Recherche et veille commerciale

Extrait de la fiche de révision

Plan du Cours

  1. Nature et circulation de l’information
  2. Sources et formulation de la demande
  3. Outils de recherche Pull et Push
  4. Sélection et coût de l’information
  5. Définition et périmètre de la veille
  6. Piliers et finalités de la veille
  7. Méthode et outils de veille commerciale

1. Nature et circulation de l’information

Notions clés & Définitions

  • Information : Créatrice de valeur et jouant un rôle clé dans le Knowledge Management, c’est-à-dire la gestion des connaissances.

★ À maîtriser

📌 L’information quantitative regroupe les données chiffrées, comme les statistiques, le chiffre d’affaires et les volumes, tandis que l’information qualitative regroupe les données non chiffrées, comme les opinions, les textes, les photos et les vidéos.

Compléments

  • Les trois sens de circulation de l’information sont:
    • la circulation descendante : supérieur vers salarié, avec des consignes ou procédures
    • la circulation ascendante : salarié vers supérieur, avec des rapports ou tableaux de bord
    • la circulation latérale : salarié vers salarié, avec des e-mails ou notes de travail

Astuce mémo

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Aperçu du QCM

1. Quel rôle l’information joue-t-elle dans le Knowledge Management ?

2. Laquelle de ces situations correspond à une information qualitative ?

3. Pourquoi faut-il préciser la demande du manager et le résultat attendu avant une recherche d’information ?

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Aperçu des flashcards

Quel rôle joue l'information dans le Knowledge Management ?

Elle est créatrice de valeur et joue un rôle clé.

Que regroupe l'information quantitative ?

Les données chiffrées comme les statistiques et le chiffre d’affaires.

Que regroupe l'information qualitative ?

Les données non chiffrées comme les opinions, textes, photos et vidéos.

Quelle est la direction de la circulation descendante de l'information ?

Du supérieur vers le salarié.

Que transmet la circulation descendante ?

Des consignes ou des procédures.

Quelle est la direction de la circulation ascendante de l'information ?

Du salarié vers le supérieur.

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Questions fréquentes

Que contient la fiche de révision sur Recherche et veille commerciale ?

La fiche de révision couvre les notions essentielles de Recherche et veille commerciale. Elle est structurée par thématiques pour faciliter l'apprentissage et la mémorisation, avec des définitions clés, des explications et des synthèses.

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Combien de questions contient le QCM sur Recherche et veille commerciale ?

Le QCM contient 16 questions à choix multiples avec corrections détaillées et explications pour chaque réponse. Idéal pour tester tes connaissances et identifier tes lacunes.

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Comment réviser Recherche et veille commerciale avec les flashcards ?

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