un message de communication ?
Il définit son atmosphère et son style.
Qu'est-ce qui différencie la communication média de la communication hors média ?
La communication média utilise des espaces publicitaires achetés dans les médias de masse.
Comment la communication hors média cherche-t-elle à influencer ?
Elle influence sans acheter d'espaces publicitaires.
Quels sont les six médias traditionnels ?
Télévision, presse, radio, cinéma, affichage et Internet.
Quels sont les sept types de communication hors média ?
Marketing direct, sponsoring/mécénat, foires/salons/événementiel, relations publiques/presse, promotion des ventes, influence marketing, Internet avec sites et médias sociaux.
Qu'articule un message publicitaire pour créer une signification cohérente ?
Des éléments visuels, textuels et sonores.
Quelle différence y a-t-il entre contenu rationnel et contenu émotionnel ?
Le rationnel apporte crédibilité, l'émotion crée une connexion affective.
Qu'est-ce qu'un brief dans une campagne de communication ?
Un document de l’annonceur clarifiant ses attentes au prestataire.
Quelles sont les quatre étapes de la méthode AIDA ?
Attention, Intérêt, Désir(le provoquer), Action.
Que recommande la méthode KISS pour faciliter la mémorisation ?
Des phrases courtes et des formulations simples.
Qu'est-ce que l'identité visuelle d'une marque ?
L'ensemble cohérent des éléments visuels permettant d'identifier une marque.
Qu'est-ce qu'une charte graphique ?
Un document de référence précisant les principes graphiques et typographiques d'une marque.
Qui a appliqué la sémiotique à l'image publicitaire en 1964 ?
Roland Barthes.
Quels signifiants Roland Barthes a-t-il distingués en 1964 ?
Les signifiants linguistique, plastique et iconique.
Quels supports sont inclus dans les supports print ?
Les flyers, dépliants, brochures, catalogues, encarts presse, affiches, PLV et ILV.
Combien de pages comporte idéalement une brochure ?
De 4 à 16 pages.
Quelle proportion d'images contient généralement une affiche ?
Environ 70 % d'images.
Quelle proportion de texte contient généralement une affiche ?
Environ 30 % de texte.
que fait le schéma de com de riley et riley
intègre le context social dans la communication
quels sont les deux objectifs essentiel en com?
-la notoriété -l’image de marque
c’est quoi l’image de marque ?
ensemble des représentations/association qu’un individu a d’une marque. image voulue=ce que la marque veut projeter image perçue=ce que le public ressent réellement
c’est quoi les agences ?(acteur)
entreprises qui va proposer des prestations de services aux annonceurs. =agences de com,de média,de digital/social,d’influence marketing
quels sont les 3 catégories d’objectifs du modèle CAC ?
-notoriété =Cognitif -image=Affectif -comportement=Conatif
quels sont les 3 types de cible de com ?
-cible principale(acheteurs potentiels) -cœur de cible(public prioritaire) -cible secondaire(public plus large)
c’est quoi caractèriser une cible ?
c’est la définir en termes socidemographique,comportementaux,psychographique
quels sont les différents post-tests des études réalisées pendant ou après campagne ?
Post test d’impôt=études quantitatives sur échantillon Post test d’image=mesurer l’attitude de conso Post test de notoriété=mesurer connaissance de la marque avant/après campagne =bilan de campagne
c’est quoi les 5 caractéristiques essentielles d’un message ?
-l’impact -la mémorisation -le caractère différenciant -la compréhension -la cohérence
quels sont les 4 types de pub selon l’objectif ?
informative(discours rationnel) intégrative(association groupe social) suggestive(influence l’inconscient) mécaniste(réaction automatique par la répétition)
Teste tes connaissances avec un QCM de 25 questions sur Fondamentaux de la communication commerciale.
1. Une campagne cherche à faire connaître une marque, à susciter une préférence et à provoquer un achat : quelle classification respecte l’ordre de ces objectifs ?
2. Quel est le rôle du brief au début d’une campagne de communication ?
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