QCM : Impact du numérique sur l’entreprise — 15 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quelle opération correspond à la dématérialisation d’une fiche de paie ?

Envoyer la fiche par courrier après son traitement informatique
Transférer la fiche d’un support matériel vers un support numérique
Imprimer la fiche depuis un logiciel de gestion numérique
Classer la fiche papier dans une armoire dédiée aux salariés

Transférer la fiche d’un support matériel vers un support numérique

Explication

La dématérialisation consiste à transférer des données d’un support matériel vers un support numérique, ce qui s’applique notamment aux fiches de paie. L’impression ou le classement papier conservent la donnée sur un support matériel et ne correspondent donc pas à cette opération.

2. Quel ensemble d’effets peut résulter de la dématérialisation des documents ?

Une réduction de la sécurité, un allongement des délais et une hausse du volume papier
Une limitation du suivi, une dégradation du service et une baisse de la satisfaction client
Une hausse des coûts, une baisse de productivité et une diminution de la traçabilité
Des gains de temps et de place, une productivité accrue et une réduction des coûts

Des gains de temps et de place, une productivité accrue et une réduction des coûts

Explication

La dématérialisation peut faire gagner du temps et de la place, accroître la productivité et réduire les coûts, tout en améliorant plusieurs autres dimensions. La hausse des coûts et la baisse de productivité décrivent l’inverse des effets attendus.

3. Quelle situation illustre une désintermédiation dans un circuit de distribution ?

Un grossiste prend en charge une étape supplémentaire de distribution
Un distributeur historique délègue ses ventes à une autre entreprise
Un producteur vend directement ses produits aux consommateurs
Une plateforme numérique ajoute un nouvel intermédiaire entre vendeur et client

Un producteur vend directement ses produits aux consommateurs

Explication

La désintermédiation réduit ou supprime les intermédiaires en permettant au producteur de vendre directement aux consommateurs. L’ajout d’une plateforme ou d’un autre acteur relève plutôt de la réintermédiation.

4. Une plateforme numérique remplace un distributeur historique par son propre service de mise en relation : comment qualifier ce phénomène ?

Une réintermédiation, car un nouvel intermédiaire remplace l’ancien
Une économie collaborative, car les consommateurs achètent en ligne
Une désintermédiation, car le distributeur historique disparaît du marché
Une dématérialisation, car les échanges utilisent des documents numériques

Une réintermédiation, car un nouvel intermédiaire remplace l’ancien

Explication

La réintermédiation remplace des intermédiaires historiques par de nouveaux intermédiaires, souvent des plateformes numériques. La disparition d’un acteur historique ne suffit donc pas à caractériser une désintermédiation lorsque la plateforme prend sa place.

5. Quelle caractéristique définit un pure player dans le commerce ?

Il distribue ses produits dans des magasins appartenant à des partenaires
Il exerce son activité sans posséder de point de vente physique
Il vend principalement des services par l’intermédiaire de franchisés
Il combine un réseau de magasins avec une boutique en ligne

Il exerce son activité sans posséder de point de vente physique

Explication

Un pure player est une entreprise qui ne possède pas de point de vente physique, comme Amazon ou Cdiscount. Une entreprise combinant magasins et vente en ligne dispose au contraire d’une présence physique.

6. Quel fonctionnement correspond à l’ubérisation ?

Une plateforme numérique met directement en relation clients et prestataires en temps réel
Un fabricant vend ses produits à un grossiste qui les propose ensuite aux détaillants
Une entreprise emploie des salariés pour fournir des services réservés à ses abonnés
Un réseau de magasins organise les ventes par l’intermédiaire de distributeurs établis

Une plateforme numérique met directement en relation clients et prestataires en temps réel

Explication

L’ubérisation repose sur des plateformes numériques et mobiles qui mettent directement en relation des clients et des prestataires, souvent en temps réel. Le recours à des distributeurs établis décrit plutôt un modèle traditionnel fondé sur des intermédiaires.

7. Quelle combinaison décrit à la fois une critique et un effet favorable souvent associés à l’ubérisation ?

Elle peut renforcer la réglementation et stabiliser les emplois tout en réduisant l’offre disponible
Elle peut fausser la concurrence et précariser certains travailleurs tout en faisant baisser les prix
Elle peut protéger les intermédiaires établis et réduire la concurrence tout en augmentant les coûts
Elle peut supprimer les plateformes numériques et augmenter les prix tout en limitant la clientèle

Elle peut fausser la concurrence et précariser certains travailleurs tout en faisant baisser les prix

Explication

L’ubérisation est critiquée pour la concurrence faussée, le contournement de la réglementation et la précarité liée au statut indépendant, mais elle peut aussi faire baisser les prix et attirer de nouveaux clients. La stabilisation générale des emplois et le renforcement de la réglementation ne correspondent pas aux critiques et effets mentionnés.

