Au sens marketing large, que regroupe le marché ?
Les consommateurs réels et potentiels.
Au sens marketing étroit, que désigne le marché ?
Des données chiffrées sur le volume des ventes d’un produit et leur évolution.
Quelle formule calcule le taux d’évolution des quantités ?
Quelles actions constituent le marketing ?
Prévoir ou constater, stimuler, susciter ou renouveler les besoins, puis adapter continuellement l’appareil productif.
Quel rôle le marketing accorde-t-il au client dans l’entreprise ?
Il place le client, ses besoins et ses attentes au centre des préoccupations de l’entreprise.
Qu’est-ce qu’un besoin ?
Une exigence née de la nature humaine ou de la vie sociale.
Quels éléments étudie l’analyse du marché ?
La demande, l’offre, les concurrents existants et l’environnement.
Qu’est-ce qu’un besoin générique ?
Un besoin fondamental, limité en nombre et insatiable, lié à la condition humaine.
Qu’est-ce qu’un besoin dérivé ?
L’expression matérielle d’un besoin générique, pouvant générer une décision d’achat.
Combien de besoins la pyramide d’Abhram MASLOW organise-t-elle ?
Cinq besoins.
Quelle règle la théorie d’Abhram MASLOW pose-t-elle entre niveaux de besoins ?
Un besoin supérieur ne peut être ressenti avant qu’un besoin inférieur soit comblé.
À quoi le marketing cherche-t-il à répondre en suscitant le désir ?
À un ou plusieurs besoins.
Quelle différence oppose le nombre de besoins à celui des désirs ?
Les besoins sont limités, tandis que les désirs sont illimités.
Qu’est-ce que l’enveloppe symbolique d’un produit ?
L’imaginaire associé au produit et à ses caractéristiques propres.
Quel bénéfice un dentifrice fluoré procure-t-il contre les caries ?
Un bénéfice fonctionnel : la prévention des caries.
Que peut exprimer la ronce de noyer dans un tableau de bord ?
Un bénéfice symbolique : l’expression d’une aisance sociale.
Sur quoi le marketing de l’offre fonde-t-il la création de produits ?
Sur les progrès technologiques ou la créativité.
Sur quoi le marketing de la demande fonde-t-il la création d’offres ?
Sur des études des consommateurs.
Quel était le seul critère d’achat cité au début du marketing ?
Le prix.
Que visait la standardisation de l’offre au début du marketing ?
Réduire les coûts de production pour proposer le produit le moins cher possible.
Combien de modèles General Motors proposait-elle dans les années 1940 ?
Cinq modèles, du moins cher au plus luxueux.
Quelle évolution automobile la modernisation des outils de production entraîne-t-elle dans les années 1980 ?
La micro-segmentation, qui multiplie les versions pour répondre finement aux besoins des clients.
Quelles caractéristiques définissent le marketing contemporain ?
Il est relationnel et individualisé.
Quel est l’objectif du marketing sociétal ?
Préserver le bien-être des consommateurs et de la société à long terme.
Que cherche à faire une entreprise relationnelle avec ses clients ?
Les conserver et les fidéliser.
Quels acteurs le marché amont regroupe-t-il ?
Les fournisseurs responsables de l’approvisionnement.
Quels acteurs le marché aval regroupe-t-il ?
Les clients et les débouchés commerciaux de l’entreprise.
Qu’exprime physiquement le produit pour l’entreprise ?
La réponse de l’entreprise à un besoin du client.
Quelles formes un produit peut-il prendre selon sa nature ?
Matérielle, immatérielle ou mixte.
Quel exemple illustre un produit mixte ?
Wonderbox.
Comment s’achète généralement un bien de consommation ?
Régulièrement, sans nécessiter de réflexion particulière.
Comment s’achète un bien anormal ?
De façon irrégulière et exceptionnelle, après une réflexion plus longue.
Quels produits le marché principal regroupe-t-il ?
Les produits techniquement identiques au produit étudié et directement concurrents.
Quels produits le marché des substituts regroupe-t-il ?
Des produits de nature différente qui satisfont les mêmes besoins et motivations.
Qui compose le marché actuel de l’entreprise ?
Les clients de l’entreprise.
Que représente le marché actuel de la profession ?
Les ventes effectivement réalisées auprès de la clientèle par l’ensemble de la profession.
Qu’est-ce qu’un non-consommateur relatif ?
Une personne qui ne consomme pas actuellement le produit, mais peut l’acheter ultérieurement.
