QCM : Fondamentaux du management — 23 questions

Explication

Un bon manager assume ses responsabilités, prend des décisions, respecte le cadre légal, motive, fédère et donne une vision. La motivation et la fédération complètent la responsabilité décisionnelle, mais elles ne consistent pas à se soustraire aux règles ou aux choix managériaux.

Explication

La compétence conceptuelle permet de penser de manière stratégique et de conceptualiser des situations abstraites et complexes. La compétence technique renvoie plutôt à la maîtrise d’un domaine spécialisé.

Explication

La cascade part du niveau global de l’entreprise, se décline au niveau du service, puis aboutit aux objectifs individuels. Commencer par les objectifs individuels inverse la logique d’alignement entre les différents niveaux.

Explication

Fayol distingue les fonctions de prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler. Les rôles comme représenter, informer ou décider renvoient plutôt à l’approche contextuelle de Mintzberg.

Explication

Le contrôle consiste à surveiller et comparer le travail, puis à le corriger si nécessaire. La planification prépare les objectifs et les actions, mais ne désigne pas la correction des écarts observés.

Explication

L’organisation met en place une structure de travail en précisant les postes, les rôles, les responsabilités et les relations entre eux. La comparaison des résultats et la correction des écarts relèvent du contrôle.

Explication

À partir des Temps modernes, diverses découvertes rendent l’organisation plus rationnelle, presque scientifique, tandis que les capacités de production progressent. Cette évolution ne correspond donc pas à un retour aux formes traditionnelles d’organisation.

Explication

Organiser consiste à répartir les tâches et à structurer l’entreprise, diriger revient à motiver et coordonner les équipes, et contrôler implique d’évaluer puis d’ajuster. Confondre ces fonctions empêche de distinguer la préparation du travail, la mobilisation et le suivi de la performance.

Explication

Les fonctions correspondent aux missions officielles du manager, alors que les rôles décrivent des comportements plus larges et dépendants du contexte. Assimiler les rôles à des missions formelles inverse cette distinction fondamentale.

Explication

Un manager coordonne et supervise le travail d’autres personnes afin de contribuer à l’atteinte des objectifs de l’organisation. Il ne se définit donc ni par la propriété de l’organisation ni par l’exécution isolée de tâches.

Explication

Les objectifs orientent la productivité en aidant à identifier les tâches prioritaires chaque jour, chaque semaine et chaque mois. La mesure de la satisfaction ou la répartition des responsabilités ne constitue pas leur rôle principal dans la gestion du temps.

Explication

La qualité de la relation entre l’employé et le manager est présentée comme le facteur le plus important pour la productivité et la loyauté. Les outils et les procédures peuvent soutenir la gestion, mais ils ne remplacent pas cette relation.

Explication

La gestion des objectifs consiste à attribuer une priorité A, B ou C, déterminer l’ordre de réalisation et estimer le temps nécessaire. Réaliser les tâches selon leur durée ou leur ordre d’arrivée ne garantit pas que les activités essentielles soient traitées en premier.

Explication

SMART désigne un objectif spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporel, une notion associée à Peter Drucker dans le contenu étudié. Les autres formulations remplacent ces critères par des qualificatifs qui ne correspondent pas à cet acronyme.

Explication

Les managers accompagnent les équipes dans les changements, prennent des décisions et exercent un rôle de leader. Ils ne se limitent donc pas au contrôle des résultats et ne peuvent pas se désengager de l’orientation des équipes.

Explication

La pensée managériale se formalise autour de 1900, notamment avec les travaux associés à Taylor et Ford. L’Antiquité connaissait déjà des formes d’organisation collective, mais elles ne correspondaient pas encore à cette pensée managériale formalisée.

Explication

Les compétences conceptuelles sont particulièrement importantes pour le top management, qui doit penser de manière stratégique. Les compétences humaines et techniques restent toutefois nécessaires à son efficacité.

Explication

La planification consiste à définir les objectifs, élaborer les stratégies et établir les plans nécessaires pour les atteindre. Le contrôle intervient ensuite pour comparer les résultats aux objectifs et corriger les écarts.

Explication

Mintzberg regroupe les dix rôles en trois catégories : interpersonnels, informatifs et décisionnels. Les compétences techniques, humaines et conceptuelles appartiennent à la classification de Katz, et non à celle des rôles de Mintzberg.

Explication

Selon Katz, le management requiert des compétences techniques, humaines et conceptuelles. Les catégories interpersonnelles, informatives et décisionnelles décrivent les rôles de Mintzberg plutôt que les compétences managériales.

Explication

Une organisation est définie comme un groupe d’individus poursuivant des objectifs communs. Elle ne se limite pas aux entreprises commerciales ou aux institutions publiques, car elle peut prendre des formes variées.

Explication

La gestion se complexifie sous l’effet combiné des nouvelles technologies, de la mondialisation, de la financiarisation et des transformations du monde du travail. Ces évolutions ne simplifient donc pas la fonction managériale, mais exigent une adaptation accrue.

Explication

Les managers de première ligne encadrent les employés non managers, les cadres intermédiaires gèrent les managers de premier niveau et les cadres supérieurs décident à l’échelle globale. La planification générale relève donc des cadres supérieurs plutôt que des managers de première ligne.