Fiche de révision : Impact du numérique sur l’entreprise

📋 Plan du Cours

1. Économie numérique et nouveaux partenariats
2. Désintermédiation et places de marché
3. Plateformes et externalités de réseau
4. Information et réputation numériques
5. Nouveaux modes de consommation
6. Production et transformation du travail
7. Modèles économiques numériques
8. Performance et mutations économiques

📖 1. Économie numérique et nouveaux partenariats

🔑 Notions clés & Définitions

• Économie numérique : Regroupe les activités fondées sur les technologies de l’information et de la communication, notamment les télécommunications, l’électronique, les services informatiques, les contenus en ligne et les services numériques.

★ À maîtriser

📌 Les entreprises de l’économie numérique sont soit productrices de TIC, soit fondées sur un modèle d’affaires apparu grâce aux TIC, soit utilisatrices de TIC à des degrés variables.

Compléments

• L’Internet des objets accroît fortement le volume de données collectées par les entreprises, lesquelles peuvent devenir une source d’opportunités si elles sont correctement exploitées.

• Les entreprises peuvent conclure des partenariats avec des spécialistes pour développer des applications mobiles ou utiliser le cloud computing afin de se développer sans contrainte de stockage des données.

💡 Astuce mémo

Technologies numériques → données, compétences et partenariats nouveaux

📖 2. Désintermédiation et places de marché

🔑 Notions clés & Définitions

• Désintermédiation : Mise en relation directe d’une entreprise avec ses clients sans intermédiaire, notamment grâce aux outils de communication numérique.
• Place de marché : Plateforme Internet sécurisée qui met en relation vendeurs et acheteurs en prélevant une commission sur chaque vente.

★ À maîtriser

📌 Les marketplaces B2C mettent en relation professionnels et particuliers, les marketplaces B2B professionnels et professionnels, et les marketplaces C2C particuliers et particuliers.

Compléments

📌 Une place de marché apporte visibilité, choix, paiement, livraison et gestion des stocks, mais elle réduit la relation directe avec le client et crée une dépendance envers la plateforme.

💡 Astuce mémo

Désintermédiation : relation directe ; ré-intermédiation : plateforme intermédiaire

📖 3. Plateformes et externalités de réseau

🔑 Notions clés & Définitions

• Externalité de réseau : Externalité positive qui augmente l’intérêt d’utiliser un réseau lorsque le nombre de ses utilisateurs augmente.
• Plateforme multiface : Met en relation plusieurs catégories d’utilisateurs, appelées faces, dont les intérêts et les besoins sont différents.

★ À maîtriser

📌 L’externalité de réseau directe augmente la valeur du même service pour les utilisateurs existants, tandis que l’externalité indirecte augmente cette valeur grâce à la production de biens complémentaires.

Compléments

📌 La taille importante d’une plateforme peut créer une concentration du marché, des barrières à l’entrée, une prime à la taille et un avantage du pionnier, mais elle peut aussi faciliter la comparaison et l’arrivée de nouveaux entrants.

💡 Astuce mémo

Plus d’utilisateurs → plus de valeur → nouveaux utilisateurs

📖 4. Information et réputation numériques

★ À maîtriser

• Le numérique accélère l’accès à l’information en permettant aux consommateurs de comparer les offres, de consulter les avis, de demander conseil et de partager leur expérience.

Compléments

📌 Les entreprises doivent protéger leur e-réputation et fidéliser leurs clients en surveillant les avis et en utilisant les outils numériques de relation client.

📖 5. Nouveaux modes de consommation

🔑 Notions clés & Définitions

• Économie de l’usage : Consiste à acheter l’usage temporaire d’un bien plutôt qu’à en acquérir la propriété.
• Économie collaborative : Modèle économique fondé sur l’échange et le partage de biens ou de services entre particuliers, facilité par des plateformes numériques.
• Métavers : Environnement numérique immersif dans lequel les consommateurs peuvent vivre des expériences, effectuer des achats et échanger avec d’autres visiteurs.

📝 Points essentiels

• Les principales motivations sont:
  • L’aspect économique
  • La flexibilité
  • La praticité
  • La découverte de nouvelles expériences

💡 Astuce mémo

Propriété du bien ≠ usage temporaire

📖 6. Production et transformation du travail

★ À maîtriser

• Les technologies numériques permettent aux entreprises de gagner en flexibilité et en réactivité et peuvent répartir autrement les tâches du processus de production.

• La transformation numérique fait apparaître de nouvelles qualifications, oblige les métiers existants à actualiser leurs compétences et affecte progressivement tous les salariés.

📌 Le télétravail améliore potentiellement la productivité, réduit les trajets et augmente la qualité de vie, mais il peut aussi provoquer hyperconnectivité, isolement, confusion entre vie personnelle et vie professionnelle et moindre productivité.

Compléments

📌 L’intelligence artificielle renforce la productivité dans les entreprises qui utilisent massivement des dispositifs de surveillance des opérations.

💡 Astuce mémo

Numérisation → flexibilité, nouvelles compétences et télétravail

📖 7. Modèles économiques numériques

🔑 Notions clés & Définitions

• Modèle économique : Le modèle économique décrit les moyens par lesquels une entreprise tire des revenus de son activité et se traduit par un business plan présentant notamment sa proposition de valeur, ses clients, ses partenaires, ses canaux de distribution et sa structure de coûts.

★ À maîtriser

📌 Le modèle freemium propose un service gratuit complété par des fonctions payantes, tandis que le modèle free to play propose un jeu gratuit financé notamment par des micropaiements intégrés.

📌 Le yield management est une tarification flexible qui augmente les prix lorsque la demande dépasse l’offre et les baisse lorsque l’offre dépasse la demande.

Compléments

📌 Le modèle par abonnement prévoit l’échange régulier de biens ou de services contre le paiement périodique d’une somme, souvent mensuelle.

📖 8. Performance et mutations économiques

🔑 Notions clés & Définitions

• Digitalisation : Correspond à l’introduction et au développement du numérique à tous les stades de la création de valeur, avec une automatisation croissante des échanges d’informations.

★ À maîtriser

📌 La digitalisation des processus peut réduire les coûts et les délais, fluidifier les relations, améliorer la veille et les indicateurs de performance, et optimiser la marge grâce au yield management.

📌 La transformation numérique détruit surtout les tâches routinières et développe les emplois hautement qualifiés ainsi que les emplois peu qualifiés et non routiniers, ce qui polarise le marché du travail.

Compléments

• La quatrième révolution industrielle, appelée usine connectée, interconnecte les machines, les systèmes ERP et les produits et nécessite davantage de compétences en ingénierie des systèmes, informatique et sécurité des données.

💡 Astuce mémo

Digitalisation → productivité et croissance, mais polarisation de l’emploi

📊 Tableaux de synthèse

Types de relations de marketplace