Qu’est-ce que le savoir ?
La somme des compétences acquises par l’apprentissage et/ou l’expérience.
Qu’est-ce que le savoir-faire ?
L’habileté à mettre en œuvre ses connaissances et ses expériences.
Qu’est-ce que le savoir-être ?
La capacité à s’adapter à des situations variées et à ajuster son comportement selon le contexte.
À quels critères le manager adapte-t-il son style pour chaque collaborateur ?
À son niveau de compétence et de motivation.
Quel lien le manager établit-il entre l’entreprise et ses collaborateurs ?
Il relie l’entreprise, ses objectifs, ses règles et sa stratégie à ses collaborateurs.
Que doit transformer le manager en actions concrètes sur le terrain ?
La stratégie et les objectifs de la direction.
Quelles sont les missions du manager envers son équipe ?
Animer, écouter et dynamiser l’équipe, organiser et déléguer le travail, et faire circuler l’information dans les deux sens.
Sur quoi le manager fonde-t-il son pouvoir ?
Sur son pouvoir hiérarchique.
Quel rôle le manager occupe-t-il ?
Un rôle formel.
Que fait le leader pour mobiliser le groupe ?
Il propose des initiatives et motive en donnant envie de le suivre.
Que désigne la posture managériale ?
La façon dont un manager se comporte, communique et prend ses décisions au quotidien.
Qu’est-ce que la congruence ?
L’accord entre ce que le manager pense, dit et fait.
Quels éléments composent le schéma de la communication ?
Un émetteur, un message, un canal choisi, un récepteur et un feedback ou accusé de réception.
Quelles qualités la méthode SMART attribue-t-elle à un objectif ?
Il est spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporel.
Qu’est-ce qu’une équipe ?
Un groupe qui coopère pour atteindre un objectif commun et se fait confiance.
Quelles sont les quatre étapes du modèle de Bruce Tuckman avant l’efficacité maximale ?
Forming, storming, norming et performing.
Qu’est-ce qui distingue une équipe multiculturelle d’une équipe interculturelle ?
L’équipe interculturelle favorise les échanges et les apprentissages entre cultures.
Que consiste à faire le management d’une équipe interculturelle ?
Comprendre et gérer les interactions entre les cultures du groupe.
Entre quelles années est née la génération X ?
Entre 1965 et 1980.
Entre quelles années est née la génération Y ?
Entre 1980 et 1997.
Entre quelles années est née la génération Z ?
Entre 1997 et 2010.
Quel outil de transmission peut soutenir le management intergénérationnel ?
Le mentorat.
Qu’est-ce qu’une équipe pluridisciplinaire ?
Un groupe de personnes de disciplines différentes travaillant ensemble vers un but commun.
Comment le cours appelle-t-il aussi le management pluridisciplinaire ?
Le management transversal.
Quel est un objectif du management pluridisciplinaire concernant les décisions ?
Favoriser les décisions collectives.
Qu’est-ce qu’une situation de handicap au travail ?
Une situation où une déficience ou une maladie invalidante peut nécessiter une adaptation du travail.
Le handicap est-il toujours visible dans le cadre professionnel ?
Non, le handicap n’est pas toujours visible.
Comment le manager identifie-t-il les besoins d’un collaborateur en situation de handicap ?
Il échange directement avec lui.
Quelles adaptations le manager envisage-t-il pour le poste d’un collaborateur handicapé ?
Les adaptations strictement nécessaires.
Quelle place la communication occupe-t-elle dans le management à distance ?
Elle est au cœur de la relation.
À quoi servent les outils adaptés au management à distance ?
À collaborer, transmettre des documents et échanger.
Que définit le manager à distance pour encadrer le travail ?
Des objectifs clairs et partagés, un cadre et des règles communes.
Comment le manager à distance maintient-il le lien ?
Grâce à des rituels individuels et collectifs.
Que repère le manager chez ses collaborateurs ?
Leurs savoir-faire et leurs motivations.
Comment le manager repère-t-il les savoir-faire et les motivations de ses collaborateurs ?
Notamment grâce aux entretiens individuels.
Que fait le manager après avoir repéré les savoir-faire et les motivations de ses collaborateurs ?
Il suit leur évolution.
À quoi le manager adapte-t-il son style ?
Aux besoins, à la tâche et au moment.
Que doit faire le manager pour soutenir le travail de chacun ?
Proposer des solutions, fixer des objectifs, accompagner leur réalisation, montrer l’exemple et valoriser le travail.
