★ À maîtriser
📌 Le manager adapte son style au niveau de compétence et de motivation de chaque collaborateur.
Compléments
Le manager identifie les savoir-faire et les motivations de ses collaborateurs, notamment grâce aux entretiens individuels, puis suit leur évolution.
Le manager adapte son style aux besoins, à la tâche et au moment.
1. Que désigne le savoir chez un collaborateur ?
2. Un collaborateur mobilise ses connaissances et son expérience pour réaliser une tâche : quelle compétence met-il en œuvre ?
3. Face à un nouvel interlocuteur et à des enjeux différents, un collaborateur ajuste sa manière d’agir : quelle capacité illustre-t-il ?
Qu’est-ce que le savoir ?
La somme des compétences acquises par l’apprentissage et/ou l’expérience.
Qu’est-ce que le savoir-faire ?
L’habileté à mettre en œuvre ses connaissances et ses expériences.
Qu’est-ce que le savoir-être ?
La capacité à s’adapter à des situations variées et à ajuster son comportement selon le contexte.
À quels critères le manager adapte-t-il son style pour chaque collaborateur ?
À son niveau de compétence et de motivation.
Quel lien le manager établit-il entre l’entreprise et ses collaborateurs ?
Il relie l’entreprise, ses objectifs, ses règles et sa stratégie à ses collaborateurs.
Que doit transformer le manager en actions concrètes sur le terrain ?
La stratégie et les objectifs de la direction.
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