Qu’est-ce qu’un non-consommateur absolu ?
Une personne qui ne consommera jamais le produit pour des raisons profondes.
Que représente le marché potentiel de la profession ?
Les ventes que la profession pourrait réaliser auprès de sa clientèle conquise et de clients susceptibles de l’être prochainement.
Selon quels critères un marché peut-il être caractérisé ?
Par le type d’activité, l’étendue géographique, le type de produit, le cycle de consommation ou le segment de population.
Au sens courant, que désigne le marché ?
Le lieu de rencontre entre professionnels et consommateurs.
Au sens économique, que désigne le marché ?
L’ensemble des règles reliant l’offre et la demande et aboutissant à un prix.
Qu’est-ce qu’un désir ?
Une aspiration illimitée qui peut exprimer un besoin.
Qu’est-ce que la demande en marketing ?
Le comportement d’un consommateur qui choisit un produit ou un service pour répondre à un désir et satisfaire un besoin.
Quel outil permet de conquérir de nouveaux marchés ?
Le plan de marchéage.
Selon P Kotler, comment se définit le besoin ?
Un sentiment de manque éprouvé à l’égard d’une satisfaction générale, lié à la condition humaine.
Comment le besoin évolue-t-il de l’inconscience à la recherche d’un produit ?
Il provoque d’abord un stress, puis devient conscient et peut mener à son expression et à la recherche d’un produit.
Quel exemple remet en cause la hiérarchie de Maslow ?
Un soldat peut éprouver un besoin d’appartenance à ses amis sans ressentir de sécurité.
Quelles formes de produit le marketing peut-il proposer ?
Un objet, un service, une activité, un endroit, un être humain ou une organisation.
Que doit satisfaire une offre selon les besoins auxquels elle répond ?
Les besoins auxquels elle répond.
Les besoins doivent-ils être identifiés avant la création d’une offre ?
Non, pas nécessairement.
À quelle époque et dans quel contexte le marketing apparaît-il ?
Au XXe siècle, dans les grandes entreprises industrielles, avec l’essor de l’automobile et du taylorisme.
Comment l’offre et la demande se situaient-elles durant le marketing passif ?
L’offre était supérieure à la demande, tandis que les moyens de production étaient rares.
Quelles difficultés la micro-segmentation entraîne-t-elle ?
Des difficultés de production, de stockage et de gestion des pièces de rechange.
Quelle voiture Renault lance-t-elle comme innovation de rupture dans les années 1990 ?
La Twingo, conçue pour surprendre par son concept original et revenir à une optique produit.
Quelles composantes de l’offre de services sont individualisées face à la diversification des attentes ?
Les offres, les prix, les promotions et la distribution.
Quels exemples illustrent la segmentation contemporaine au-delà du sexe et de l’âge ?
Le marketing gay et le marketing ethnique.
Dans quels domaines des organisations publiques ou privées utilisent-elles le marketing ?
Dans le marketing territorial, politique ou hospitalier.
Comment le consommateur contemporain peut-il manifester ses aspirations ?
Par le boycott.
Quelles optiques une entreprise peut-elle adopter ?
Une optique produit, marketing ou sociétale.
À quel environnement le marché amont relève-t-il ?
À l’environnement B2B.
Quels environnements le marché aval peut-il concerner ?
Le B2B ou le B2C.
Qu’est-ce qu’un produit prolongé ?
Un bien accompagné d’un service qui facilite ou accompagne son usage.
Sur quoi repose la segmentation de l’offre ?
Le découpage d’une offre de produit en segments selon ses composants.
À quoi servent les produits du marché complémentaire ?
Ils sont nécessaires à l’utilisation d’un bien.
Quel besoin les produits du marché générique satisfont-ils ?
Le même besoin que les produits du marché principal et des substituts.
Quelles raisons peuvent empêcher un non-consommateur relatif d’acheter ?
Le manque de budget, l’ignorance du produit, son absence du lieu habituel d’achat ou le non-respect des conditions légales.
Quels marchés l’étendue géographique permet-elle de distinguer ?
Les marchés locaux, domestiques et internationaux.
Quels marchés le cycle de consommation permet-il de distinguer ?
Le marché du premier équipement et celui du renouvellement.
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1. Quelle distinction oppose les sens large et étroit du marché en marketing ?
2. Une entreprise compare les quantités vendues en début et en fin de période. Quelle formule utilise-t-elle pour calculer leur taux d’évolution ?
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