En quoi consiste le marketing concernant les besoins des clients ?
À comprendre leurs besoins.
Quel est l’objectif du marketing concernant la marque ?
Augmenter sa visibilité.
Que vise le marketing concernant les leads ?
En générer davantage.
Que vise le marketing concernant les ventes ?
Les augmenter.
Que vise le marketing concernant la clientèle existante ?
La fidéliser.
Quel est l’objectif temporel du marketing stratégique ?
Identifier les opportunités à long terme.
À quoi correspond le marketing opérationnel ?
Aux actions concrètes à court terme pour atteindre la cible.
Que désigne la segmentation du marché ?
Le découpage du marché en groupes homogènes de consommateurs.
Quelles sont les quatre méthodes de segmentation citées ?
La segmentation démographique, géographique, psychographique et comportementale.
Que consiste à faire le ciblage marketing ?
Identifier et sélectionner les clients potentiels les plus susceptibles d’acheter.
Qu’est-ce que le positionnement d’un produit ou d’une marque ?
La place qu’il occupe dans l’esprit du client par rapport à la concurrence.
Quels éléments comprend le mix marketing ?
Le produit, le prix, la distribution, la communication et le personnel.
À quoi sert l’étude de marché dans le diagnostic marketing ?
À réaliser un diagnostic marketing à l’aide du SWOT.
Que distingue le SWOT dans un diagnostic marketing ?
Les opportunités et menaces externes des forces et faiblesses internes.
Qu’est-ce qu’un lead ?
Un contact qui n’a jamais été appelé.
Quel délai caractérise le besoin d’un prospect chaud ?
De 1 à 6 mois.
Quand le besoin d’un prospect est-il considéré comme froid ?
Lorsqu’il se situe à plus de 6 mois ou qu’il est absent.
Qu’est-ce qui caractérise un client ?
Il a acheté un produit ou un service.
Que fait un ambassadeur d’un produit ?
Il le recommande.
Sur quels critères la segmentation démographique s’appuie-t-elle notamment ?
L’âge, le sexe, le revenu et la situation familiale.
Sur quels critères la segmentation géographique s’appuie-t-elle notamment ?
La région, le climat et le pays.
Sur quels critères la segmentation psychographique s’appuie-t-elle notamment ?
Le style de vie, les valeurs et la personnalité.
Sur quels critères la segmentation comportementale peut-elle s’appuyer ?
La fréquence d’achat, la fidélité à la marque et l’usage du produit.
Quels sont les trois objectifs du ciblage marketing ?
Maximiser l’efficacité publicitaire, améliorer le retour sur investissement et accroître la satisfaction client.
Quelles qualités un positionnement doit-il réunir ?
Il doit être crédible, différent et attractif.
Sur quels types d’aspects un positionnement peut-il s’appuyer ?
Sur des aspects techniques ou psychologiques.
Quels aspects techniques peuvent soutenir le positionnement d’une marque ?
La performance et le prix.
Quels aspects psychologiques peuvent soutenir le positionnement d’une marque ?
L’image et l’évocation.
Quelles formes les canaux de distribution peuvent-ils prendre ?
Ils peuvent être physiques ou en ligne.
Quels intermédiaires les canaux de distribution peuvent-ils inclure ?
Des distributeurs ou des prestataires.
Quelles actions opérationnelles marketing sont citées ?
Campagnes publicitaires, offres spéciales, envois de catalogues ou d’emails, salons, portes ouvertes, concours, promotions et merchandising.
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1. Une entreprise constate que son offre ne répond pas aux attentes de ses clients. Quelle démarche relève du rôle du marketing ?
2. Une marque veut développer sa notoriété, attirer des contacts intéressés, vendre davantage et garder ses clients. Quel ensemble correspond à ses objectifs marketing ?
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