Qu’est-ce qu’une organisation ?
Un ensemble humain doté d’une vocation, de frontières, d’un patrimoine et d’un degré d’ouverture vers l’extérieur.
Quel statut l’entreprise occupe-t-elle parmi les organisations ?
L’entreprise n’est qu’une forme d’organisation.
Quelles logiques de production une organisation peut-elle suivre ?
Une logique de production marchande ou non marchande.
Quel objectif général la gestion poursuit-elle ?
Mettre en œuvre les ressources et manager l’action collective.
Que mesure l’efficacité ?
La conformité des résultats aux objectifs.
Qu’est-ce qu’une entreprise ?
Une entité juridiquement autonome ayant pour objet de produire des biens ou des services.
Que transforme le secteur secondaire ?
Les matières premières en produits manufacturés.
Combien de personnes une PME compte-t-elle ?
Moins de 250 personnes.
Qu’est-ce qu’une partie prenante ?
Un acteur qui peut influencer les décisions d’une organisation ou être affecté par elles.
Selon Taylor et l’OST, quel objectif économique l’entreprise cherche-t-elle à atteindre ?
Minimiser ses coûts et maximiser le surplus des recettes sur les coûts.
Quelle conception du travailleur Taylor et l’OST associent-ils à l’entreprise ?
L’entreprise est une cellule de production économique.
Dans quelle référence la théorie X de McGregor est-elle formulée ?
McGregor, 1960.
Selon la théorie X de McGregor, quel encadrement rend le travailleur productif ?
Le travailleur doit être contraint et encadré.
Qu’est-ce qu’un système ?
Un ensemble d’éléments liés par des relations définies pour accomplir un même objectif.
Comment l’organisation, système ouvert, interagit-elle avec son environnement ?
Elle capte des intrants et met en marché des biens ou des services.
Quels facteurs le macroenvironnement regroupe-t-il, et comment son analyse est-elle structurée ?
Il regroupe des facteurs globaux pouvant affecter les organisations ; son analyse est structurée par PESTEL.
Quelles dimensions PESTEL analyse-t-il dans le macroenvironnement ?
Politique, économique, socioculturelle, technologique, écologique et légale.
Qu’est-ce qu’un avantage concurrentiel pour une organisation ?
Une caractéristique distinctive difficile à imiter ou à adapter, qui la démarque de ses concurrents.
Quelle sixième force le cours ajoute-t-il aux cinq forces de Porter ?
Le pouvoir public.
Quelles sont les cinq forces de Porter ?
La menace des entrants, le pouvoir des fournisseurs et des clients, la menace des substituts et l’intensité concurrentielle.
Quels types de barrières à l’entrée sont mentionnés ?
Les barrières financières, commerciales et liées aux ressources et compétences.
Quelles barrières financières à l’entrée sont mentionnées ?
Les économies d’échelle, l’intensité capitalistique et les coûts de transfert.
Qu’est-ce qu’un produit ou service substituable ?
Un produit ou service différent procurant un bénéfice équivalent au client, éventuellement issu d’une autre industrie.
Comment la mondialisation transforme-t-elle l’environnement des organisations ?
Elle le complexifie et les contraint à s’adapter à ses évolutions.
Quel ouvrage de Porter explique l’avantage lié à une implantation ?
Le Diamant de Porter.
Quels facteurs expliquent l’avantage lié à une implantation selon le Diamant de Porter ?
Les conditions spécifiques, la demande locale, la stratégie des entreprises et la structure de la concurrence.
Selon Bowman et Ambrosini, à quoi correspond la valeur client ?
Au prix que le client est prêt à payer pour obtenir une offre donnée.
Qui a défini la valeur comme le prix que le client est prêt à payer pour une offre ?
Bowman et Ambrosini, 2007.
De quels facteurs dépend la valeur d’une offre ?
De ses caractéristiques, de la perception de sa qualité et de la relation du client avec l’offre.
Quelles étapes suit le cycle de création de valeur après la qualité perçue ?
La valeur perçue, la satisfaction de la clientèle, la fidélité, puis la rentabilité.
Quand y a-t-il création de valeur pour l’actionnaire ?
Lorsque le rendement excède le coût des capitaux propres.
Que signifie le développement durable pour les générations actuelles et futures ?
Il répond aux besoins actuels sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs.
