QCM : Fondamentaux de la gestion et du management — 12 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quelle définition décrit le mieux une organisation ?

Un rassemblement spontané de personnes réunies autour d’une action ponctuelle
Une entreprise commerciale qui recherche nécessairement un bénéfice financier
Un ensemble de personnes physiques ou morales structuré autour d’un but commun
Un groupe de personnes partageant des intérêts sans règles ni responsabilités

Un ensemble de personnes physiques ou morales structuré autour d’un but commun

Explication

Une organisation réunit des personnes physiques ou morales organisées autour d’un but commun. Une simple action collective peut réunir des individus sans reposer sur des règles, des rôles et des responsabilités structurés.

2. Quelles sont les trois dimensions fondamentales sur lesquelles repose une organisation ?

Des locaux, une technologie avancée et une clientèle régulière
Une identité juridique, une production marchande et une direction unique
Une hiérarchie, un bénéfice financier et une implantation géographique
Un groupe humain, une coordination des moyens et des objectifs communs

Un groupe humain, une coordination des moyens et des objectifs communs

Explication

Une organisation repose sur un groupe humain, une coordination mobilisant des moyens et un ou plusieurs objectifs communs. Une implantation géographique ou une production marchande ne constitue pas une dimension fondamentale applicable à toute organisation.

3. Que désigne la finalité d’une organisation ?

La répartition des tâches entre les membres du personnel
La liste des ressources utilisées pour assurer son activité
La raison d’être et le but ultime qui justifie son existence
Une cible chiffrée à atteindre au cours d’un exercice

La raison d’être et le but ultime qui justifie son existence

Explication

La finalité exprime la raison d’être et le but ultime de l’organisation. Une cible chiffrée correspond plutôt à un objectif concret et mesurable.

4. Quelle proposition distingue correctement la finalité des objectifs d’une organisation ?

La finalité concerne les résultats à court terme, tandis que les objectifs expriment la raison d’être
La finalité correspond aux moyens disponibles, tandis que les objectifs décrivent les valeurs partagées
La finalité donne le sens global, tandis que les objectifs traduisent ce sens en résultats mesurables
La finalité organise les tâches quotidiennes, tandis que les objectifs définissent les ressources humaines

La finalité donne le sens global, tandis que les objectifs traduisent ce sens en résultats mesurables

Explication

La finalité correspond au but ultime de l’organisation, alors que les objectifs sont des buts concrets et mesurables qui contribuent à l’atteindre. Les résultats à court terme et l’organisation des tâches ne définissent pas la finalité.

5. Comment R. A. Thiétart définit-il le management ?

Comme l’enregistrement comptable des opérations et le suivi des résultats financiers
Comme l’exécution des tâches quotidiennes sans intervention dans les orientations générales
Comme l’action de conduire, diriger, planifier le développement et contrôler une organisation
Comme la gestion administrative des contrats, des salaires et des obligations juridiques

Comme l’action de conduire, diriger, planifier le développement et contrôler une organisation

Explication

Pour R. A. Thiétart, le management consiste à conduire, diriger, planifier le développement et contrôler une organisation. La gestion comptable représente une dimension technique qui ne recouvre pas toute la portée du management.

6. Quelles sont les quatre fonctions principales du management selon Thiétart ?

La production, la vente, le financement et la communication
La prévision, la négociation, l’innovation et la standardisation
Le recrutement, la formation, la rémunération et l’évaluation
La planification, l’organisation, l’activation et le contrôle

La planification, l’organisation, l’activation et le contrôle

Explication

Thiétart identifie la planification, l’organisation, l’activation et le contrôle comme les quatre fonctions principales du management. Le recrutement et la rémunération peuvent relever de la gestion des ressources humaines, mais ils ne constituent pas cette classification complète.

