Fiche de révision : Fondamentaux de la gestion et du management

📋 Plan du Cours

1. Fondements et dimensions de l’organisation
2. Management, gestion et décision
3. Organisation et environnement

📖 1. Fondements et dimensions de l’organisation

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation : Académie française — Ensemble de personnes physiques ou morales organisées dans un but commun.
• Finalité : Raison d’être d’une organisation et but ultime qui justifie son existence.
• Pérennité : Capacité d’une organisation à continuer d’exister et à fonctionner efficacement sur le long terme.
• Compétence : Capacité de mettre en œuvre des ressources dans un but donné.
• Organisation formelle : Système social structuré et formel doté de règles, de rôles, de responsabilités et d’objectifs définis, qui vise des buts spécifiques sur le long terme.

★ À maîtriser

• Une organisation repose sur trois dimensions fondamentales:
  • un groupe humain
  • une coordination mobilisant des moyens financiers, matériels et humains
  • un ou plusieurs objectifs communs

📌 Les objectifs sont des buts concrets et mesurables qui permettent d’atteindre la finalité globale, par exemple augmenter les ventes, accroître les marges ou réduire les dépenses.

• Les quatre types de ressources sont:
  • les ressources matérielles
  • les ressources immatérielles
  • les ressources financières
  • les ressources humaines

📌 La compétence individuelle combine les connaissances, les savoir-faire et les savoir-être d’une personne, tandis que la compétence organisationnelle coordonne ressources, processus, routines, systèmes et culture pour créer une valeur durable.

Compléments

• Les organisations permettent la division et la spécialisation du travail, l’augmentation des volumes de production, l’automatisation des tâches et la coordination évitant les doublons.

💡 Astuce mémo

Coordination des ressources → objectifs communs → pérennité

📖 2. Management, gestion et décision

🔑 Notions clés & Définitions

• Management : R. A. Thiétart — L’action, l’art ou la manière de conduire une organisation, de la diriger, de planifier son développement et de la contrôler.
• Activation : L’activation regroupe les actions qui mobilisent les ressources humaines pour atteindre les objectifs, notamment la motivation, le climat de travail et le développement des compétences.
• Décision : Thiétart, Martinet, 1993 — Action d’arbitrer entre plusieurs options, de choisir ou de renoncer avant d’agir.

📝 Points essentiels

• Les quatre fonctions principales du management sont : (Thiétart):

  • la planification
  • l’organisation
  • l’activation
  • le contrôle

• 🔄 La planification suit une progression:

  1. concevoir une vision future
  2. fixer des objectifs
  3. élaborer une stratégie
  4. construire un plan d’action détaillé

• Un objectif SMART est spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini.

📌 Les décisions stratégiques affectent durablement l’organisation globale, les décisions tactiques traduisent la stratégie en plans d’action et les décisions opérationnelles assurent le fonctionnement quotidien.

• 🔄 Le contrôle managérial consiste à:
  1. mesurer les performances
  2. comparer les résultats aux objectifs
  3. analyser les écarts
  4. décider des actions correctives
  5. vérifier leur application

📌 La gestion concerne principalement l’administration des biens, l’optimisation des ressources, les procédures et le respect des contraintes, tandis que le management ajoute plus clairement la direction et l’animation des personnes au travail.

💡 Astuce mémo

POAC : planifier, organiser, activer, contrôler

📖 3. Organisation et environnement

🔑 Notions clés & Définitions

• Environnement : Ensemble des éléments externes susceptibles d’influencer ses décisions et ses actions.
• Partie prenante : E. Freeman, 1984 — Un individu ou un groupe d’individus qui peut affecter ou être affecté par la réalisation des objectifs organisationnels.
• RSE : Démarche volontaire par laquelle les organisations intègrent des préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et à leurs relations avec les parties prenantes.

★ À maîtriser

• L’analyse PESTEL étudie les dimensions:
  • politique
  • économique
  • socioculturelle
  • technologique
  • environnementale
  • légale
  • démographique

📌 Les parties prenantes internes comprennent les salariés, les dirigeants et les actionnaires, tandis que les parties prenantes externes comprennent notamment les clients, les fournisseurs, l’État, les collectivités, les citoyens et les ONG.

• Les principales contraintes externes sont:
  • les contraintes légales et réglementaires
  • les contraintes économiques
  • les contraintes concurrentielles
  • les contraintes sociales et sociétales
  • les contraintes environnementales

📌 La RSE contribue au développement durable en répondant aux besoins présents de l’entreprise tout en préservant la capacité des générations futures à répondre à leurs propres besoins.

Compléments

• Les contraintes internes proviennent notamment de ressources et compétences limitées, de la culture organisationnelle et des intérêts divergents des parties prenantes.

• La RSE peut produire des effets: améliorer l’image et les parts de marché, renforcer l’attractivité et la fidélisation des salariés, faciliter le financement, générer des économies par le non-gaspillage et le recyclage

💡 Astuce mémo

PESTEL : Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental, Légal

📊 Tableaux de synthèse

Finalité et objectifs

Types de décisions managériales