8. Quelle relation d’échange numérique met en contact une entreprise et un consommateur particulier ?

B2B
C2C
B2G
B2C

B2C

Explication

La relation B2C désigne les échanges entre une entreprise et un consommateur. B2B concerne deux entreprises, tandis que B2G associe une entreprise à une administration et C2C deux consommateurs.

9. Quelle situation illustre une économie d’usage plutôt qu’une économie de la propriété ?

Un client paie l’accès à une voiture qui reste détenue par le producteur
Un client revend une voiture acquise auparavant à un autre particulier
Un client reçoit gratuitement une voiture après sa réservation en ligne
Un client achète une voiture et en devient le propriétaire légal

Un client paie l’accès à une voiture qui reste détenue par le producteur

Explication

Dans l’économie d’usage, l’usager paie la valeur d’utilisation tandis que le producteur conserve la propriété du bien. L’achat qui transfère la propriété correspond à l’économie de la propriété.

10. Quel modèle permet de jouer gratuitement à un jeu tout en générant des revenus grâce à des éléments payants associés ?

Le free to play
Le yield management
Le freemium
La vente directe

Le free to play

Explication

Le free to play donne un accès gratuit au jeu et repose sur des revenus indirects liés à des éléments payants. Le freemium associe plus largement une offre basique gratuite à une offre premium payante.

11. Quelle description correspond au modèle freemium ?

Un jeu gratuit financé par des achats d’éléments associés
Une offre basique gratuite accompagnée d’une offre premium payante
Un abonnement identique proposé à tous les utilisateurs
Un tarif qui varie selon la demande et le taux d’occupation

Une offre basique gratuite accompagnée d’une offre premium payante

Explication

Le freemium combine une offre de base accessible gratuitement et une offre premium payante. Le jeu gratuit financé par des achats intégrés relève spécifiquement du free to play.

12. Une compagnie aérienne augmente le prix d’un billet lorsque la demande et le taux de remplissage progressent, en tenant compte de la période de l’année. Quelle politique applique-t-elle ?

La destruction créatrice
La tarification uniforme
Le yield management
Le modèle freemium

Le yield management

Explication

Le yield management fait varier les prix selon la demande, l’occupation et des facteurs observés comme la saison. Le modèle freemium concerne la structure d’une offre, et non l’ajustement dynamique des tarifs.

13. Quels effets la dématérialisation et l’automatisation peuvent-elles produire sur l’emploi et les secteurs économiques ?

Elles peuvent accroître les emplois sans changer les organisations
Elles peuvent stabiliser les emplois sans modifier les filières
Elles peuvent supprimer certains emplois et transformer des activités
Elles peuvent déplacer les emplois sans affecter les secteurs

Elles peuvent supprimer certains emplois et transformer des activités

Explication

La dématérialisation et l’automatisation peuvent faire disparaître certains emplois, en transformer d’autres et remettre en cause des secteurs. Elles ne se limitent donc pas à un simple déplacement des postes sans effet organisationnel.

14. Quel principe décrit la destruction créatrice associée à Joseph Shumpeter ?

Les innovations provoquent une disparition nette de tous les emplois
Les innovations maintiennent les emplois en supprimant les changements techniques
Les innovations détruisent certains emplois et en créent de nouveaux
Les innovations remplacent les emplois sans faire apparaître de nouvelles fonctions

Les innovations détruisent certains emplois et en créent de nouveaux

Explication

La destruction créatrice désigne la coexistence de suppressions d’emplois et de créations de nouveaux postes sous l’effet des transformations technologiques. Elle ne signifie pas une disparition nette de l’ensemble des emplois.

15. Pourquoi l’automatisation peut-elle accroître les inégalités entre employés ?

Elle répartit les nouvelles compétences indépendamment des besoins du marché
Elle réduit la demande de compétences qualifiées tout en favorisant les emplois déclassés
Elle améliore les compétences de tous les employés de manière comparable
Elle valorise les compétences recherchées et fragilise celles qui sont moins demandées

Elle valorise les compétences recherchées et fragilise celles qui sont moins demandées

Explication

L’automatisation accroît la valeur des compétences recherchées et peut déclasser les employés dont les compétences sont moins demandées. Elle ne produit donc pas nécessairement les mêmes effets pour tous les travailleurs.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 29 flashcards sur Impact du numérique sur l’entreprise.

Qu'est-ce que la dématérialisation ?

C'est le transfert de données d'un support matériel vers un support numérique.

Quels sont les avantages principaux de la dématérialisation ?

Elle procure des gains de temps et de place.

Comment la dématérialisation affecte-t-elle la productivité ?

Elle augmente la productivité.

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Approfondir avec la fiche

Consultez la fiche de révision complète sur Impact du numérique sur l’entreprise.

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