Fondamentaux du marketing touristique

📋 Plan du Cours

1. Définitions et rôle du marketing
2. Démarche marketing et orientations
3. Besoins et hiérarchie de Maslow
4. Motivations, freins et attentes
5. Facteurs personnels d’achat
6. Influences sociales et culturelles
7. Étude du marché touristique
8. Segmentation et ciblage marketing

📖 1. Définitions et rôle du marketing

🔑 Notions clés & Définitions

• Marketing : Le mécanisme économique et social par lequel les individus et les groupes satisfont leurs besoins et leurs désirs grâce à la création et à l’échange de produits et de services de valeur.
• Marketing touristique : Un processus de management qui permet aux organisations touristiques d’identifier leurs clientèles actuelles et potentielles, de communiquer avec elles, d’analyser leurs besoins et d’influencer leurs désirs afin d’adapter leurs produits, de maximiser leur satisfaction et d’atteindre leurs objectifs.

📝 Points essentiels

• La mercatique regroupe les techniques et les actions par lesquelles une entreprise développe méthodiquement la vente de ses produits et services en adaptant éventuellement sa production aux besoins du consommateur.