Quelles sont les trois dimensions du développement durable ?
Les dimensions économique, sociale et environnementale.
Quel est l’objectif de la responsabilité sociale de l’entreprise ?
Conjuguer les performances économique, sociale et environnementale.
À quels domaines s’intéresse la responsabilité sociale de l’entreprise ?
Aux salariés, aux sous-traitants, à la réglementation, à la corruption et à l’environnement.
Selon l’INSEE, que désigne la productivité ?
Le rapport, en volume, entre une production et les ressources mises en œuvre pour l’obtenir.
Qui définit la productivité comme le rapport entre production et ressources mises en œuvre ?
L’INSEE.
Qu’est-ce que la compétitivité d’une entreprise ?
Son aptitude à soutenir la concurrence.
Sur quels éléments repose la compétitivité d’une entreprise ?
La qualité de l’offre, son positionnement par rapport au marché et son maintien dans le temps.
Que rapportent les gestionnaires cadres dirigeants ?
Ils définissent la stratégie et les objectifs.
Quels conflits les décideurs des organisations doivent-ils gérer ?
Des conflits entre parties prenantes aux objectifs différents.
Quels acteurs sont cités comme parties prenantes ?
Les salariés, le dirigeant, les actionnaires ou associés, l’État, les banques, les clients et les groupes de pression.
Quelle différence oppose les gouvernances shareholder et stakeholder ?
La gouvernance shareholder privilégie les actionnaires, tandis que la gouvernance stakeholder prend en compte les différentes parties prenantes.
Quel auteur et quelle année sont associés aux modèles shareholder et stakeholder ?
Freeman, 1985.
Quel modèle de gestion Henry Fayol propose-t-il ?
Le rôle du chef d’entreprise.
Quel modèle d’organisation Max Weber propose-t-il ?
L’organisation bureaucratique.
Quelles dimensions des organisations les sciences de gestion analysent-elles ?
Les dimensions internes et externes.
Quels éléments la dimension politique de PESTEL inclut-elle ?
La stabilité gouvernementale, la politique fiscale, le commerce extérieur et la protection sociale.
Quels éléments la dimension économique de PESTEL inclut-elle ?
Le cycle économique, l’évolution du PNB, la politique monétaire, l’inflation, le chômage et le revenu disponible.
Quels moyens une organisation peut-elle utiliser contre les entrants potentiels ?
Une réputation d’agressivité, la différenciation et la prolifération de marques ou de gammes.
Quels facteurs favorisent le pouvoir de négociation des clients ?
La concentration des clients, la dispersion et le nombre des fournisseurs, de faibles coûts de transfert, des sources alternatives et une menace d’intégration vers l’amont.
Que favorisent les technologies de l’information et de la communication ?
Elles accélèrent la circulation de l’information.
Quel enjeu stratégique majeur concerne l’innovation ?
Sa protection.
Qu’est-ce qu’un facteur clé de succès ?
Un paramètre à maîtriser dans son industrie pour être concurrentielle.
Qu’est-ce qu’un cluster ?
Une concentration locale d’entreprises favorisant le partage et l’échange de connaissances.
Quels indicateurs caractérisent notamment la performance financière ?
La rentabilité, l’autofinancement et le cours de l’action.
Quels indicateurs caractérisent la performance concurrentielle ?
Les parts de marché, la position de leader et la compétitivité de l’appareil de production.
De quelle année date le rapport Brundtland ?
1987.
De quelle année date le rapport Stern ?
2006.
Quelles approches du développement durable concernent les produits ?
L’éco-conception, le système de management environnemental et la certification.
Quelles approches du développement durable concernent l’organisation ?
La notation sociale, la norme ISO 26 000 et la loi NRE.
Quelles formes la productivité peut-elle prendre ?
Une forme unifactorielle ou multifactorielle.
Quel levier technologique peut accroître la productivité ?
L’automatisation des ressources technologiques.
Quelle démarche permet de repérer les points faibles pour accroître la productivité ?
L’identification des maillons faibles.
Quelle analyse figure parmi les leviers d’accroissement de la productivité ?
L’analyse de la chaîne de valeur.
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1. Quels éléments caractérisent une organisation ?
2. Une association organise des activités sans vendre de biens ou de services. Quelle conclusion s’accorde avec la distinction entre organisation et entreprise ?
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