Performance socio-économique — définition ?
Capacité à concilier efficacité économique et développement social.
Performance sociale — rôle ?
Satisfaire les besoins qualitatifs dans 6 domaines clés.
Performance économique — objectif ?
Produire de la valeur en utilisant efficacement les ressources.
Dysfonctionnement — caractéristique ?
Anomalie chronique impactant la performance globale.
Coûts cachés — origine ?
Dysfonctionnements non mesurés ou mal pilotés.
Orthofonctionnement — concept ?
État où fonctionnement réel et souhaité coïncident.
Théorie socio-économique — créateur ?
Henri Savall en 1973.
Interaction structures comportements — définition ?
Processus dynamique d’échange entre structures et comportements humains.
Dysfonctionnements organisationnels — exemples ?
Problèmes de communication, organisation, gestion du temps.
Performance sociale — domaines ?
Conditions de travail, organisation, communication, gestion du temps, formation, stratégie.
Performance économique — composantes ?
Résultats immédiats et création de potentiel à long terme.
Savall — contribution principale ?
Modèle systémique intégrant dysfonctionnements et coûts cachés.
Interaction structures-comportements — rôle ?
Assurer un fonctionnement cohérent et optimal.
Dysfonctionnements spécifiques — exemples ?
Nuisances physiques, erreurs stratégiques, défauts dans le suivi.
Coûts cachés — montant ?
Entre 20 000 et 70 000 euros par collaborateur/an.
Méthode coûts-performances cachés — but ?
Mesurer et réduire les coûts cachés liés aux dysfonctionnements.
Testez vos connaissances avec un QCM de 8 questions sur Gestion des Dysfonctionnements Organisationnels.
1. Qu'est-ce que la performance socio-économique selon la théorie de Henri Savall ?
2. En quelle année Henri Savall a-t-il créé la théorie socio-économique ?
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