Quel rôle joue l'information dans le Knowledge Management ?
Elle est créatrice de valeur et joue un rôle clé.
Que regroupe l'information quantitative ?
Les données chiffrées comme les statistiques et le chiffre d’affaires.
Que regroupe l'information qualitative ?
Les données non chiffrées comme les opinions, textes, photos et vidéos.
Quelle est la direction de la circulation descendante de l'information ?
Du supérieur vers le salarié.
Que transmet la circulation descendante ?
Des consignes ou des procédures.
Quelle est la direction de la circulation ascendante de l'information ?
Du salarié vers le supérieur.
Que transmet la circulation ascendante ?
Des rapports ou des tableaux de bord.
Que relie la circulation latérale de l'information ?
Les salariés entre eux par des e-mails ou des notes de travail.
Qu'impose la recherche d'information pour éviter contresens et imprécision ?
Préciser la demande du manager et le résultat attendu.
Qu'est-ce qu'une source primaire en recherche d'information ?
Une source créée spécifiquement avant la recherche, comme une enquête.
Qu'est-ce qu'une source secondaire en recherche d'information ?
Une source déjà existante qui doit être collectée.
Qu'est-ce qu'une source interne en entreprise ?
Une source présente dans l'entreprise, comme un compte rendu.
Qu'est-ce qu'une source externe en recherche d'information ?
Une source recherchée hors de l'entreprise, comme la presse.
Quelle est la différence entre un outil Pull et un outil Push ?
Un outil Pull oblige l’utilisateur à chercher l’information, un outil Push la lui envoie directement.
Quels types d’outils sont classés comme outils Pull ?
Les moteurs de recherche, métamoteurs, moteurs spécialisés, annuaires, blogs et FAQ.
Quels outils font partie des outils Push ?
Les portails, agrégateurs RSS, abonnements newsletters et alertes automatisées.
Quels sont les cinq critères de sélection d’une information ?
Fiabilité, actualité, précision, disponibilité et pertinence.
Quelle est la plage de notation dans la grille d’analyse d’une information ?
De 0 à 3.
Que signifie la note 0 dans la grille d’analyse d’une information ?
Insuffisant.
Que signifie la note 3 dans la grille d’analyse d’une information ?
Très bon.
Quels sont les quatre postes de coûts de la recherche d’information ?
Obtention, traitement, stockage et diffusion.
Qu'est-ce que la veille commerciale ?
Un processus de collecte, d’analyse et de diffusion d’informations pour le développement commercial.
Selon la norme XP X 50-53 de l’AFNOR, qu'est-ce que la veille ?
Une activité continue et itérative pour surveiller et anticiper l’environnement.
Quels acteurs la veille commerciale surveille-t-elle ?
Les clients, prospects, concurrents, fournisseurs, sous-traitants et partenaires.
Quels éléments couvre le périmètre d’étude de la veille commerciale ?
Le produit, le prix, la distribution et la communication.
Quels sont les quatre piliers de la veille commerciale ?
Anticiper les attentes, apprendre sur le secteur, découvrir de nouveaux marchés, surveiller les concurrents.
Quelle est la finalité principale de la veille commerciale ?
Fournir au service commercial les données indispensables pour prospecter et développer l’activité.
À quoi sert la veille commerciale ?
Connaître les actualités, anticiper les tendances, adapter l’offre, détecter prospects, accompagner commerciaux, fidéliser clients.
Quel pilier de la veille commerciale consiste à surveiller les concurrents ?
Surveiller les concurrents est un des quatre piliers de la veille commerciale.
Quel pilier de la veille commerciale vise à découvrir de nouveaux marchés ?
Découvrir de nouveaux marchés est un pilier de la veille commerciale.
Quel est le rôle de la veille commerciale dans l’accompagnement des commerciaux ?
Elle accompagne les commerciaux dans leurs actions.
Comment la veille commerciale aide-t-elle à fidéliser la clientèle ?
Elle permet de fidéliser la clientèle par une meilleure connaissance du marché.
Quelles sont les premières étapes de la construction d’une veille commerciale ?
Définir les axes de surveillance et déterminer les informations à rechercher.
Que fait un agrégateur de flux RSS ?
Il reçoit automatiquement les mises à jour d’un site web via un outil Push.
En quoi consiste la curation de contenu ?
À sélectionner, éditer et partager les contenus pertinents du web sur un sujet donné.
Qu'est-ce qu'un métamoteur ?
Un moteur de recherche qui interroge plusieurs autres moteurs simultanément.
Combien d’étapes compte la construction d’une veille commerciale ?
Sept étapes.
Que fait un métamoteur lors d’une recherche ?
Il interroge simultanément plusieurs moteurs de recherche.
Teste tes connaissances avec un QCM de 16 questions sur Recherche et veille commerciale.
1. Quel rôle l’information joue-t-elle dans le Knowledge Management ?
2. Laquelle de ces situations correspond à une information qualitative ?
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