Fiche de révision : Interactions individu groupe et communication

📋 Plan du Cours

1. Notion et caractéristiques des groupes
2. Statut rôle et identité
3. Communication interpersonnelle
4. Composantes de la communication
5. Signes de la communication

📖 1. Notion et caractéristiques des groupes

🔑 Notions clés & Définitions

• Groupe : Ensemble d’individus en interaction qui partagent un but commun, des règles ou des normes et des valeurs collectives.

★ À maîtriser

📌 La taille et la durée sont deux caractéristiques d’un groupe : un groupe restreint facilite la communication, tandis qu’un groupe plus grand rend les relations plus complexes à nouer, et un groupe peut être temporaire ou durable.

• Les groupes participent à la socialisation et au développement de la personnalité et de l’identité de l’individu.

Compléments

📌 Les groupes peuvent être formels ou informels.

📖 2. Statut rôle et identité

🔑 Notions clés & Définitions

• Statut : Place occupée par un individu dans un groupe, qui peut dépendre de sa fonction, de son ancienneté ou de ses responsabilités.
• Rôle : Comportements et missions attendus d’un individu en fonction de son statut.
• Identité individuelle : Caractéristiques qui permettent de distinguer un individu des autres, comme son nom, son prénom, sa date de naissance et sa personnalité.
• Identité sociale : Part de l’identité d’un individu liée à son appartenance à différents groupes et à la place qu’il y occupe.

📝 Points essentiels

• Être joueur des U17 du Racing participe à l’identité sociale de Lucas.

💡 Astuce mémo

Le statut désigne la place ; le rôle désigne les comportements attendus.

📖 3. Communication interpersonnelle

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication interpersonnelle : Échange d’informations entre deux individus en interaction et exerçant une influence réciproque au cours de l’échange.

★ À maîtriser

• La communication est un processus reposant sur des échanges réciproques entre les acteurs.

Compléments

• Une discussion entre deux collègues sur le déménagement à venir du siège social constitue un exemple de communication interpersonnelle.

📖 4. Composantes de la communication

🔑 Notions clés & Définitions

• Rétroaction : Réponse du récepteur au message reçu, qui permet à l’émetteur de vérifier si son message a été compris.
• Canal : Moyen utilisé pour transmettre le message, comme un échange en face-à-face, le téléphone, un SMS ou un courrier électronique.
• Bruits : Éléments ou obstacles pouvant nuire au bon déroulement d’une communication.
• Contexte : Environnement dans lequel se déroule la communication.

📝 Points essentiels

• Les acteurs de la communication sont l’émetteur, qui transmet le message, et le récepteur, qui le reçoit, chacun ayant un objectif précis lors de l’échange.

📖 5. Signes de la communication

🔑 Notions clés & Définitions

• Signes verbaux : Éléments de langage, comme le vocabulaire et la syntaxe, ainsi qu’aux registres de langue utilisés par un individu pour communiquer.
• Signes non verbaux : Expressions du visage, gestes et postures adoptés par l’individu pendant sa communication.
• Signes paraverbaux : Moyens avec lesquels la voix se manifeste pendant une communication, notamment le ton, la cadence et le débit.

📝 Points essentiels

• Un registre de langue inadapté lors d’un entretien peut nuire à la qualité de la communication.

• Une posture trop décontractée peut être perçue comme un signe de suffisance ou de nonchalance pendant un entretien.

💡 Astuce mémo

Le verbal concerne les mots, le non-verbal le corps et le paraverbal la voix.

📊 Tableaux de synthèse

Statut, rôle et identités