Qu'est-ce que la gestion selon sa définition scientifique ?
La science des choix permanents et des décisions à tous niveaux de l'organisation.
Quelle double nature caractérise la gestion ?
Un savoir scientifique et un savoir-faire relevant de l'art.
Quel est le but principal de la gestion ?
Garantir la performance de l'organisation.
Quels moyens la gestion utilise-t-elle pour atteindre son but ?
Des outils, techniques et procédures.
Quels sont les quatre piliers de l'action de gérer ?
Planifier, organiser, diriger et contrôler.
Que doit impliquer l'action de gérer en plus des quatre piliers ?
L'environnement.
Qu'est-ce qu'une organisation selon sa définition ?
Un ensemble de moyens structurés constituant une unité de coordination pour atteindre des objectifs partagés.
Combien d’entreprises compte la France et quelle part emploie moins de 10 salariés ?
4,14 millions d’entreprises dont plus de 95 % emploient moins de 10 salariés.
Quels éléments associe la performance d’une organisation ?
La pertinence de l’objectif, l’efficacité du résultat et l’efficience des moyens.
Quelles décisions regroupe la stratégie d'entreprise ?
Celles qui déterminent le périmètre d’activité, l’allocation des ressources et visent à assurer l’avenir.
Quelles étapes suit l’élaboration de la stratégie ?
Diagnostic interne et externe, synthèse SWOT, formulation globale, déclinaison opérationnelle.
Que permet d’identifier le diagnostic interne ?
Les forces et les faiblesses de l’entreprise.
Que permet d’étudier le diagnostic externe ?
Les opportunités et les menaces de l’environnement.
Quels facteurs étudie l’analyse PESTEL ?
Les facteurs politiques, économiques, sociologiques, technologiques, écologiques et législatifs.
Quelles sont les cinq forces de Porter ?
Pouvoir de négociation clients, fournisseurs, menace entrants, substituts, intensité concurrentielle.
Quels sont les quatre choix stratégiques économiques d'une entreprise ?
Spécialisation, diversification, intégration et externalisation.
Sur quoi repose la croissance interne d'une entreprise ?
Sur le développement autonome de l'entreprise.
Sur quoi repose la croissance externe d'une entreprise ?
Sur le rachat d'autres entreprises.
Selon Porter, sur quoi peut reposer l'avantage concurrentiel ?
Sur la domination par les coûts ou la différenciation du produit.
Qui a théorisé la domination par les coûts et la différenciation comme sources d'avantage concurrentiel ?
Michael Porter.
Qu'est-ce que la fonction commerciale dans une entreprise ?
L'interface entre l’entreprise et le marché.
Qu'est-ce que la segmentation en marketing ?
Identifier des groupes d'acheteurs aux attitudes et comportements similaires.
Que désigne le marché en marketing ?
L’ensemble de la demande pour une offre.
Qu'est-ce que le ciblage en marketing ?
La sélection des segments les plus attractifs en croissance et rentabilité.
Quelle est la différence entre ciblage indifférencié, différencié et concentré ?
Indifférencié : offre unique au marché, différencié : offres distinctes à plusieurs segments, concentré : offre spécifique à un seul segment.
Sur quels éléments repose le marketing opérationnel ?
Les 4P : produit, prix, distribution et communication.
Que prévoit la fonction d’approvisionnement ?
Les besoins en matières et composants.
Que gère la logistique ?
Les flux de matières et les ressources nécessaires.
Quels sont les objectifs de la logistique ?
Satisfaire les besoins en conditions économiques, de qualité et de sécurité.
Que transfèrent les flux physiques ?
Des biens ou des services.
Quel est le rôle des flux d’informations ?
Coordonner et rendre réalisables les flux physiques.
Sur quoi repose la performance logistique ?
Le triangle d’or composé de la qualité, du coût et du délai.
Quelle difficulté présente le triangle d’or logistique ?
Satisfaire simultanément qualité, coût et délai est difficile.
Quelles sont les caractéristiques de la production à l’unité ?
Elle fabrique chaque produit séparément.
Comment se caractérise la production de masse ?
Elle fabrique des produits standardisés en très grande quantité.
Quel compromis réalise la production en série ?
Entre productivité et flexibilité.
Qu'est-ce qui déclenche la production dans le pilotage par l’amont ?
Les prévisions de vente.
Sur quoi se base le pilotage par l’aval pour déclencher la production ?
La commande ferme du client.
Qu'assure la gestion des ressources humaines dans la durée ?
Le meilleur ajustement entre besoins organisationnels, attentes salariés et contraintes.
De quoi dépend la performance de l’entreprise ?
De la qualité de la gestion des ressources humaines.
Quels éléments résument la performance humaine dans la relation ?
Motivation, compétence et culture.
Selon quels critères peut-on classer les organisations ?
Selon leur statut juridique, taille, secteur économique et objectifs.
Quels types d'organisations distingue-t-on notamment ?
Organisations publiques, d’économie sociale et solidaire, et privées lucratives.
Qu'est-ce qu'une entreprise robuste ?
Une entreprise capable de maintenir un système viable et stable malgré les fluctuations.
Comment une entreprise robuste réagit-elle aux chocs et variations ?
Elle s’adapte aux chocs et aux variations.
Sur quels éléments s'appuie la domination par les coûts selon Porter ?
Les économies d'échelle, l'effet de taille et l'effet d'apprentissage.
Quel effet contribue à la domination par les coûts en améliorant la productivité avec l'expérience ?
L'effet d'apprentissage.
Quel effet lié à la taille de l'entreprise favorise la domination par les coûts ?
L'effet de taille.
Quels types de critères peuvent servir à la segmentation ?
Les critères géographiques, sociodémographiques ou psychologiques.
Quels critères déterminent la sélection des fournisseurs ?
Le prix, la qualité et les conditions de livraison.
Quels stocks imposent généralement les flux poussés ?
Des stocks de matières premières et de produits finis.
Quelle est la formule du coût moyen pondéré (CMP) ?
Quels coûts génèrent les stocks ?
Coût d’argent immobilisé, coûts de locaux et coûts d’obsolescence.
Quels facteurs développent les compétences selon la gestion des ressources humaines ?
Le recrutement et la formation.
Quels éléments influencent la culture dans l’entreprise ?
L’organisation du travail et les conditions de travail.
Quels éléments soutiennent la motivation dans l’entreprise ?
La communication, la cohérence du projet et la souplesse du temps de travail.
Quand la gestion du personnel apparaît-elle avec un rôle administratif et social ?
De la fin du XIXe au début du XXe siècle.
Depuis 2000, quelles évolutions caractérisent la fonction RH ?
Elle devient stratégique et numérique avec gestion des talents, diversité, responsabilité sociale et digitalisation.
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1. Quel est l’objectif général de la fonction logistique ?
2. Quelle action relève de la segmentation d’un marché ?
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