Introduction au marketing et logique client

📋 Plan du Cours

1. Définition du marketing et logique client
2. Marché : acteurs et composantes de l’analyse
3. Demande : analyse quantitative et qualitative
4. Comportement du consommateur : besoins, motivations et freins
5. Marketing stratégique : segmentation, ciblage et positionnement
6. Marketing opérationnel : produit, prix, distribution et communication
7. Marketing responsable : RSE, principes et évaluation ESG

📖 1. Définition du marketing et logique client

🔑 Notions clés & Définitions

• Marketing : Le marketing regroupe l’analyse des besoins des consommateurs et les moyens mis en œuvre par les organisations pour influencer leurs comportements.
• Logique de production : La logique de production privilégie la fabrication et l’offre, avant de chercher à attirer et retenir des clients.
• Logique d’acquisition et de fidélisation : La logique d’acquisition et de fidélisation vise à attirer des clients puis à les conserver dans la durée.
• Marché : Un marché est la rencontre, dans un environnement donné, entre une offre proposée par des entreprises et une demande exprimée par des clients.
• QQOQCP : Le QQOQCP est un cadre d’analyse qualitative qui organise la demande selon Qui, Quoi, Où, Quand et Comment.

📝 Points essentiels