7. Quelle activité relève principalement de la planification managériale ?

Comparer les résultats obtenus aux objectifs afin de repérer les écarts
Définir une vision future, fixer des objectifs et construire un plan d’action
Mobiliser les salariés par la motivation et développer leurs compétences
Répartir les ressources entre les services pour assurer la coordination

Définir une vision future, fixer des objectifs et construire un plan d’action

Explication

La planification consiste à concevoir une vision future, fixer des objectifs, élaborer une stratégie et bâtir un plan d’action détaillé. La motivation relève de l’activation, le suivi des écarts du contrôle et la répartition des ressources de l’organisation.

8. Une entreprise fixe l’objectif suivant : « accroître de 8 % le chiffre d’affaires d’ici décembre prochain ». Quelle caractéristique SMART cet objectif illustre-t-il notamment ?

Il est établi comme une intention flexible dont l’évaluation dépend des circonstances
Il est défini par une vision générale sans résultat quantifiable ni calendrier
Il est mesurable et limité dans le temps grâce à un pourcentage et une échéance
Il est formulé comme une mission durable sans indicateur de réalisation précis

Il est mesurable et limité dans le temps grâce à un pourcentage et une échéance

Explication

Le pourcentage rend le résultat mesurable et l’échéance de décembre le rend temporellement défini. Une vision générale ou une intention flexible ne fournit pas ces critères précis d’un objectif SMART.

9. Que désigne l’environnement d’une entreprise ?

L’ensemble des ressources humaines, financières et matérielles qu’elle contrôle
La culture interne qui guide les comportements de ses membres
L’ensemble des éléments externes susceptibles d’influencer ses décisions et ses actions
Les procédures de travail établies par sa direction pour coordonner ses services

L’ensemble des éléments externes susceptibles d’influencer ses décisions et ses actions

Explication

L’environnement regroupe les éléments externes susceptibles d’influencer les décisions et les actions de l’entreprise. Les ressources et la culture appartiennent à ses contraintes internes plutôt qu’à son environnement externe.

10. Lequel de ces ensembles correspond aux dimensions classiques de l’analyse PESTEL ?

Productive, entrepreneuriale, sociale, territoriale, économique et logistique
Politique, entrepreneuriale, stratégique, technique, éthique et locale
Politique, économique, socioculturelle, technologique, environnementale et légale
Économique, financière, commerciale, organisationnelle, juridique et managériale

Politique, économique, socioculturelle, technologique, environnementale et légale

Explication

PESTEL analyse les dimensions politique, économique, socioculturelle, technologique, environnementale et légale. La dimension démographique peut être ajoutée dans certains modèles, mais les autres listes mélangent des catégories qui ne correspondent pas à l’acronyme.

11. Selon E. Freeman, quelle personne peut être qualifiée de partie prenante ?

Un individu travaillant dans l’organisation et participant à toutes ses décisions importantes
Un groupe extérieur chargé de contrôler la conformité juridique de chaque activité
Un individu ou un groupe pouvant affecter ou être affecté par les objectifs de l’organisation
Un acteur économique qui entretient une relation commerciale directe avec l’organisation

Un individu ou un groupe pouvant affecter ou être affecté par les objectifs de l’organisation

Explication

Pour Freeman, une partie prenante peut influencer la réalisation des objectifs organisationnels ou subir les effets de cette réalisation. Elle n’est donc pas nécessairement salariée, chargée d’un contrôle juridique ou liée par une relation commerciale directe.

12. Laquelle de ces personnes appartient aux parties prenantes internes d’une organisation ?

Un client qui achète ses produits
Un salarié de l’organisation
Une collectivité territoriale concernée par son activité
Une ONG qui évalue ses pratiques

Un salarié de l’organisation

Explication

Les salariés font partie des parties prenantes internes, avec les dirigeants et les actionnaires. Les clients, les ONG et les collectivités sont des parties prenantes externes.

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Qu'est-ce qu'une organisation selon l'Académie française ?

Un ensemble de personnes physiques ou morales organisées dans un but commun.

Quelles sont les trois dimensions fondamentales d'une organisation ?

Un groupe humain, une coordination des moyens, et un ou plusieurs objectifs communs.

Quels effets les organisations permettent-elles sur le travail et la production ?

Division et spécialisation du travail, augmentation des volumes, automatisation et coordination.

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