Qu’attendent les collaborateurs de leur manager dans leur relation quotidienne ?
De la reconnaissance, de la confiance, de l’écoute et un accompagnement dans leurs objectifs et difficultés.
À quoi les collaborateurs attendent-ils d’être associés par leur manager ?
Aux décisions et aux évolutions.
Quels moyens et quelle latitude les collaborateurs attendent-ils de leur entreprise ?
Les moyens et l’autonomie nécessaires, ainsi que des responsabilités adaptées.
Quelles formes de valorisation les collaborateurs attendent-ils de leur entreprise ?
Une valorisation pécuniaire et de la reconnaissance.
Quel est le rôle du manager dans l’atteinte des objectifs ?
Il coordonne les ressources et embarque l’équipe vers leur atteinte.
Sur quelles qualités repose une posture managériale juste ?
L’exemplarité, la cohérence, l’équité, la transparence, la confidentialité et l’humilité.
De combien un objectif bien formulé augmente-t-il la réussite opérationnelle ?
De 20 à 50 %.
Quelles questions précisent un objectif spécifique selon la méthode SMART ?
Qui, quoi, où, quand, comment et pourquoi.
Quelle étape supplémentaire le modèle de Tuckman prévoit-il après le fonctionnement du groupe ?
L’adjourning, étape de séparation du groupe.
Quel changement peut obliger une équipe à reprendre les premières étapes du modèle de Tuckman ?
L’ajout ou le départ de membres.
À quoi sert un tableau de répartition des tâches (TRT) ?
À contrôler le temps consacré aux tâches et leur répartition selon les compétences.
Pour quelle durée un tableau de répartition des tâches (TRT) est-il établi ?
Pour une période donnée.
Quelles méthodes permettent de recueillir les informations utilisées par un TRT ?
Des enquêtes individuelles, des entretiens ou du reporting.
Quelles pratiques sont essentielles pour manager une équipe interculturelle ?
S’intéresser aux cultures, favoriser la communication ouverte et renforcer la cohésion.
Quels éléments communs le management interculturel doit-il établir ?
Une langue et des codes communs.
Quel bénéfice créatif une équipe interculturelle peut-elle apporter ?
Davantage de créativité et d’ouverture d’esprit.
Quel bénéfice l’équipe interculturelle peut-elle apporter à la productivité et à l’image de l’entreprise ?
Une meilleure productivité et une image positive de l’entreprise.
Quel déséquilibre peut menacer une équipe interculturelle ?
L’imposition d’une culture dominante.
Quels obstacles relationnels peuvent apparaître dans une équipe interculturelle ?
Les préjugés, la méfiance, les difficultés de communication et les mauvaises interprétations.
Quelle priorité professionnelle caractérise la génération X ?
Elle place sa carrière au premier plan.
Avec quoi la génération Y a-t-elle grandi ?
Avec Internet.
Comment la génération Z est-elle décrite ?
Comme autonome et ultra-connectée.
Quel risque de communication menace une équipe intergénérationnelle ?
La mauvaise communication ou la rétention d’informations.
Quel projet une équipe pluridisciplinaire peut-elle gérer ?
Un projet dans sa totalité.
Quel effet une équipe pluridisciplinaire peut-elle avoir sur l’exécution ?
Elle peut accélérer l’exécution.
Quel risque de communication comporte le management pluridisciplinaire ?
Des difficultés de communication.
Quel risque lié aux objectifs comporte le management pluridisciplinaire ?
Des divergences d’objectifs.
Selon quels critères le manager évalue-t-il un collaborateur en situation de handicap ?
Selon ses compétences et ses résultats.
Que garantit le manager concernant les informations partagées sur le handicap ?
Leur confidentialité.
Que doit prévoir le manager pour rendre les réunions accessibles ?
L’accessibilité des réunions, des supports et des outils collaboratifs.
Quand le manager intègre-t-il le sujet du handicap dans le parcours professionnel ?
Dès le recrutement et l’intégration.
Quel équilibre le management à distance doit-il préserver ?
L’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle.
Quelle attitude le manager doit-il adopter envers son équipe à distance ?
Rester disponible et à l’écoute.
Quels échanges le manager à distance doit-il fournir à son équipe ?
Des retours.
À quelle fréquence l’équipe à distance doit-elle se réunir ?
Régulièrement.
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1. Que désigne le savoir chez un collaborateur ?
2. Un collaborateur mobilise ses connaissances et son expérience pour réaliser une tâche : quelle compétence met-il en œuvre ?
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