QCM : Introduction à la gestion — 28 questions

Explication

La logistique organise les flux de matières et les ressources afin de satisfaire les besoins selon des exigences économiques, de qualité et de sécurité. Les autres activités concernent principalement le marketing, la production ou la négociation commerciale.

Explication

La segmentation consiste à diviser les acheteurs en groupes présentant des attitudes ou des comportements similaires. Le choix des groupes à retenir relève ensuite du ciblage.

Explication

Le diagnostic interne porte sur les forces et les faiblesses de l’entreprise, tandis que le diagnostic externe porte sur les opportunités et les menaces de l’environnement. Les choix stratégiques et leur mise en œuvre viennent après ces diagnostics.

Explication

Les flux physiques correspondent au transfert de biens ou de services, tandis que les flux d’informations permettent de les coordonner. Les données ne remplacent donc pas le déplacement matériel des produits.

Explication

Le ciblage concentré vise un seul segment avec une offre spécifique. Le ciblage indifférencié s’adresse à l’ensemble du marché, tandis que le ciblage différencié propose plusieurs offres à plusieurs segments.

Explication

La performance humaine est résumée par la relation $PH = ACC$, où la culture représente les conditions du pouvoir-faire. La compétence renvoie au savoir-faire et la motivation au vouloir-faire, ce qui rend ces deux leviers moins adaptés à la situation décrite.

Explication

La stratégie concerne l’avenir de l’entreprise, son périmètre d’activité et l’allocation de ses ressources selon son environnement, ses ressources et ses compétences. Les autres situations décrivent l’exécution courante relevant de la gestion opérationnelle.

Explication

La qualité de la gestion des ressources humaines contribue directement à la performance de l’entreprise, notamment par son influence sur les ressources et le fonctionnement collectif. La réduire au suivi administratif des contrats reprend la confusion entre fonction administrative et contribution stratégique.

Explication

La croissance externe repose sur l’acquisition ou le rachat d’autres entreprises. La croissance interne se réalise de manière autonome, grâce au développement des ressources propres de l’entreprise.

Explication

La gestion est à la fois un savoir scientifique, fondé sur des connaissances et des méthodes, et un savoir-faire relevant de l’art. La réduire à une activité financière ou procédurale ne rend pas compte de cette double nature.

Explication

La gestion correspond à la science des choix permanents et à l’ensemble des décisions prises à tous les niveaux de l’organisation. La supervision quotidienne ne couvre donc qu’une partie opérationnelle de la gestion.

Explication

Le marché désigne l’ensemble de la demande correspondant à une offre, tandis que le ciblage consiste à sélectionner les segments présentant le meilleur potentiel. Les autres propositions attribuent à ces notions des fonctions commerciales différentes.

Explication

La gestion des ressources humaines recherche dans la durée le meilleur ajustement entre les besoins quantitatifs et qualitatifs de l’organisation, les attentes des salariés et les contraintes internes et externes. Elle ne se limite donc ni à la réduction des dépenses ni à la gestion administrative de la paie.

Explication

Une organisation réunit des moyens structurés et constitue une unité de coordination orientée vers des objectifs partagés. Elle ne se réduit donc pas à un simple regroupement de personnes.

Explication

Planifier consiste à préparer l’action, alors que contrôler consiste à vérifier les résultats obtenus. Inverser ces deux fonctions constitue la confusion principale entre ces piliers de la gestion.

Explication

La production en série cherche un compromis entre la productivité de la standardisation et la flexibilité nécessaire à une variété de produits. La fabrication de produits standardisés en très grande quantité correspond plutôt à la production de masse.

Explication

Les outils, techniques et procédures de gestion servent à garantir la performance de l’organisation. Ils appuient les décisions et l’action managériale sans se substituer aux responsables.

Explication

Les données indiquent que la France compte 4,14 millions d’entreprises et que plus de 95 % emploient moins de 10 salariés. Les autres propositions modifient soit le nombre d’entreprises, soit la proportion ou le seuil d’effectif.

Explication

L’approvisionnement prévoit les besoins en matières et composants, sélectionne les fournisseurs et gère les stocks. L’organisation générale des flux de matières et de produits relève davantage de la logistique.

Explication

Les flux tirés en juste-à-temps réduisent les stocks, mais exigent des partenariats durables avec les fournisseurs, un système d’information performant et une production fiable. La constitution de stocks importants contredit précisément l’objectif de cette méthode.

Explication

L’intégration signifie que l’entreprise réalise elle-même certaines activités. La confusion vient de l’externalisation, qui consiste au contraire à faire réaliser une activité par d’autres entreprises.

Explication

La fonction commerciale relie l’entreprise au marché et prend en compte la demande. La transformation des ressources relève de la fonction de production, et non de la fonction commerciale.

Explication

L’analyse PESTEL étudie les dimensions politiques, économiques, sociologiques, technologiques, écologiques et législatives du macro-environnement. Les autres listes remplacent plusieurs dimensions par des éléments qui ne correspondent pas à cet outil.

Explication

Le pilotage par l’aval, appelé aussi flux tirés, déclenche la production à partir de la commande ferme du client. Le pilotage par l’amont ou flux poussés repose plutôt sur des prévisions de vente.

Explication

Le triangle d’or logistique associe la qualité, le coût et le délai, dont la satisfaction simultanée est difficile. Le prix, la promotion et la distribution relèvent plutôt des variables commerciales.

Explication

La performance associe la pertinence de l’objectif, l’efficacité du résultat et l’efficience des moyens mobilisés. Les autres critères peuvent être utiles dans certaines analyses, mais ils ne constituent pas cette définition complète.

Explication

Porter distingue la domination par les coûts et la différenciation du produit comme deux sources d’avantage concurrentiel. La croissance, la spécialisation et l’organisation des activités correspondent à d’autres choix stratégiques.

Explication

La démarche commence par les diagnostics interne et externe, qui sont ensuite synthétisés dans un diagnostic global ou SWOT. La stratégie est formulée après cette analyse, puis déclinée dans les différentes fonctions.